Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (45)
Wystrój i układ...
Wystrój i układ wnętrza bardzo praktyczny i ładny. Obsługa bardzo kompetentna, chcąca pomóc klientowi. Pomimo braku rozmiarówki, personel dzwoni do innych salonów celem sprawdzenia dostępności wybranego modelu. Poza tym rozmiarówka dla każdego (nawet w tych najtrudniejszych przypadkach) na każdą okazję, nastrój i kieszeń. Polecam!
Organizacja obsługi klientów...
Organizacja obsługi klientów bardzo sprawna dzięki wydawanym numerkom przez automat przy wejściu. Personel ubrany schludnie, bardzo miły i uprzejmy, jednak nie odniosłem wrażenia, żeby obsłudze zależało na kliencie. Oferta przedstawiona przejrzyście, szybko i sprawnie bez większej zachęty do skorzystania z niej.
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu na dobrym poziomie. Pani mnie obsługująca była bardzo miła i uprzejma, przedstawiła mi ofertę w sposób jasny i czytelny. Do minusów zaliczam czas oczekiwania na obsługę około 25 minut oraz brak "systemu kolejkowego". Osoby, które przychodziły później w pewnym momencie straciły rachubę, kto przed kim stał.
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu na bardzo niskim poziomie. Obsługa klienta beznadziejna. Pomimo promocji jednego z napojów energetycznych cena przy kasie była naliczana bez promocji. Poproszona przeze mnie o wyjaśnienie tej sytuacji kasjerka nie była osobą kompetentną aby odpowiedzieć na zadane pytanie i odesłała mnie do Punktu Obsługi klienta. W Punkcie .... po 15 minutach oczekiwania na wyjaśnienie sprawy, zrezygnowałem i wyszedłem.
Na sukces sprzedaży...
Na sukces sprzedaży ma wpływ wiele czynników m. in. wygląd zewnętrzny, autoprezentacja, sposób zachowania i mówienia. W w/w sklepie tego brakuje!!! Wygląd zewnętrzny ekspedientek pozostawia wiele do życzenia. Zachowanie personelu jest fatalne!!! Ekspedientki nie wykazują zainteresowania klientem, są wręcz nieuprzejme i niegrzeczne. Odniosłem wrażenie, że hasło "Klient nasz Pan" w tym sklepie nie obowiązuje, klient jest tym złym. Więc jak tam robić zakupy?
