Da Grasso

(3.60)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1009 z 1235)

Przy zamawianiu pizzy...
Przy zamawianiu pizzy zapytałam jak długi będzie czas realizacji. Kasjerka obsługująca mnie zapewniła, iż nie będę musiała czekać dłużej niż 20 minut. Po 20 minutach okazało się, iż pizza nadal jest nie gotowa i muszę poczekać jeszcze kilkanaście minut. W rezultacie pizze otrzymałam po 1 godzinie. Dałam do zrozumienia Kasjerce, że jestem nie zadowolona z jakości ich usług. Kasjerka przeprosiła za tak długi czas realizacji, który spowodowany był zwiększeniem ilości zamówień z dostawą do domu, gdyż one realizowane są w pierwszej kolejności. W ramach przeprosin otrzymałam dodatkowy komplet sosów.

Magdalena_314

06.12.2008

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Piastowska

Nie zgadzam się (29)
Zamówienie dotyczyło pizzy...
Zamówienie dotyczyło pizzy mafioso. Telefon odebrano szybko , po kilku dzwonkach ,co w przypadku zamówień telefonicznych wydaje się mieć dość duże znaczenie (długie oczekiwanie na to aby po drugiej stronie ktoś wreszcie odebrał, czasami powoduje rezygnację z tej określonej pizzeri).Pani przyjmująca zamówienie potraktowała mnie jak klienta, który wszystko wie i zamawiał już w Dagrasso wiele razy. I tu miała rację,ale nie zawsze dzwoni klient zorientowany jak powinno przebiegać zamówienie. Zauważyłam ,iż często jestem proszona o podanie adresu na który wysłać pizze, numer telefonu, które piętro i otrzymuję informację o czasie realizacji. W tym konkretnym przypadku nie było tych pytań,pracownica oczekiwała, aż sama wszystko jej powiem, dlatego moja ocena jest na trzy ( pizza , jej smak, przywóz , zapłata za dostarczenie było bez zarzutu )

Adriana_7

06.12.2008

Placówka

Łódź, Piotrkowska113/115 113

Nie zgadzam się (30)
Wizyta w pizzeri....
Wizyta w pizzeri. Po wejściu, sprawdzeniu cennika i zajęciu miejsca przy jednym ze stolików, zlożono zamowienie. Czas oczekiwania wynosił około 15 minut na herbatę i około 30 minut na pizzę. Po zjedzeniu pizzy i pobraniu kartonika (na niezjedzoną część pizzy) lokal opuszczono.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2008

Placówka

Zielona Góra, Aleja Niepodległości 8a

Nie zgadzam się (21)
Przyszliśmy do restauracji...
Przyszliśmy do restauracji w dwie osoby i zajęliśmy miejsce na parterze restauracji. Na podejście kelnera czekaliśmy skandalicznie długo. Poza tym osoba która nas obsługiwała nie była zbyt uprzejma. Po złożeniu zamówienia nastąpił kolejny długi okres oczekiwania pomimo iż zapewniano nas że zamówioną pizze dostaniemy po ok 20 minutach a napoje zostaną od razu. Po upływie ok. 30 minut nadal nie zostały nam podane nawet napoje więc zdecydowaliśmy się opuścić lokal.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2008

Placówka

Gliwice, Krupnicza 23

Nie zgadzam się (16)
O godzinie 16.08...
O godzinie 16.08 zadzwoniłam po wybraną pizzę i poprosiłam o zmodyfikowanie stałego menu. Ze zmianą nie było żadnych problemów. Pani była bardzo sympatyczna. Zamówienie zostało złożone bardzo szybko. Dostawa miała zająć godzinę, a była już po 30 minutach. Doręczona pizza była mocno ciepła, ale już nie gorąca. Oczywiście zgodna z zamówieniem. Dostawca nie robił problemów z wydaniem reszty. W pudełku była ulotka, ale brakowało paragonu fiskalnego.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2008

Placówka

Jaworzno, Farna 10

Nie zgadzam się (24)
W pizzerii byłam...
W pizzerii byłam kolejny raz.Zamawiamy zawsze dużą pizzę z pieczarkami,jest bardzo smaczna i gorąca-i oczywiście duża.Sosy były dwa-ciemny i jasny.Na stołach było czysto,serwetki i menu.Jedyny minus to mały bałagan przy kasie,co mogę zrozumieć z powodu ciasnoty.Obsługa miła.

Bożena_20

13.11.2008

Placówka

Bydgoszcz, ul. Dworcowa 50

Nie zgadzam się (30)
Mieszkam obok więc...
Mieszkam obok więc wybrałam się na kolację, lokal jest nowy więc jest tam bardzo czysto i przyjemnie. Na pizze czekaliśmy krótko i była bardzo dobra i duża, talerze czyste, dużo sosów. Wszystko bardzo dobre, polecam

Marcelina_1

01.11.2008

Placówka

Poznań, Swoboda 20A

Nie zgadzam się (21)
Zamawiałam pizze w...
Zamawiałam pizze w wyżej wymienionej Pizzeri telefonicznie - z dowozem do domu. Telefon odebrał jeden z pracowników - bardzo słabo było słychać, w tle muzyka, rozmowy w rezultacie i ja i pracownik musieliśmy prawie krzyczeć, udało mi się zrealizować zamówienie. Pracownik poinformował, że czas oczekiwania jest do 30 min. Czekałam 50 min., kiedy już doczekałam się zamówienia, zapytałam dlaczego tak długo, osoba rozwożąca pizze powiedziała, że nie mogła trafić pod wskazany adres. Druga ważna wg mnie rzecz - Pan nie miał drobnych, ja będąc klientem, nie mam obowiązku posiadania drobnych pieniędzy. Pan nie miał wydać z 50 zł - stanęło na tym, że musiałam dać mu przymusowy napiwek w wysokości 5 zł - to nie dużo, ale jak dla osoby, która nie może trafić pod podany adres to za dużo. Kiedy chciałam już zjeść wyczekiwaną pizze okazało się, że jest prawie zimna i na dokładkę w jednym miejscu spalona. Nie mam w zwyczaju robić awantur więc nie zadzwoniłam do pizzeri. Musiałam zadowolić się zimną, częściowo przypaloną pizzą o 5 zł droższą niż się spodziewałam. Pizza chociaż zimna - bvyła naprawdę smaczna.

Ewelina_69

27.10.2008

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Kolejowa 28

Nie zgadzam się (23)
Po wejściu do...
Po wejściu do lokalu pierwsze wrażenie to bardzo miły zapach i czysto. Zauważyłem, że talerze po gościach są bardzo szybko zabierane. Niestety stół czyszczony jest płynem "do mycia szyb" (!). Dwie panie obsługiwały klientów wiec nie mogło być mowy o kolejce. Po wybraniu pizzy poprosiłem o zniżkę studencką i podałem zamówienie. Dodatkowo zostałem zapytany o coś do picia. Nie zostałem natomiast zapytany o legitymację studencką. Pizza podana szybko. Bardzo smaczna i nieprzepieczona. Sosy będące wizytówką Da Grasso: czosnkowy - mdły, natomiast ketchup trzeba było wymieszać bo stała woda na wierzchu (po wymieszaniu rzadki). Co do muzyki w lokalu to myślę, że jest dopierana co do gustów obsługi, a nie klientów. Pojawił się utwór techno (dosyć głośny), który wręcz przeszkadzał w rozmowie. Dużo lepiej byłoby włączyć chociażby radio. Łazienka czysta. W podajniku było mydło, w kranie ciepła woda, a zamiast ręczników papierowych słabo działająca suszarka do rąk (pod którą znajdowała się mała kałuża wody). Muszla czysta.

Łukasz_175

27.10.2008

Placówka

Toruń, Św. Katarzyny 6

Nie zgadzam się (26)
Restaurację DaGrasso odwiedziłem...
Restaurację DaGrasso odwiedziłem w godzinach popołudniowych (około godziny 15). Nie była to moja pierwsza wizyta w tym miejscu, więc nie miałem najmniejszego problemu z dotarciem na miejsce. Jednak nawet osoba, która po raz pierwszy wybrałaby się do tej restauracji nie miałaby problemu z dotarciem na miejsce, ponieważ już z ulicy widać duży szyld oznajmiający. Wewnątrz lokalu panował porządek i roztaczał się miły zapach świeżej pizzy. Kelnerka przywitała się i zapytała co chcę zamówić. Nie było problemów z zamówieniem, pizzy podzielonej na połowę (2 rodzajów). Jeszcze przed zamówieniem, uprzedziła iż czas oczekiwania na pizze będzie wynosił 40 minut. Po 45 minutach poszedłem zapytać cóż się dzieje, że wciąż nie ma pizzy. Na co usłyszałem, że niestety muszę jeszcze poczekać około 4 minut. Ostatecznie dostałem pizze po 55 minutach. Na całe szczęście był w porządku, z odpowiednio wypieczonym ciastem i dosyć dobrą ilością składników.

Adrian_30

25.10.2008

Placówka

Białystok, ul. Warszawska 1A

Nie zgadzam się (23)
Zostałam miło przywitana...
Zostałam miło przywitana przez obsługę. Nie było żadnego problemu ze zmianą składników na pizzy, nie było również kłopotu z po porcjowaniem pizzy na trzy części i podanie jej na trzech talerzach. Na danie czekaliśmy ok 7 min. Pizza była gorąca.

Anna_447

23.10.2008

Placówka

Dzierżoniów, oś. Jasne 24

Nie zgadzam się (28)
Po wejściu do...
Po wejściu do lokalu zająłem miejsce przy oknie, przy stoliku 4-osobowym. Wszystkie stoliki były czyste, tylko 2 zajęte. Byłem sam. Zostawiłem kurtkę na niestabilnym wieszaku, który był w rogu pomieszczenia. Udałem się do baru, aby zobaczyć ofertę z ulotki. Przy barze nie było nikogo, zatem, po zapoznaniu się z ofertą, musiałem chwilę poczekać na Panią z obsługi. Pani, która przyjmuje zamówienia, pojawiła się, gdy zadzwonił telefon. Zamiast zająć się mną, Pani odebrała telefon i przyjęła zamówienie telefoniczne. Po tym zapytała mnie grzecznie o moje zamówienie. Zamówiłem dużą pizze, korzystając z promocji "duża w cenie małej". Po złożeniu zamówienia zostałem zapytany, czy nie chcę niczego do picia. Odmówiłem i wróciłem na miejsce. Po chwili otrzymałem sztućce oraz sos do pizzy. Zarówno widelec, jak i nóż budziły wątpliwości pod względem czystości, wyraźnie nie były czyste. Udałem się do łazienki, gdzie brakowało jedynie ręczników papierowych. Na zrealizowanie zamówienia czekałem aż 18 minut, co budzi wątpliwości. Podczas posiłku poprosiłem o dokładkę sosu. Grzecznie zostałem obsłużony. Obsługa była w miarę życzliwa. W lokalu włączona była klimatyzacja, dość głośno grało radio, ogólna atmosfera dobra.

Krzysztof_162

21.10.2008

Placówka

Toruń, Św. Katarzyny 6

Nie zgadzam się (22)
W tym dniu...
W tym dniu zamówiłam pizze na telefon z dostawą do domu. Zamówiłam ją ok godz. 18.05. Pizza została dostarczona po godzinie czasu. Powiedziałam do Pana który dostarczył pizze, że jest ona zimna. Na co Pan mi odpowedział, że mogę sobie ją odgrzać.Oczywiście nie przyjęłam Tej Pizzy.

Beata_70

21.10.2008

Placówka

Konin, Szymanowskiego 1

Nie zgadzam się (17)
W lokalu 4...
W lokalu 4 wolne stoliki, 2 zajęte. Z pracowników widać pizzera, nie wiem gdzie jest kasjerka. Po podejściu do kasy, szybko zostaje przyjęte zamówienie. Miło i sympatycznie. Na zamówienie czekam około 15 minut. Od razu zostaje podany sos do pizzy w 2 garnuszkach. W tym czasie wychodzą klienci, stolik po 20 minutach został sprzątnięty. Dostaje pizzę, zamówiłam dużą nr 68. Jest niestety podana na za małym talerzy jej brzegi dotykają stołu, jest nie do końca podzielona na porcje - trzeba dociąć nożem. Odnoszę wrażenie że została podana na talerzu do średniej pizzy. Mimo tego pizza była smaczna.

Barbara_22

20.10.2008

Placówka

Kraków, ul. Czarnowiejska 97A 97a

Nie zgadzam się (17)
Od czasu do...
Od czasu do czasu zamawiamy z mężem szybki obiad z restauracji Dagrasso. Ostatnie zamówienie troszkę nas rozczarowało: jedzenie było dobre, ale dostarczone zimne i po 3 godzinach oczekiwania. Przy składaniu zamówienia (zrobiliśmy to dosyć wcześnie, ok. 12 aby w ramach obiadu, ok 13:30-14, zjeść gotowe dania), pytałam ile trzeba czekać, odpowiedz brzmiała - do 1,5 godziny. Zgodziliśmy się na to, ale po tym czasie nadal nie było dostawcy. Zadzwoniłam do restauracji, powiedziano mi, że jeden z kierowców zrezygnował z pracy, a ten, co jest, nie daje sobie rady, wiec pozostało mi tylko czekać. Przez chwilę chcieliśmy zrezygnować z tego zamówienia i zrobić obiad w domu, ale jednak czekaliśmy cierpliwie, aż po godzinie 15, po dobrych 3 godzinach oczekiwania, pojawił się dostawca z naszym zamówieniem.

zalogowany_użytkownik

20.10.2008

Placówka

Wałbrzych, Kasztelańska 1

Nie zgadzam się (23)
Przyjemna pizzeria, duży...
Przyjemna pizzeria, duży wybór dań, sosy gratis, zniżka na duże zamówienia. Dowóz po mieście mógłby być gratis.

Danuta_3

17.10.2008

Placówka

Sieradz, Rynek 14

Nie zgadzam się (28)
Weszliśmy do lokalu...
Weszliśmy do lokalu coś zjeść. Denerwujące jest to, że trzeba zamawiać osobiście przy ladzie, ale ok. Kolejka. Czekam, czekam... Nadchodzi moja kolej, a tu nieprzyjemna niespodzianka. Pani niezbyt miła, wręcz niesympatyczna. Przyjmuje zamówienie z wielką łaską i w zamian oczekuje wdzięczności. Potem trochę się poprawiło. Podaje jedzenie już z uśmiechem na twarzy. Smaczne.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Grudziądz, Rynek 13

Nie zgadzam się (21)
sobotnia wyprawa na...
sobotnia wyprawa na pizze z rodziną. super szybka i miła obsługa. zamówienie otrzymane zgodne ze złożonym, zamawialiśmy standardowe pizze z dodatkami typu cebula kukurydza.

Katarzyna_345

16.10.2008

Placówka

Lubin, Drzymały 1a

Nie zgadzam się (21)
Do lokalu przyszłam...
Do lokalu przyszłam tuż przed zamknięciem wraz ze swoim kolegą. kelnerka wydała się być niezadowolona z wizyty, gdyż przeszkodziliśmy jej w zliczaniu utargu z tego dnia. Przyjęła zamówienie natomiast po jego złożeniu jak gdyby nigdy nic wróciła do liczenia pieniędzy. Nie zaprosiła nas do stolika ani nie uprzedziła, że będziemy czekać. Gdy skończyła liczyć wstała i zaczęła przygotowywać dla nas pizzę. Zaznaczę, że nie umyła przedtem rąk. Pizza jak to w Da Grasso - smaczna, ale obsługa fatalna. Trzeba jeszcze dodać, że lokal znajduje się miedzy blokami gdzie trudno trafić i na dodatek nie ma nigdzie szyldu z logiem firmy tylko "namazany" na murze napis "pizzeria".

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2008

Placówka

Łódź, Łanowa 4a

Nie zgadzam się (27)
zamawiam w Dagrasso...
zamawiam w Dagrasso najczesciej pizze na wynos. Tak tez było tym razem. Miła obsługa, kompetentna...Szybko dostałam zamowiona pizze, ciepla, dokladnie taka jaka chcialam. Dodatkowo sosy, dobre, świeze. Atmosfera miła, czysto i schludnie.

Anita

30.09.2008

Placówka

Wrocław, Świeradowska 51

Nie zgadzam się (19)

Da Grasso

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Da Grasso?

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

OK.
OK.
Zgadzasz się?