Poczta Polska

(3.16)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2891 z 4614)

Wyczyść filtry
Moja obserwacja mogłaby...
Moja obserwacja mogłaby być zatytuowana "a to Polska właśnie...". Poszłam na pocztę, aby odebrać awizo i zapłacić ubezpieczenie auta. Wchodzę do środka i widzę kolejkę około 30 osób. 3 otwarte okienka (na 6 możliwych), przy czwartym siedzi Pani "kierownik zmiany". Każdy klient stoi przy okienku minimum kilka minut (Panie mają problemy z odnalezieniem awizowanych przesyłek i znikają na kilka minut na zapleczu). Podchodzę do "kierownika zmiany" i pytam, czy nie można otworzyć większej ilości okienek, na co Pani oburzona mówi "a skąd ja Pani wezmę dodatkowych ludzi?", więc pytam, czy ona nie może obsługiwać klientów i słyszę odpowiedź "nie". Za chwilę do czwartego okienka podchodzi nowa pracownica i otwiera okienko! Wszyscy w kolejce sie uśmiechają, myśląc, że zamiast spędzić w kolejce godzinę, postoją jedynie pół. Oczywiście po kilku sekundach inna pracownica zamknęła swoje okienko i z przyjemnością udała się na zaplecze. Po około godzinie udało mi się podejść do okienka (kolejka wcale się nie zmniejszała, dochodzili nowi klienci i wciąż było ponad 20 osób wewnątrz). Podaję Pani wypełniony blankiet do ubezpieczenia auta, na co Pani stwierdza, że jeszcze brakuje kwoty słownie w 1 miejscu. Pytam, czy mogę na chwilę długopis... na co Pani z rozbrajającą szczerością mówi, że owszem, mogę, ale może mi tylko sprzedać długopis i mają niebieskie lub czarne. Na szczęście udało mi się odszukać mój długopis w torebce. Wypełniam kwotę słownie. Niestety - pominęłam jedną literkę i gdy to zauważyłam, "wcisnęłam" ją we właściwym miejscu. Podaję pani blankiet, a ona mówi, że to tak nie może być, ona mi tego nie przyjmie, i muszę jeszcze raz wypełnić blankiet... po około godzinie i 15 minutach nareszcie udało mi się załatwić sprawę, która powinna zająć max. 10 minut. Podsumowując: kiedy w końcu sprywatyzują Pocztę Polską ???

MojaOpinia

11.03.2009

Placówka

Wrocław, Icchaka Lejba Pereca 26

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Negatywnie wpłynęłą na...
Negatywnie wpłynęłą na mnie jakość obsługi na Poczcie Polskiej tzn. w placówce znajdującej się w mojej miejscowości.W instytucji znajduje okienko - obsługa klienta.Mieści się po lewej stronie lokalu na końcu.Moim zadaniem było dokonać przelewu.Siedziała tam pracownica poczty, kobieta w średnim wieku bardzo niemiła i impulsywna.Wypełniłam druczek przelewowy, niewyraźnie odbiła się literka.Pracownica surowo, głośno przy wszystkich klientach zwróciła uwagę wydająć opinie o młodych ludziach "Czego oni się nauczyli".Następnie pokręciła głową i uśmiała się pod nosem, nie mówiąc do widzenia ani dziękuję klientowi.

Joanna_282

02.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostawca pocztowy zadzwonił...
Dostawca pocztowy zadzwonił domofonem z informacją o tym, że ma awizo do wpłaty (uprzednio wielce zdenerwowany tym, że długo nie podchodziłem skopał drzwi i używał łaciny ulicznej). Poinformowałem go poprzez domofon, aby pozostawił awizo w skrzynce co zrobił. Gdy odebrałem kwitek ze skrzybki przezytałem na nim wołami napisany zwrot pt :"Brak gotówki !!!"...hm a powinna byc informacja do kiedy ważne awizo i stempel urzędu pocztowego gdzie przesyłka jest do odebrania....chamstwo i daleko posunięty grubianizm!!

Marcin_143

01.02.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
mimo, że są...
mimo, że są numerki i godzina nie była późna czekałam 25 minut usiłując wysłać paczkę , przede mną były trzy osoby, okienek do wysyłania paczek jest 5 lub nawet 6 , a pracowało tylko jedno, panie ( co widać przez szybę ) rozmawiały towarzysko a oczekujący stali zniecierpliwieni..ponieważ za mną było już kilka osób, za to już po podejściu do okienka wszystko odbyło się bardzo sprawnie i szybko.

Izabela_77

28.01.2009

Placówka

Warszawa, Żegańska 22c

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się na...
Udałam się na pocztę, aby wysłać listy polecone.Czynne były 2 okienka, przy każdym z nich stało w kolejce conajmniej 5 osób.Mimo dużych kolejek, panie obsługujące klientów rozmawiały z innymi pracownikami.Rozmowy te nie polegały na krótkich wymianach niezbędnych informacji, lecz było to długotrwałe dyskutowanie, które moim zdaniem nie powinno mieć miejsca w chwili obsługiwania kliwntów, zwłaszcza, że osób w kolejkach wciąż przybywało. Sama obsługa sprawiała wrażenie dość niezdarnej i powolnej.

Anna_30

07.01.2009

Placówka

Katowice, Plac Karola Miarki 6

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie pierwszy raz...
Nie pierwszy raz zdarza się, że tracę zdrowie i nerwy w tej placówce Urzędu Pocztowego. Nie jest normalną rzeczą w XXI wieku aby kupić znaczek na list stracić godzinę czasu. Obserwując pracę Pań "pocztarek", a proszę mi uwierzyć miałem dużo czasu na to zachodziłem w głowę dlaczego w tej instytucji nie dokonał się jeszcze przełom ustrojowy, dlaczego ciągle tkwi ona w epoce kartek na mięso, kolejek do pustych sklepów. Przecież w znacznej większości ta transformacja dokonała się już z należytym skutkiem. Tajemnicą poliszynela jest że Poczta Polska jest na tą przemianę odporna. Pięć okienek w oddziale ale tylko jedno czynne bo akurat jakoś tak wszystkim Paniom "pocztarkom" nagle zapragnęło się przerwy (w jakże uciążliwej i mozolnej pracy w okienku). Ta która została obsługiwała ludzi tak jakby było to dla niej skaranie boskie. Zero uśmiechu, zero życzliwości. Nic tylko pogarda że tak nas dużo stoi w kolejce i przebiera z nogi na nogę. Szybkość z jaką Pani w okienku wstukuje dane do przelewu prosi o litość do Boga. A gdy się zwroci uwagę ze nie chce czlowiek tu nocowac to slyszy sie tylko syk spod jezyka i spojrzenie spode łba. Naprawdę takie sytuacje nie powinny się zdarzać w dobie automatyzacji, nanotechnologii, komputeryzacji i globalizacji. A poza tym rozgladając się dokoła tego punktu pocztowego warto nadmienić ze dobrze by było aby ktoś tam od czasu do czasu (chociaz) zadbał o porządek. Nic tylko stajnia Augiasza. Kompletna porażka.

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2009

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo mile jestem...
Bardzo mile jestem zaskoczona naszą Pocztą Polską. Co roku jest głośno, że wszystkie przesyłki będą opóźnione i to dużo. A tu niespodzianka wszystkie moje paczki, które zamówiłam z braku czasu na Allegro dotarły do mnie na czas. Nawet ostatnie dwie paczki które zostały wysłane przez sprzedawcę w poniedziałek, otrzymałam we wtorek po południu.

Joanna_99

29.12.2008

Placówka

Elbląg, Plac Słowiański 1-3

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się na...
Udałam się na pocztę, aby wysłać kartki świąteczne. Ku mojemu ogromnemu zdziwieniu nie było wcale kolejki. Pani miła i uśmiechnięta. Korzystając z okazji podeszłam do okienka obok, bo była tylko jedna osoba. Zapytałam o list który został wysłany na inny adres. Pani zadzwoniła po listonosza, który miał za chwilę się pojawić. W rezultacie czekałam ponad 20 minut i w końcu zrezygnowałam. Przez te 20 minut obserwowałam panią obsługującą klientów. Kolejka ustawiła się już dość długa. Wszyscy czekali z awizo. Pani była miła jednak co chwilę zerkała na kolejkę i robiła śmieszne , niezadowolone miny. Nie wiem czy nie zdawała sobie sprawy, że to widać.

Joanna_99

19.12.2008

Placówka

Elbląg, Plac Słowiański 1-3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Problem z przesylkami. Spodziewałam...
Problem z przesylkami. Spodziewałam sie paru paczek z zakupami przez internet od 8/12/2008. Dzwoniłam codziennie na poczte aby uzyskac informacje czy nadeszły przesylki. Gdyz wczesniejsze paczki ktore miały do mnie dotrzec znikały lub zostały odsyłane bez awiz. Tym razem było to samo. dzwoniłam na poczte 12/12/2008 i 15/12/2008 przesylek nie było ta mi odpowiedzieli pracownicy. Awiz oczywiscie tez nie. dzis 16/12/2008 złozyłam sklarge na poczcie i na pocieszenie otrzymałam informacje ze wczoraj na wieczor dwie paczki adresowane do mnie zostały odesłane gdyz listonosz stwierdzil ze pod wskazanym adresem nikt nie mieszka. Ale nawet awiza nie zostawił tylko odesłał paczki nie biorac nawet ich ze soba . To jest kpina. i to nie pierwszy taki przypadek

Marta_114

16.12.2008

Placówka

Nysa, Bolesława Krzywoustego 21

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zapukał do drzwi...
Zapukał do drzwi pan z paczkami,przywitał się z uśmiechem i oznajmił,że ma przesyłkę.Zaczął nieumiejętnie szukać po torbie długopisu i nazwiska na liście.Podał długopis i wskazał, gdzie się podpisać.Oddałam listę i dostałam paczkę.Podziękował za wymianę.Pożegnał się i zarzyczył wesołych świąt.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka składa się...
Placówka składa się z 2 pomieszczeń, pierwsze przeznaczone jest dla klientów wypełniających druki lub oczekujących na swoją kolejkę, w drugim znajdują się 2 okienka przeznaczone do obsługi. Bardzo pozytywnym akcentem były poukładane w stojakach druki i ulotki reklamowe, które nie walały się po podłodze oraz stolikach. Obsługujący mnie pracownik był bardzo uprzejmy, uśmiechnięty, ubrany w czysty uniform służbowy. Wyszedłem po dosłwnie kilku minutach bardzo zadowolony z obsługi.

Artur_62

16.12.2008

Placówka

Warszawa, Żegańska 22c

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poczta Polska. Chciałam...
Poczta Polska. Chciałam wysłać list polecony. Na poczcie kolejka ,aż po same drzwi.Obsługiwała pani tylko przy jednym okienku. Przy drugim okienku siedziały dwie panie i coś tam pisały.Żadna nie raczyła wspomóc koleżnkę w rozładowaniu kolejki. Dopiero kiedy ktoś z kolejki się oburzył otwarto drugie okienko. Pomimo,że obsługa dość miła to długie oczekiwanie w kolejce denerwuje.

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc dzisiaj na...
Będąc dzisiaj na poczcie zmuszony zastałem do czekania ponad 40 min. na odebranie przesyłki poleconej. Mimo trzech okienek czynne było jedno, gdyż na zapleczu pozostałe pracownice ucinały sobie pogawędkę przy papierosie. Na prośbę, aby któraś z pań podeszła i obsłużyła coraz więcej oczekujących petentów, zbyto nas przecież obsługujemy!? Na nic zdały się kolejne uwagi, gdyż stwierdzono, że tamte panie mają co innego do roboty!!

Adam_9

08.12.2008

Placówka

Kraków, Kuźnicy Kołłątajowskiej 13

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nadawanie paczki. Za...
Nadawanie paczki. Za 2,80 wręczono mi 2 kawałki papieru opakowaniowego, kawałek sznurka. Niestety nie było miejsca na zapakowanie paczki. Jedyna półeczka na której można by to zrobić, była zajęta non stop.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2008

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 126

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reglamentowanie wydawania druczkow...
Reglamentowanie wydawania druczkow pcztowych /na paczki/ - w ilosci 1 szt, poniewaz "zbliza sie czas swiat i zabraknie". Aby pobrac druczek trzeba odstac w kolejce za numerkiem /po godz. 18 czas oczekiwania ok. 30-40 minut/

czystairlandia

01.12.2008

Placówka

Kraków, os. Bohaterów Września 26

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
cel : nadanie...
cel : nadanie przesyłki priorytetowej Obsługujący mnie pracownik poczty (mężczyzna w wieku około 30 lat) w pierwszym kontakcie wywarł bardzo pozytywne wrażenie. Schludnie ubrany , ale nie w ubraniu służbowym. Chętnie wykonywał swoje obowiązki , wyczerpująco wyjaśnił jak należy wypełnić wymagane kwity, wycenił usługę i przyjął przesyłkę. Cała transakcja przebiegła bez problemu, szybko i sprawnie tzn. dokładnie tak jak tego oczekiwałem

Tadeusz_5

17.10.2008

Placówka

Katowice, Plac Karola Miarki 6

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 13...
W dniu 13 X została wysłana do mnie paczka priorytetowa z Gdańska. Była ona nie małcy rozmiarów i ważyła ok 10 kg a jednak doszła do Krakowa już po dwóch dniach. Kurier doręczył paczkę osobiście. Zachowywał się kulturalnie i do jego pracy nie miałem zarzutów. Paczka była w dobrym stanie - nie była wcześniej otwierana.Pewnie jako jeden z nielicznych, mogę pochwalić PP za tę usługę.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc na pocztę...
Wchodząc na pocztę zastałem niewielką kolejkę, chciałem zapłacić rachunek, a wspomniana kolejka była do okienek, a właściwie okienka w którym przyjmowane są wpłaty, czekałem około 10 minut, ponieważ czynne było tylko jedno, w drugim pani coś liczyła. Po wspomnianym okresie oczekiwania pani, która liczyła w drugim okienku otworzyła je i poprosiła mnie, dość szybko zostałem obsłużony, a pani była wyjątkowo miła i wyczułem, że nie było to tylko takie sztuczne podejście do klienta z jej strony ale prawdziwe, uśmiechnięta przeprosiła za czas oczekiwania bardzo szybko i życzliwie zostałem obsłużony.

zalogowany_użytkownik

02.10.2008

Placówka

Knurów, Władysława Łokietka 3

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Płaciłem dziś na...
Płaciłem dziś na poczcie opłatę recyklingową 500zł. i przy okazji przelew za zakupy na allegro 35zł. Kolejka niewielka, trzy osoby, czynne tradycyjnie jedno okienko. Dałem 6 banknotów po 100zł. i po dość krótkim oczekiwaniu i na wpisanie danych pani wydała resztę.. z 550. Zabrałem i wsiadłem do samochodu. Na pierwszych światłach - o kurcze, za mało mi wydała. Wróciłem. Jako że byłem pewien że dałem 600 zapytałem czy sie nie pomyliła? Pani chyba też była pewna ze wydała dobrze, ale się nie spierała, nie uznała też od razu mojej racji tylko zrobiła remanent kasowy po czym przeprosiła i oddała pieniadze. Zaznaczę tylko, że wcześniej obsługiwała dość nerwowego klienta i musiała go cały czas uspokajać. Nie myli się ten kto nic nie robi, ale pokazała że można z takiej sytuacji wyjść z twarzą.

Dariusz_6

02.10.2008

Placówka

Kutno, Władysława Łokietka 1

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz w...
Pierwszy raz w życiu zdecydowałem się na wysłanie paczki za pobraniem za pośrednictwem POczty Polskiej. Przybyłem do głównego holu gdańskiego oddziału z zapakowanym przedmiotem. Położyłem go przy okienku i oznajmiłem o moim zamiarze. Pani podała mi dwa formularze: jeden typowy dla przesyłek pobraniowych, drugi "wpłata gotówkowa". Poinformowałem, że to "moj pierwszy raz" i czy mam na coś zwrócić uwagę. W odpowiedzi usłyszałem ze wszystko jest na tych formularzach. Mam je wypełnić i wrócić do okienka tym razem już bez numerka. Wypełniłem formularz pobraniowy i nastepnie zabrałem się za wpłatę gotówkową. Nie bardzo wiedziałem co mam tam napisać bo uważałem, że wszystkie te informacje zostały juz podane w formularzu pobraniowym. W każdym razie wypełniłem ten formularz "na czuja" i ustawilem sie do okienka. Po odczekaniu 5 minut zdolalem sie przebic do okienka z calym ekwipunkiem. Tam Pani pogratulowala mi wlasciwego wypelnienia formularzy i przystąpiła do dzialania. Na koniec oznajmila ze musze zaplacic 11,50 za przesyłke. zgodziłem się , ale zapytalem czy ta kwota zostanie dodana do kwoty jaka wpisalem na formularzach.okazalo sie, że nie.a przeciez to idiotyzm. do momentu nadania nie znamy kosztu przesylki. mowi nam to dopiero pani w okienku. a wiec kiedy za pierwszym razem zglosilem sie do okienka to powinna wziac moją paczke, zwazyc ja, zapytac dokladnie czy chce skorzystac z priorytetu i dopiero wtedy podac mi koszt przesylki. ja uwzglednil bym go przy moim wypelnianiu. tak sie niestety nie stalo. a wiec ponowne wypelnianie formularzy z czego ten drugi " wplata gotowkowa" ma byc niepodpisany i stanowi tylko ulatwienie dla poczty. to ja odwalam za nich robote. dlaczego nie mozna klientom pomagac, albo chociaz stworzyc kont gdzie beda przykladowe ulotki informujace o sposobie korzystania z danej uslugi. przesylka pobraniowa ewidentnie takiej ulotki wymaga.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Gdańsk, Obrońców Poczty Polskiej 1/2

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

SENDIT

(2.38)

Lepiej
Gorzej

WysylajTaniej.pl

(4.08)

Lepiej
Gorzej

Globkurier.pl

(1.49)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Mam mieszane uczucia...
Mam mieszane uczucia co do usług Poczty Polskiej. Z jednej strony, doceniam szeroką dostępność placówek i możliwość nadania przesyłki praktycznie w każdym mieście i mniejszej miejscowości. Z drugiej strony, czas dostawy często pozostawia wiele do życzenia – przesyłki priorytetowe potrafią iść kilka dni, a zdarza się, że paczki są opóźnione bez wyjaśnienia. Obsługa klienta bywa różna – w niektórych placówkach pracownicy są bardzo pomocni i uprzejmi, ale zdarzają się też sytuacje, gdzie brakuje cierpliwości i zaangażowania. Podsumowując, Poczta Polska spełnia swoje podstawowe zadania, ale zdecydowanie jest miejsce na poprawę – zwłaszcza w zakresie terminowości i jakości obsługi.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!