Orange

(3.72)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3430 z 4614)

Wyczyść filtry
Po rezygnacji usług...
Po rezygnacji usług internet TV i telefon próbowaliśmy z babcią zamówić usługi jeszcze raz. Jednak co się okazało najtrudniej było im uruchomić najstarszą możliwą usługę czyli telefon stacjonarny. Babcia chciała konkretny numer, który miała wcześniej u nich. Wszystko trwało miesiąc czasu. Konsulantka (dane osobowa pracownika usunięte przez administratora - RODO) stwierdziła, że babcia napewno ma telefon uszkodzony co się okazało nieprawdą. Telefon podłączony bezpośrednio do modemu działał, a winny był kabel. Pani ponadto dała babci kabel ethernet zamiast rj-11. Brak kompetencji obsługi. Pomijam fakt, że babcia ma naliczone dodatkowe opłaty, ktore jak zapewniał kierownik salonu nie powinny mieć miejsca i można normalnie dzwonić, a to ja miałem rację a kierownik salonu podobno po sprawdzeniu w systemie stwierdził, że babcia może normalnie korzystać z telefonu.

zarejestrowany-uzytkownik

08.04.2020

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Absolutnie wspaniała obsługa....
Absolutnie wspaniała obsługa. Pani (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO) rozwiązała problem w minutę z uśmiechem na twarzy. Super wystrój wnętrza i przemili ludzie.

Niezweryfikowany Klient_FV8v

12.03.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otoczenie sklepu czyste...
Otoczenie sklepu czyste , wewnątrz również , obsługa miła i pomocna , rzetelne odpowadanie na zadawane pytania . , czas oczekiwania średni ,dostępność produktów duża ,

Niezweryfikowany Klient_goee

28.02.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sprawie informacji...
W sprawie informacji odnośnie telefonu stacjonarnego zostaliśmy obsłużeni na infolinii sprawie i w mirę pełną informację uzyskaliśmy.Spory minus to długi czas oczekiwania bez informacji na ten temat.

Szymon_400

21.02.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W punkcie Orange...
W punkcie Orange poszedłem podpisać nową umowę na telefon, ogólny wygląd salonu uważam za poprawny, wszystkie materiały marketingowe przejrzyste i czytelne. Obsluga salonu profesjonalna i rzetelnie przedstawiła mi ofertę, jedyną rzeczą która denerwuje jest czas oczekiwania na swoją kolej .

1qazxcde3

21.02.2020

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieć komórkowa posiadająca...
Sieć komórkowa posiadająca szeroką ofertę, lecz ciężko się skontaktować z infolinią

Klient_dmJi

14.02.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobre oferty...
Bardzo dobre oferty , super telefony , dużo internetu , fajne pakiety :) Polecam Dużo salonów w całej polsce !

Tomisnk

08.02.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem celem ustalenia...
Zadzwoniłem celem ustalenia szczegółów przedłużenia umowy na 2 telefony - obsługa infolinii wcale nie dbała o podtrzymanie mnie jako klienta, nawet nie podjęli prób sprawdzenia moich oczekiwań co do oferty, od razu powiedziano mi, że jak nie pasuje mi dana kwota abonamentu to mogę przenieść nr gdzie indziej.

Tomasz_2315

05.02.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozmowa przebiegła prawidłowo,...
Rozmowa przebiegła prawidłowo, jednak zawiodłam się delikatnie na unikaniu pewnych tematów, być może nie do końca przeszkolony pracownik.

Niezweryfikowany Klient_DETg

04.02.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Beznadziejna obsługa ,...
Beznadziejna obsługa , klient po podpisaniu umowy jest traktowany jak intruz , poza tym brak kompetencji , odsylają na infolinię , żadnej chęci pomocy

Niezweryfikowany Klient_XXU8

02.02.2020

Placówka

Tarnowskie Góry, Zagórska 220

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z Gdyni to swietny gość! wszystko załatwia od ręki i ma fachową wiedzę! polecam kontakt !

Niezweryfikowany Klient_gHwl

31.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam problem gdyż...
Mam problem gdyż źle mi pokazuje źle konto i zglaszałem to i przyszło, że naprawili problem . Ja zglądam a tu nie naprawione. Ale tworzą nową lepszą aplikcję. Więc może naprawią to jak nie to ide do Salonu Orange

andrzejjajko

30.01.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym punkcie...
W tym punkcie usług Orange zostaliśmy obsłużeni sprawnie i w miarę pełne informacje zostały nam udzielone na temat usług telewizji i internetu.

Szymon_400

28.01.2020

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na infolinii obsługi...
Na infolinii obsługi klienta uzyskałem informacje której szukałem. Obsługa jest miła, minusem spory czas oczekiwania na połączenie z konsultantem.

Szymon_400

27.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontaktowałem się ...
Kontaktowałem się sprawie problemów z dostępem do usługi przesyłu danych. System sprawnie pokierował mnie do właściwego konsultanta. Trudnością było jednak rozwiązania samego problemu technicznego. Konsultant nie był w stanie rozwiązać problemu w trakcie połączenia. Problem został rozwiązany kolejnego dnia, w trakcie kontakty, jaki nawiązał ze mnąsz dział techniczny,

Niezweryfikowany Klient_8g0F

25.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tydzień temu na...
Tydzień temu na mojej ulicy był kładziony światłowód. Dzwonię na infolinie i pytam się kiedy można bedzie się podłączyć. Oczywiście pracownicy infolinii nic nie wiedzą o tym fakcie. Żadnego nawet przybliżonego terminu nie uzyskałem. Dowiedziałem się, że jedyna dostępna opcja to neostrada do 10 mega. Ręce opadają.

Niezweryfikowany Klient_ax5E

23.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio po zablokowaniu...
Ostatnio po zablokowaniu routera wifi, musiałam wspomóc się infolinią. Jakież było moje zaskoczenie, że załatwiłam wszystko bez znajomości kodu abonenckiego.

Ivka

20.01.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na najwyższym...
Obsługa na najwyższym poziomie,pani chętnie odpowiedziała na wszystkie pytania i wykazała się dużą wiedzą i cierpliwością. Jedyny minus to czas oczekiwania,wielu klientów w kolejce a mało pracowników.

Klient_Y6Qw

15.01.2020

Placówka

Siemiatycze, Pl. Jana Pawła II 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z usług...
Korzystam z usług firmy Orange odkąd posiadam telefon. Wynika to z promocji, które otrzymuje przedłużając umowę. Ostatni kontakt z wspomnianą firmą to kontakt przez chat, gdyż obsługa przez telefon jest bardzo niekompetenta. Jedyną pozytywną stroną każdej rozmowy jest jej rejestracja za czym idą kolejne reklamację. Każda rozmowa skutkuje reklamacją, nauczyłam się aby konsultant głośno i wyraźnie informował mnie o danej kwestii. Z reguły nie są oni zorientowani dobrze w temacie, na pewno gorzej niż ich klienci. Dzięki temu jeden abonament placilam niecałe dwa złote przez cały okres umowy za najlepszy pakiet jaki jest w Orange ( pomyłka konsultanta), teraz otzrymalam dwa razy ten sam rabat również z pomyłki konsultanta. Zupełnie nie orientują się w swojej pracy, są niekompetenti, nie potrafią rozmawiać z klientem.

Agata_816

15.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mając możliwość wyboru...
Mając możliwość wyboru innego operatora niż sieć Orange na pewno bym to zrobił.. Połączenie się z konsultantem na infolinii około 25 min. Sztuczna inteligencja która miała przyspieszyć obsługę wręcz ją spowalnia. Każda sprawa załatwiana ślimaczy się bardzo długo. Ma się wrażenie że działanie infolinii działa na zasadzie masz do nas daleko i tak nam nic nie zrobisz - a my mamy ciebie w nosie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Netia

(3.72)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

P@wluk

(1.95)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

W salonie bardzo...
W salonie bardzo kompetentni doradcy klienta wszystko dokładnie wyjaśnili i pokierowali co do abonamentu telefonicznego dobrali bardzo dobry sprzęt jestem zadowolony z obsługi w salonie w Galerii solnej w Inowrocławiu
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!