PKO BP

(3.99)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2422 z 3478)

Wyczyść filtry
Moja ocena tyczy...
Moja ocena tyczy się bankomatu znajdującego się w C.H. Kaufland. Koło godziny 9:20 byłem wypłacić pieniądze, kolejki nie było, więc bez problemowo doszedłem do bankomatu, włożyłem kartę, wpisałem PIN, wybrałem kwotę do wypłaty, zaznaczyłem ze chce wydruk z stanu konta. Bankomat wypluwa mi kartę, następnie wydaje pieniądze i nic... Nie pojawia się wydruk, aby było ciekawiej bankomat nie daje żadnych informacji ze tego wydruku nie będzie.

Kamil_71

21.05.2009

Placówka

Płock, Gałczyńskiego 11

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Doradca klienta miły,...
Doradca klienta miły, skory do wyjaśnień i pomocy przy wyborze produktu bankowego. Wygląd schludny, czysty i zadbany. Produkty znajdujące się w ofercie banku nie różnią się od oferowanych przez konkurencję. Ceny i usługi są porównywalne z innymi bankami. Czas obsługi bardzo zadowalający. Od złożenia wniosku o kartę kredytową do decyzji o jej przyznaniu minęło dwadzieścia minut. Organizacja pracy bardzo dobra wszystkie niezbędne urządzenia, formularze i wnioski znajdują się przy stanowisku doradcy. Pomieszczenie przestronne, czyste. Powierzchnia zagospodarowana z myślą o wygodzie klienta. Stanowiska doradców oraz kasy oddzielone od siebie tak, że podczas rozmowy z doradcą panuje cisza sprzyjająca skupieniu. Ogólne wrażenie jest dobre.

Łukasz_375

19.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy kolejnego zdażenia z jakim zetknęłam się w banku PKO BP. Kolejny raz utwierdziłam się w przekonaniu, że trzeba jak najszybciej uciekać z tego banku. Problem zaczął się jakieś 2 miesiące temu, kiedy to wybrałam się do banku w celu zmiany danych na moim koncie internetowym. Dodam ,że dane należały do grupy podstawowych informacji o kliencie. Oczywiście najpierw kolejka, w której miałam przyjemność postać jakieś 2 h, gdyż w tym oddziale obsługiwała tylko jedna pani druga jak się dowiedziałam była tylko od kredytów. Po tym owocnym czasie oczekiwania okazało się,że pani nie może wyoknać tej operacji z niewiadomych dla mnie przyczyn i poprosiła, żebym przyszła w innym terminie, oczywiście wskazała ten czas. Lekko poddenerwowana opuściłam oddział i przyszłam po czasie wskazanym przez panią z okienka. Myślałam ,że problem uda mi się rozwiązać od ręki... jednak niestetyty... kolejka równie długa i czasochłonna jak podczas ostatniej wizyty. Jednak postanowiłam poczekać, kiedy już udało mi się podejść do okienka okazało się ,że sytem przestał działać..... katastrofa! Niezwłocznie opuściłam bank i skierowałam dorgą elekrtoniczną skargę. Na następny dzień zadzwonił do mnie jakiś Pan kiedownik i przepraszał, podałam mu informacje do zmiany, wprowadził je od ręki a ja w wyznaczonym terminie musiałam się stawiś w oddziale podpisać dokument. Tak też zrobiłam, ale z powodu braku czasu na załatwianie tych spraw zesło mi prawie 2 miesiące..... Odniosłam wrażenie ,że panie z obsługi klienta nie należą do najbystrzejszych i nie zależy im do końca na kliencie... Szkoda że musiało to trwać tak długo i wymagało to odemnie aż trzykrotnej wizyty w oddziale, aż się zastanawiam co by było jakbym nie złożyła tej skargi .... Nie polecam.... no chyba ,że macie czas i ćwiczycie powstrzymywanie nerwów.

zalogowany_użytkownik

19.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty było zrobienie wpłaty na rachunek ROR córki. Bank mieści się na parterze bloku mieszkalnego. W pobliżu są 3 jego bankomaty. Drzwi wahadłowe trochę zdezelowane. W środku niby czysto ale jakoś tak obskurnie. Posadzka z płytek lastriko taka trochę zaniedbana, na ścianach stara boazeria, świetlne tablice o oprocentowaniu lokat czy kursach walut są nieczynne. Naprzeciwko boksów kasowych pod oknami stoją 3 stoliki i obok nich znajdują się krzesła dla klientów. Większość kas nieczynna, są tylko 2 kasy do wpłat i wypłat czynne. Wprawdzie ludzi było mało, ale obsługa jednego klienta trwa tu kilka minut i mimo, że byłam trzecia w kolejce to jednak musiałam swoje odstać. Panie w kasach ubrane schludnie, ale w sumie elegancko, dość miłe. Pani, która mnie obsługiwała także miła ale bez uśmiechu i taka trochę apatyczna, skoncentrowana bardzo na wykonywanych czynnościach, nie zwracająca prawie uwagi na samego klienta. Nie powiem, odpowiedziała na dzień dobry i na do widzenia. W boksach kasowych czysto i porządek, ale wnętrze robi wrażenie takie trochę przytłaczające, jest takie z poprzedniej epoki. Moę jest to spowodowane tym również że do pomieszczenia wpada niezbyt dużo światła dziennego, okna są stare, umieszczone dość wysoko jak w normalnym budynku mieszkalnym, są wąskie i mimo, że jest ich dużo to jednak trochę przytłaczają. Przed samym bankiem nie ma parkingu, no ale to nie wina banku, bo po prostu nie ma miejsca na parking. Parkingi, wprawdzie niezbyt duże, znajdują się w pobliżu.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Mława, Żeromskiego 2A

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Udałem się do...
Udałem się do PKO BP w celu uzyskania informacji na temat otwarcia rachunku osobistego. Niestety Pani obsługująca nie była wystarczająco kompetentna, aby wyjaśnić mi pewne kwestie. Na zadane pytanie wręczyła mi regulamin prowadzenia rachunków i oznajmiła, że odpowiedzi na moje pytania tam się znajdują. Ocena dla banku -5 za brak podejścia do klienta.

Jakub_65

16.05.2009

Placówka

Szczecin, al. Wojska Polskiego 21

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Na polaczenie z...
Na polaczenie z konsultantem oczekiwalem ok2 minut. Po zgloszeniu konsultantka zadala kilkanascie pytan dotyczacych moich potrzeb i po paru chwilach sprecyzowala oferte ktora spelnila moje wymagania. Jestem zadowolony z kompetencji i zaangazowania konsultanta, Zaprosil mnie do wizytyy w odziale banku gdzie moge uzyskac wiecej informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
ogólnie wiadomo,że kolejki...
ogólnie wiadomo,że kolejki nie kojarzą nam się dobrze i pora by to zmienić.Niestety niektórym firmom to najwyraźniej nie przeszkadza,że ich klienci tracą cenny czas. Sprawa powraca za każdym razem kiedy muszę wybrać się do oddziału banku PKOPB. Kolejka kilometrowa, conajmniej 2h stania.... odnosi ię wrażenie,że czas w tym banku się zatrzymał. Na szczęście wprowadzili dostęp przez internet, wiec wizyty w tym miejscu można ograniczyć do niezbędnego minimum. No ale co zrobić w momencie jak trzeba wypłacić większa gotówkę? Trzeba swoje odstać.... JAk już po tych 2 h udało mi się dotrzeć do okienka to zapytałam dlaczego wiecej kasjerów nie obsługuje, wiec usłyszałam,że kryzys i nie ma az tylu pracownikow.... a na dodatek ci ktorzy obslugują w okienkach zajmują sie nie tylko wplatami i wyplatami ale i kredytami, lokatami itp.... a wiadomo... to jest czasochlonne. Na dodatek po chwili "zaprzyjaźnienia się z Pania" mówię ze chcialam wypłacić pieniązki , pani prosi o nazwisko, imie.. daje też na kateczce napisany recznie nr konta i tyle... zero dowodu tożsamości!!! pada tylko pytanie ile chce wyplacic! przeciez moglabym by kimkolwiek!!!! zero bezpieczenstwa . No to zabralam moje pieniadze, podpisalam i wyszlam... i teraz mysle nad zmianą banku, bo preciez osoba za mna tez mogla podejsc bez dowodu .... i nastpna i nastepna az by sie trafil ktos bystrzejszy i nieoczciwy i koniec.... polecam zmianę banku , szczeglnie ze ceny obslugi rosna

zalogowany_użytkownik

13.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Celem wizyty było...
Celem wizyty było wykonanie przelewu gotówkowego. Pokazałam numer konta pracownikowi kasy pytając czy to na pewno numer konta pochodzący z ich banku. Odpowiedział, że tak. Po powrocie do domu okazało się, że jednak nie. Gotówka zablokowana, a i kontrahent musi czekać dzień dłużej. Jeśli chodzi ogólnie o obsługę- bez zarzutu. Bez kolejki, szybko i w miłej atmosferze.

Justyna_77

12.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Zadałam pytanie droga...
Zadałam pytanie droga mailowa dotyczace problemu z debetem na koncie. W ciagu niecalej doby otrzymalam wyczerpujaca informacje co i dlaczego i jak mozna to rozwiazac na moja korzysc. Bylam mile zaskoczona bardzo szczegolowym wyjasneiniem. W odpowiedzi otrzymalam rowniez numery telefonow gdzie moge zasiegnac blizszych i innych obserwacji. List wygenerowny z duza kultura osobista. Gratuluje!!

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bardzo profesjonalne i...
Bardzo profesjonalne i kompetentne podejście pracownika do prośby z jaką zwróciłem sie do banku. Obsługa bardzo kompetentna, szybka, wyczerpująca wszelkie możliwości uzyskania informacji i przygotowania dokumentów kredytowych.

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
czynna jedna kasa,brak...
czynna jedna kasa,brak personelu w dziale obsługi klienta,bardzo długie kolejki

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Szybka, profesjonalna obsług...
Szybka, profesjonalna obsług choć pracuj w niezbyt ładnym oddziale banku z dawnych czasu, co niestety nie sprzyja transakcją bankowym.

Tomasz_302

08.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Z głównej strony...
Z głównej strony internetowej banku wysłałem meila z zapytaniem odnośnie uruchomienia rachunku internetowego. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem żadnej odpowiedzi.

Piotr_271

07.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Siedem lat temu...
Siedem lat temu kupiliśmy z mężem mieszkanie. Przez pewien czas przychodziła korespondencja do poprzedniej właścicielki - co nie jest dziwne. Potem ta korespondencja się urwała. Pare miesiecy temu ze zdziwieniem wyciągnęłam ze skrzynki pocztowej list z PKO BP do poprzedniej włascicielki. List odesłaliśmy z adnotacją, że ta pani tu nie mieszka. Potem zaczęły przychodzić następne. Stwierdziliśmy, że trzeba się skontaktować z banikiem i załatwić to telefonicznie - nie chciało nam sie jechać do Gliwic. Pani, która odebrała telefon była rzeczowa, miła, przeprosiła za kłopot i zapeniła, że już więcej sie to nie powtórzy, bo zmieniła adres w komputerze. Wczoraj otwieram skrzynkę pocztowa i mam deja vu... w środku był list do poprzedniej włascicielki...

Małgorzata_162

05.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Pracownik w punkcie...
Pracownik w punkcie obsługi klienta, nie chcąc rozwiązać umowy, zadawał mnóstwo pytań "dlaczego rezygnuję z usług banku". Zapoanowała niezbyt miła atmosfera. Czas oczekiwania w kolejce wynosił ponad 20 minut.

zalogowany_użytkownik

01.05.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 100/102

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Pragnę podzielić się...
Pragnę podzielić się moimi uwagami na temat iPKO czyli serwisu internetowego banku. Był to pierwszy bank, w którym zacząłem korzystać z obsługi konta poprzez internet, dlatego teraz poruszanie się po nim nie sprawia mi już problemu, ale przypuszczam że osoba która pierwszy raz będzie chciała skorzystać z tej strony napotka problemy, ponieważ niektóre usługi są umieszczone w "dziwnych" miejscach, poruszanie się nie jest intuicyjne. Dodatkowym utrudnieniem jest weryfikacja przelewów za pomocą kodów, które otrzymujemy na karcie zdrapce - jeśli nie mamy karty przy sobie nie mamy możliwości wykonania przelewu. Strona chodzi dosyć szybko jednak czasami są prowadzone prace modernizacyjne i serwis bywa niedostępny.

Bartosz_31

28.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie miałam wątpliwą przyjemność załatwiania spraw w Pko Bp. Do banku udałam się ze swoją mamą, która chciała zlikwidować kartę kredytową. Od progu przywitała nas kolejka niezadowolonych klientów. Jednak okienko, w którym miałyśmy być obsłużone, było wolne. Podeszłyśmy do pana, który tam siedział, po czym grzecznie poinformowałyśmy o tym, że chcemy zlikwidować kartę kredytową. Jakież było nasze zdziwienie, kiedy pan odpowiedział, że teraz nie ma czasu, bo jest zajęty innymi rzeczami i żeby przyjść za pół godziny. Myślę, że gdybyśmy przyszły wyrobic kartę lub złożyć wniosek o kredyt pewnie znalazłby się dla nas czas. Do banku wróciłyśmy po godzinie, gdzie w końcu zostałyśmy obsłużone w niezbyt miłej atmosferze. Na szczęście z tym bankiem nie mam już nic wspólnego!!!

Ania_1

22.04.2009

Placówka

Radomsko, L. Czarnego 23

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Udałam się do...
Udałam się do tego banku by wyjasnić sprawę udziałów -polisy PZU ŻYCIE, chciałam się zorientować czy od czasu założenia coś drgnęło - "tego czegoś" inaczej tego nie mozna nazwać, bo wg mnie to twór o którym nic i nikt w owym banku nie potrafi powiedzieć, byłam kierowana od okienka do okienka, "bo ta pani się tym zajmuje" po okrążeniu kilku okienek zrezygnowałam, od tego czasu nie wróciłam, machnęłam ręką, ale czasami przypomina mi się i mam ochotę pójść ponownie i zrezygnować z tego "dziadostwa". Ogromnym minusem tego banku są koszmarne kolejki do kas! w niektórych okienkach siedzą panie ale cóż z tego skoro przed sobą mają tabliczkę "nieczynne"

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2009

Placówka

Suwałki, Noniewicza 89

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Do banku udałam...
Do banku udałam się w celu uzyskania informacji o możliwości ubiegania się o kredyt dla młodych małżeństw. Pani z serdecznym uśmiechem na ustach poinformowała mnie, że owszem takie kredyty istnieją ale ja go na pewno nie dostanę. Zapytana dlaczego, raczyła odpowiedzieć, że muszę mieć na koncie odpowiednią ilość gotówki oraz kilku żyrantów z odpowiednią zasobnością portfela, a nie widać po mnie, abym mogła spełnić te warunki... Po prostu bezczelność!!!

Barbara_31

16.04.2009

Placówka

Radomsko, L. Czarnego 23

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Odwiedziłam Bank PKO...
Odwiedziłam Bank PKO SA. Jest to okres przed świętami. Pani w kasie, uśmiechnięta, nie stwarzająca nieprzyjemnej atmosfery. A przecież tez chciałaby skończyć pracę jak najszybciej. Zostałam obsłużona szybko, z uśmiechem.

Agnieszka_176

13.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Credit Agricole

(4.31)

Lepiej
Gorzej

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.11)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z obsługi w placówce banku PKO BP. Pracownik był uprzejmy, kompetentny i chętnie pomógł mi założyć nową lokatę. Wszystkie formalności załatwiłem szybko i sprawnie, a dodatkowo mogłem liczyć na profesjonalne doradztwo. Zdecydowanie polecam tę placówkę wszystkim, którzy cenią sobie wysoką jakość obsługi i indywidualne podejście do klienta.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!