Rusza ogólnopolskie badanie jakości obsługi 2026!
Jak co roku, Polski Program Jakości Obsługi rusza z badaniem satysfakcji Polaków i jakości obsługi w placówkach handlowych i usługowych w Polsce. Od kilku lat ocenie podlegają także sklepy i serwisy online. Zadowolenie klientów z procesu obsługi oraz ich skłonność do poleceń firmy, będą miały wpływ na wybór Gwiazd Jakości Obsługi 2027.
Podczas badania użytkownicy portalu jakoscobslugi.pl oraz Audytorzy serwisu SecretClient® ocenią m.in. branżę bankową, ubezpieczeniową, telekomunikacyjną, spożywczą czy e-commerce. Każda marka, która zakwalifikowała się do badania jest oceniana przez respondentów za ogólną jakość obsługi, w skali 1-10. Dla każdej marki respondent wybiera także stopień, w jakim jest skłonny polecić markę znajomym lub rodzinie na 2026 rok (NPS), na skali 0-10. Firmy, których ponadprzeciętne wyniki zostaną potwierdzone w badaniu i otrzymają dodatni indeks NPS, zostaną Gwiazdami Jakości Obsługi 2027 ⭐
Biorąc udział w ankiecie respondenci otrzymują nagrodę gwarantowaną oraz mogą wziąć udział w konkursie, w którym do wygrania jest łącznie 2000 zł! Zadaniem osób biorących udział w konkursie, jest umieszczenie w ankiecie badawczej minimum 3 kreatywnych opinii tekstowych i wypełnienie 2 etapów badania.
Badanie rusza 4. listopada i będzie trwało do końca miesiąca.
Które firmy zasilą elitarne grono Gwiazd Jakości Obsługi 2027?
Dowiemy się już niebawem!
Regulamin konkursu znajduje się pod tym linkiem > REGULAMIN - OCEŃ JAKOŚĆ 2026
Aktualności
1500 życzliwych firm w Polsce! Znamy wyniki Miesiąca Konsumenta 2026
14 500 przeanalizowanych sklepów i punktów usługowychPolski Program Jakości Obsługi podsumował tegoroczną akcję zrealizowaną z okazji Światowego Dnia...
Czytaj więcejLiderzy Życzliwości 2026. Ruszamy z ogólnopolskim badaniem
W marcu, z okazji Międzynarodowego Dnia Konsumenta (15 marca), realizujemy ogólnopolskie badanie Liderów Życzliwości 2026. To specjalna akcja poświęcona jakości...
Czytaj więcejTrendy konsumenckie 2026 – na co postawią Polacy?
Rok 2026 przynosi wyraźną zmianę w podejściu polskich konsumentów do codziennych wyborów zakupowych. Coraz częściej na pierwszym miejscu stawiane są zdrowie, ekologia oraz szeroko rozumiana czystość...
Czytaj więcej
