Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83525)
Usługi firmy Vectra...
Usługi firmy Vectra przeciętne jak na nasz rynek. Niestety obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Dużo dzwonią żeby sprzedać dodatkowe usługi. W biurze obsługi klienta bot, którego nie da się ominąć za bardzo. BOT niestety nie potrafi rozwiązać wielu problemów. Przy zamawianiu usług też nie jest tak prosto. Żywy konsultant z infolinii sprzedażowej przy wysyłce umowy kurierem pomimo prośby ze strony klienta o wysłanie umowy do pracy zamiast do domu, bo kogoś nie ma w ciągu dnia wysyła i tak na adres domowy. Oczywiście nie mają procedury, że muszą wysłać na domowy, bo konsultant godzi się i zapisuje inny adres do wysyłki, a wysyła na domowy. Dwukrotnie zostało mi to zrobione.
03.01.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
Fajny internet. Przekonaliśmy...
Fajny internet. Przekonaliśmy do niego kupców mieszkania i też są zadowoleni z pakietu i ceny
03.01.2023
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Serwis - szybko...
Serwis - szybko i bez problemów, natomiast infolinia katastrofa - ciężko się dodzwonić i czegokolwiek dowiedzieć.
Ciekawa oferta, miła...
Ciekawa oferta, miła obsługa. Pracownik miły i zaangażowany, posiadający wiedzę o ofercie firmy.
Problemy podczas cesji...
Problemy podczas cesji sprawiły, że nie oceniam tych usług wysoko.
Dobra uczciwa sieć....
Dobra uczciwa sieć. Polecam. Mili i rzeczowi konsultanci. Problemy są rozwiązywane bez problemu.
nie narzekam
nie narzekam
03.01.2023
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Jedyny dostawca internetu...
Jedyny dostawca internetu w okolicy, nie ma wyjścia.
03.01.2023
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Sprawnie i szybko...
Sprawnie i szybko założyli Internet, brak zastrzeżeń!
Raz Pani była...
Raz Pani była bardzo pomocna, miła i chcąca zadowolić klienta, a raz Pani zrobiła co miała zrobić i tyle.
Obsługa profesjonalna, pracownicy...
Obsługa profesjonalna, pracownicy posiadają dużą wiedzę o produktach. Są pomocni.
Dobry zasięg, dostateczna...
Dobry zasięg, dostateczna jakość internetu mobilnego.
Brak problemow z...
Brak problemow z zasięgiem wygodny podglad faktur i bilingow
Sama korzystam z...
Sama korzystam z Plusa i ogólnie jest w porządku - mam naprawdę dobrą ofertę, przygotowaną dla stałych klientów. Jest jednak trochę problem z zasięgiem - tam, gdzie Play ma 3 kreski Plus nie łapie w ogóle.
Usługi tej firmy...
Usługi tej firmy mogę śmiało polecić. Dostaje wszelkie informacje na temat swoich usług.
