Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Obsługa reklamacji jest...
Obsługa reklamacji jest niedostateczna. Odpowiadają długo po terminie. Klient ponosi koszty ich błędów. Wystawili mi fakturę zawyżoną o 2x. W chwili gdy złożyłem reklamację to zwodzili mnie tak długo aż nadszedł termin płatności. Oczywiście TY jako klient MUSISZ zapłacić pomimo ewidentnego błędu, jeśli nie to poniesiesz koszty odsetek, które naliczane są natychmiast po terminie płatności. Pomimo dostarczonych dowodów na błędnie naliczone koszty to korekta została wystawiona dopiero na 7 dni przed kolejną fakturą. W chwili zapytania ich o koszty nienależnie pobranych pieniędzy z ich strony to już odpowiedzi nie otrzymałem. Zbywanie milczeniem niewygodnych tematów.
04.05.2026
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za podzielenie się opinią na temat naszej obsługi klienta. Przykro nam, że Państwa doświadczenie nie było zadowalające. Zachęcamy do kontaktu z nami poprzez infopolska@fortum.com, abyśmy mogli omówić szczegóły i podjąć działania mające na celu poprawę naszej obsługi. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum
