Jakość Obsługi - Profil firmy

Kupiłem dziś słynnego...

Kupiłem dziś słynnego bohatera kreskówki za 2,26 zł. Niemożliwe? To poczytajcie. Dzisiaj wraz z żoną i małą Zosią udaliśmy się na zakupy do sklepu Kaufland. Lubimy tam chodzić w niedzielę wieczorem, bo wtedy zdarzają się atrakcyjne obniżki towarów. Dotyczy to głównie przetworów mlecznych,warzyw, owoców oraz mięsa. W dniu dzisiejszym była atrakcyjna cena sałaty masłowej (0,99 zł/szt) oraz mięsa z indyka (7,99 zł/kg). Oczywiście włożyliśmy te produkty do koszyka. Prócz tego kupiliśmy jeszcze parę innych rzeczy. Przy kasach panował spory tłok czekaliśmy w kolejce osiem minut więc zgodnie z tym co gwarantuje Kaufland udaliśmy się do punktu obsługi aby odebrać 5,0 złotych w ramach przeprosin. I tutaj zaczęła się zabawa. Pani nas wysłuchała i zaczęła coś tam wklepywać do komputera, po paru minutach stwierdziła, że niestety nie może wydać nam naszych pięciu złotych bo system jej się zawiesił. Byliśmy twardzi jak stal i cierpliwie czekaliśmy. Pani wykonała kilka telefonów, próbowała kilkukrotnie skłonić komputer do współpracy. Po kolejnych kilku minutach do punktu przyszedł inny pracownik, a pani gdzieś sobie poszła. Minął znów jakiś czas, pani wróciła i po podpisaniu odpowiedniego pisma pracownica wydała nam upragniony kupon podarunkowy na zawrotną kwotę pięciu złotych. Cała procedura trwała grubo ponad 15 minut. Niestety w tym czasie paragon był w posiadaniu pracownicy i nie mogliśmy go dokładnie przestudiować. Po przyjściu do domu obejrzeliśmy dokładnie dowód zakupu i zauważyliśmy szereg nieprawidłowości w opisach towarów, na przykład: Kupiliśmy sok dla dziecka, a na paragonie wydrukowane „ScoobyDoo0,2l”. Czyli rzekomo kupiłem psa, bohatera kreskówki. Kupiliśmy wodę mineralną, a z paragonu wynika, że jesteśmy właścicielami „ŹródłaMuszyny”. Za 1,29zł kupić kawałek ziemi z bijącym źródłem – chyba zrobiliśmy interes życia. Tutaj przypomnę, że w świetle obowiązujących przepisów (Art. 111 ust. 9 pkt 2 ustawy o VAT oraz Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 28 listopada 2008 r. ) takie nazwy na paragonie fiskalnym są nieprawidłowe. Według przytoczonych aktów prawnych nazwa usługi (towaru) na paragonie musi być tak skonstruowana, aby można było na tej podstawie w połączeniu z ceną dokładnie określić jaki został zakupiony towar czy usługa. Przez nazwę towaru lub usługi należy rozumieć zgodnie ze „Słownikiem Języka Polskiego” PWN nazwę jednostkową, tj. nazwę mającą tylko jeden desygnat. Jeżeli ktoś się jeszcze nie zanudził moim wywodem to na koniec dodam, że zostaliśmy w tym sklepie oszukani. Kupiliśmy sok pomidorowy firmy Wosana. Cena na półce była około 1,50 zł. Na paragonie natomiast stwierdziliśmy cenę 2,44zł. Niestety zauważyliśmy to dopiero w domu, ale jutro na pewno się pofatygujemy z reklamacją. Dzisiejsza ocena – nie może być inna – minus pięć. Za złe ceny, za niezgodne z aktami prawnymi opisy towarów, oraz za skandalicznie długi czas oczekiwania w kolejce i na załatwienie sprawy w punkcie obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2011

Placówka

Gniezno, Roosevelta Franklina 46

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podobno bo nadobno-podróże...

Podobno bo nadobno-podróże kształcą. Okazuje się iż nawet te bliskie i ukierunkowane prozaicznie na zakupy również do naszej wiedzy coś wnoszą. Otóż ktoś zaradzający placówką Kaufland przy ulicy Korkowej Warszawie umyślił sobie iż rozdzieli dział napoi od pozostałych o profilu ogólnospożywczo przemysłowym. Rozdzieli definitywnie poprzez utworzenie dwóch hal odrębnych wejść no i oczywiście kas. Jako iż w tym sklepie jestem po raz pierwszy jest to dla mnie sporym zaskoczeniem nie koniecznie pozytywnym gdyż każe i zmusza mnie do rozdzielenia zakupów na dwie części. Przyznać muszę iż wybór w dyskoncie napojów bo tak to zostało nazwane, jest naprawdę duży, powierzchnia przestronna o dużym komforcie. I nie omieszkałam przy kasie wyrazić swojego nie zadowolenia iż żeby kupić soki musiałam wyjść z ze sklepu i ponownie już z zakupami wcale nie lekkimi powrotem wejść .Pan ubrany w czerwony fartuszek, z przypiętym identyfikatorem, przyjmuje moje uwagi ze stoickim spokojem stwierdzamy po krótkiej rozmowie iż fakt faktem wszystko ma swoje plusy i minusy a ja się dowiaduję iż jest w planach połączenie tych dwóch powierzchni w całość i są ku temu możliwości konstrukcyjne hali. Kiedy to nastąpi, tego nie wiadomo w każdym bądź razie jest wstępna koncepcja. Oby nie kosztem okrojenia asortymentu.

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, ZAGÓRSKA 187

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepów pod...

Do sklepów pod szyldem Kaufland zaglądam rzadko. Jest ich na handlowej mapie warszawy mało (2) a ich lokalizacje całkowicie mi nie pasują. Z braku czasu i pośpiechu dnia codziennego staram się robić zakupy „po drodze” lub blisko domu. Dziś jednak postanawiam specjalnie pojechać na zakupy właśnie do Kaufland Wybór okaże się dobry. Dobry gdyż asortyment w pełni mnie zadawala, wiele produktów jest gdzie indziej nie dostępnych w tym sygnowane marką tzw. własną. Ceny są atrakcyjne i konkurencyjne. Nie ma kolejki do kasy co jest bardzo dużym plusem. Tak dużym jak minus za zatarasowane alejki paletami i towarem i koszem na puste kartony. Z drugiej strony gdyby nie trwające właśnie zatowarowanie sklepu miała bym problem gdyż w sklepie nie ma koszyków są tylko wózki zakupowe. A tak z pustego kartonu robię sobie taki zastępczy podręczny zakupowy transporter. I gdyby nie wspomniane zatowarowywanie sklepu może bym nie tak szybko znalazła pracownika by się go zapytać gdzie są tu napoje. Przeszłam cały sklep i nie natchnęłam się na alejkę z napojami. Nic dziwnego napoje są sprzedawane w odrębnej hali obok. Takiej „ niespodzianki się nie spodziewałam co prawda widziałam wchodząc szyld „dyskont napojowy” i drugie drzwi ale nie przyszło mi do głowy że sklep ten dział rozdzielił. Doś nie wygodna forma sprzedaży, no i zaskakująca.

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, ZAGÓRSKA 187

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Takiego bałaganu dawno...

Takiego bałaganu dawno nie widziałam , rozumiem że są dostawy towaru na bieżaco , ale żeby nie móc przejśc pomiedzy regalami bo walają się pudla to już przesada, a dział mięsny to już całkowita porażka bardzo nieprzyjemny zapach rozkladającego się mięsa i odpowiedz pani obsługującej że wszystko jest świeże to dlaczego tak śmierdzi

Beata_563

19.02.2011

Placówka

Wołomin, Wileńska 49

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia byłam...

Tego dnia byłam na zakupach, jestem zadowolona ,kasjerka szybko obsługiwała swoje stanowisko co sprawiło ze nie stałam długo w kolejce,pani obsługująca miała zachowany ład na stanowisku pracy,była miła i sumiennie wykonywała swoją pracę,jestem zadowolona z obsługi w tym sklepie i na pewno znowu się tam wybiorę na zakupy

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2011

Placówka

Myszków, Pułaskiego 6A

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu czasami trudno się zorientować gdzie jest dany produkt, po zapytaniu pracownika wykładającego towar na półki gdzie znajduję się poszukiwana rzecz zazwyczaj nie umie odpowiedzieć i kieruję do informacji gdzie często nikogo tam nie ma. Obsług przy kasach jest dość sprawa, szybka oraz miła gdyż pracownicy interesują się czy zakupy były udane.

zalogowany_użytkownik

19.02.2011

Placówka

Legionowo, Zegrzyńska 115

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałem kupić kupić...

Potrzebowałem kupić kupić kilka podstawowych produktów: pieczywo, sałatę, ser, wędlinę, pomidory. Rzeczy, które raczej kupuję w małym sklepie spożywczym, ale jadąc koło marketu postanowiłem zaryzykować. Czasu miałem niewiele, wiec bez oglądania się po półkach wkładam do koszyka co potrzebuję. Na stoisku warzywnym wybór niezły. Wybieram lodową sałatę z Hiszpanii, takiegoż ogórka na wagę. Ceny niezłe i towar całkiem świeży. Z pomidorów rezygnuję - paskudne, jak to zwykle o tej porze roku. Zamiast nich pakuję puszkę włoskich, w bez skórki. Jakość pewna, tylko cena trochę przesadzona (bywają sporo tańsze w innych miejscach). Do tego oliwki z Grecji - ta sama uwaga, cena słoiczka w przeliczeniu na kilogram to ponad 20 euro (brrr). Na stoisku z pieczywem ok. Spory wybór, świeżo i czyściutko. Wędliny Pani podaje zza lady. Miła, uśmiechnięta i doradziła niezłą kiełbaskę "na szaro". Idę do kasy. Po drodze z trudem omijam jakieś palety, kartony i paczki. Trochę przeszkadzają w manewrowaniu wózkiem. Przy kasach niezła kolejeczka - ze 20 osób i tylko dwie kasy czynne. Po powrocie do samochodu sprawdzam czas: około pół godziny od wejścia do sklepu, z tego większość w kolejce do kasy. Chyba jednak takie drobne zakupy będę robił w małym sklepiku blisko domu.

Dubrovnik

18.02.2011

Placówka

Nowy Dwór Mazowiecki, Morawicza 2a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jadąc do Tesco...

Jadąc do Tesco przejeżdżaliśmy koło Kauflanda i spostrzegłam że na wielkim billboardzie było widać reklamę pomarańczy w atrakcyjnej cenie.Więc postanowiliśmy z mężem się zatrzymać tutaj na zakupach. Podeszliśmy do stoiska z owocami a pani odpowiedziała , że aby załapać się na te pomarańcze trzeba przyjść najlepiej rano. Przy okazji poszukiwaliśmy pojemników na kaloryfer oraz rożka dla małego dziecka i niestety z rzeczy , które planowaliśmy zakupić, nic po prostu nie kupiliśmy, ale też nie wyszliśmy z pustym koszykiem. Kupiliśmy jak zwykle produkty z nabiału w atrakcyjnej cenie duże smaczne jogurty w atrakcyjnej cenie oraz cytryny. Nasz koszyk zakupowy wyniósł tylko 8,90 zł.Przy kasie zostaliśmy sprawnie i szybko obsłużeni. Ze wyszliśmy nie do końca zadowoleni.

Anna_149

18.02.2011

Placówka

Mysłowice, Chopina 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ROBIĄC ZAKUPY W...

ROBIĄC ZAKUPY W SUPERMARKECIE MOGE KUPIĆ WSZYSTKO. NAPRZYKŁAD WCZORAJ KUPOWAŁAM POMARAŃCZE I PAPRYKE W PROMACJI. POMARANCZE JAK NA TOĄ CENA TO NAWET DOBRE, A PAPRYKA TRZEBA BYŁO PRZEBIERAC. OBSŁUGA MOGŁA BY POSEGREGOWAĆ I TE ZGNITE ODŁOŻYĆ. PRZY KASACH KOLEJKA, ZMOWU PANIE Z GŁÓWNEJ KASY OBSŁUGUJĄ I DALEJ AMIESZANIE, SPOJRZENIA JABY MOGŁY TO BY WYSZŁY OD RAZU

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Tychy, Księdza Tischnera 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PANIE NA WEDLINACH...

PANIE NA WEDLINACH BARDZO SPRAWNIE I SZYBKO OBSŁUGUJĄ A PANIE NA SERACH RÓWNIEZ I POTRAFIĄ DORADZIĆ .JESTEM STAŁA KLIENTKA TEGO MARKETU .CZYTELNIE WYSTAWIONY TOWAR Z DOBRA OBSŁUGA 'NIE ŚĄ TO MŁODE DZIEWCZYNY .TE NA KTÓRE TRAFIAM ALE ONE MOGA SIE UCZYC OD TAKIEJ DOBREJ OBSADY.DO KAS TEZ NIE CZEKA SIE DŁUGO BO PANIE SIE SPIESZA Z OBSŁUGIWANIEM.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland to nowo...

Kaufland to nowo powstały w Opolu hipermarket. Chcieliśmy z ciekawości zobaczyc co do zaoferowania ma dla klienta nowy punkt. Dojazd do sklepu jest dość łatwy i nie powinien sprawić problemu. Pod sklepem duży parking i to jest duży plus klient nie moknie , auto tez. Wnętrze sklepu jest duże i obszerne, asortyment oferowany w sklepie jest duży, a ceny niektórych produktów są dość niskie. Regały są dobrze oznaczone, odstępy pomiędzy regałami są duże. Jedyne co nie było miłym akcentem to obsługa na dziale z makaronami, jest takie stoisko na którym można kupić makarony na wagę i inne sypkie produkty typu mak, słonecznik niestety nikogo tam nie było, a Pani z personelu obok stwierdziła że tam dzisiaj nikt nie przyszedł do pracy, czyżby kadra kierownicza nie zauważyła braku w składzie załogi, czy nie przewidziała zastępstwa??!

Wioletta_84

16.02.2011

Placówka

Wołomin, Wileńska 49

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Kauflandzie często...

W Kauflandzie często robię zakupy, kupuję artykuły dla dziecka, mają duży wybór, od obiadków,deserków po pampersy, kosmetyki, butelki, smoczki, do tego ceny na te artykuły są niskie i często mają na wiele z nich promocję. Co miesiąc kupuję także proszek 8kg REX za 24 zł-27zł cena się waha ale i tak jest niska. Ogólnie sklep jest czysty i większość produktów świeżych, niestety tego nie można powiedzieć o stoisku mięso-wędliny ponieważ mięso które się tam znajduję wygląda na bardzo bardzo nieświeże. W walentynki wybrałam się dosyć późno żeby kupić prezent swojemu narzeczonemu, niestety nie miałam wcześniej czasu żeby znaleźć czegoś ponieważ moje dziecko ma zapalenie płuc i muszę cały czas siedzieć w domu, ale mała poszła się kąpać z tatą więc skorzystałam z okazji i podjechałam do Kauflanda, szukałam jakiejś ładnej kartki i jakiegoś drobiazgu. I chodź niesądziłam że coś takiego znajdę jednak udało mi się...znalazłam śliczną podusię w kształcie serca z napisem i love you...podusia była dosyć spora i ku mojemu wielkiemu zaskoczeniu bardzo tania (co było dużym plusem, ponieważ choroba dziecka wykończyła nas finansowo). Kartkę też znalazłam i to śliczną:) Polecam ten sklep.... :)

axa_22

16.02.2011

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do „Kauflandu” chodzę...

Do „Kauflandu” chodzę często na zakupy spożywcze. Tym razem także przygotowałam listę zakupów. Po wejściu do wnętrza zauważyłam, że sklep jest dość wyludniony. Mało klientów zdecydowanie ułatwiało pracę pracownikom. Stoisko warzywne było uporządkowane, czyste, towar na stołach ładnie wyeksponowany. Podobnie było w alejkach promocyjnych. Jak zwykle okazało się, że sklep ma wiele ciekawych, atrakcyjnych ofert, głównie na artykuły przemysłowe. Palety były ustawione równo, podłogi czyste. Pracownice stoiska z serami i mięsem również były jak zwykle miłe i grzeczne. Chłodnie z wyeksponowanymi towarami były czyste, dobrze oświetlone, a ich zawartość wyglądała świeżo i apetycznie. Ekspedientka zapytana o indycze mięso wyczerpująco odpowiedziała na moje pytania. Przy kasie stałam wyjątkowo krótko- mimo małego ruchu było otartych kilka kas i nie robiły się przed nimi kolejki. Kasjerka sprawnie i bardzo profesjonalnie zsumowała moje zakupy, przyjęła pieniądze i wydała mi resztę, grzecznie się ze mną żegnając.

Turystka

16.02.2011

Placówka

Gniezno, Roosevelta Franklina 46

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Kaufland, jak...

Sklep Kaufland, jak do tej pory pierwsza klasa. Sklep w nienagannym stanie, świetnie wyeksponowany towar. Ogólnie sklep bez zarzutów jak do tej pory, niestety przy kasie obsługa rozkojarzona, mało klientów a dłużej czekałam na obsługe niż wtedy gdy ruch jest konkretny. Po tym jak łaskawie Pani zaczeła kasować towary myslałam że nie doczekam sie końca-kasjerki bez przerwy ze sobą rozmawiały nie zwracając uwagi na klientów. Podczas kasowania Kasjerka ciągle sie odwracała i rozmawiała z drugą zupełnie jakby mnie tam nie było, jednym słowem porażka.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2011

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w tym...

Zakupy w tym sklepie robię bardzo często. Asortyment choć nie wyszukany jest zdecydowanie zadowalający. Produkty dobrze wyeksponowane i prawidłowo opisane, ceny na właściwych miejscach. Jedyne zastrzeżenia może budzić stoisko i wędlinami i serami. Nadmiar pokrojonych w plasterki wędlin i serów powoduje iż niektóre z gatunków zalegają zbyt długo i wyglądają na wyschnięte i nieestetyczne. Niestety taki wygląd zniechęca do zakupu wędlin i serów. Do napisania tej oceny skłonił mnie jednak inny fakt. W dniu obserwacji w jednej z alejek między regałami zauważyłem biegającą mysz. Konstrukcja regałów które są zabudowane do podłogi nie pozwoliła na schowanie się myszy przez co biegała ona po alejce przez dłuższy czas między nogami kupujacych.

Jarosław_173

15.02.2011

Placówka

Mława, Piłsudskiego 39A

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do wizyty w...

Do wizyty w Kauflandzie zachęciły mnie promocyjne ceny pomarańczy. Tylko 1,49 zł za kilogram. W pierwszej alejce obok stoiska owoce- warzywa, stała pracownica ( w firmowym stroju) i kierowała ruchem klientów. Otrzegała przed wejściem w leżące na podłodze resztki rozbitego szklanego opakowania. Pokazywała ręką leżące szkła, mówiąc przy tym, cytuję: "proszę tendyk". W kolejce do kasy usłyszałem głośną wypowiedź kasjerki do klienta: "a mnie się nie śpieszy, muszę tu być do godziny osiemnastej". Nie obrażając nikogo, było swojsko jak w wiejskim sklepie z czasów PRL.

Jan_3

15.02.2011

Placówka

Kwidzyn, Krótka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował porządek, podłoga była czysta, towar na regałach równo i przejrzyście poukładany, nie zauważyłem braków, nawet przy pomarańczach (dzisiaj jest promocja-1,49/kg), gdzie było spore skupisko klientów. Obsługa była sprawna, nie czekałem przy kasie dłużej niż 3 minuty. Kiedy poprosiłem jedną z pracownic o wskazanie mi gdzie znajduje się stoisko z mąką, wytłumaczyła mi to z uśmiechem.

zalogowany_użytkownik

14.02.2011

Placówka

Cieszyn, Liburnia 28

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak się wchodzi...

Jak się wchodzi sklep nawet ma dobre ułożenie i wygląd, koszyki plastikowe i dość wygodne. Dalej zauważamy dość duży asortyment chociaż brakuje wielu rzeczy. ponadto ceny nie są takie atrakcyjne, jak na miasto Zabrze dość drogo co sprawia że nie jest to miejsce na rodzinne zakupy. Następnie kolejki ciągłe kolejki w kasach gdyż mają za mało pracowników, obsługa dość profesjonalna lecz wiele brakuję do ideału.

Piotr_485

13.02.2011

Placówka

Kutno, Oporowska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Kauflandu poszłam...

Do Kauflandu poszłam głównie ze względu na stoisko owocowo-warzywne. I tutaj spotkało mnie największe rozczarowanie. Mandarynki były podgniłe, drogie grapefruity i jabłka. Trzeba przyznać, że w sklepie było czysto. Ale niestety brakowało towaru na półkach, głównie na nabiale, brakowało różnych jogurtów. Przy stoisku mięsnym poprosiłam o pasztet i rybę. Ryby nie dostałam, miałam stanąć przy rybach. Stoję i czekam, a potem pani do mnie krzyczy, że mam do niej podejść, bo sery i ryby są razem ważone. A skąd ja to miałam wiedzieć? Dobrze, że przynajmniej nie stałam długo w kolejce do kasy.

Natalia_549

13.02.2011

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie był...

W sklepie był dość spory bałagan i miałam wrażenie, ze nie jest w nim zbyt czysto. Niektórych produktów trzeba było szukać pomiędzy pustymi kartonami. W koszach z przecenionymi towarami kompletny miszmasz. Atrakcyjne ceny owoców np. pomelo, kiwi, ale nieco brudne wagi. Niektóre warzywa nie pierwszej świeżości. Do kas dość długie kolejki.

Karolina_962

11.02.2011

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6634 z 9332)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Alti Plus

M1 Real

Rella Investments

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?