Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
Nie polecam zakupów...
Nie polecam zakupów w sklepie M. Bucik w Bytomiu prowadzonym przez "pseudo właścicielkę" ponieważ nigdy do tej pory nie zostałem tak chamsko obsłużony w życiu. Powodem mojej wizyty była reklamacja obuwia zakupionego przez moją partnerkę. W obuwiu tym po niecałym tygodniu użytkowania odpadły podeszwy. W związku z tym faktem dokonaliśmy ich reklamacji a po dwóch tygodniach zgłosiliśmy się w celu odbioru nowej pary bądź też pieniędzy. Na samym wstępie właścicielka obsługująca nas była bardzo niemiła i [fragment usunięty przez administratora - zgodnie z pkt. III.8 Regulaminu]. Uszkodzone buty zostały naprawione metodą chałupniczą, której jakość pozostawiała wiele do życzenia. Podczas składania reklamacji zaznaczyliśmy wyraźnie iż nie interesuje nas naprawa a jedynie wymiana bądź zwrot pieniędzy. Po zwróceniu uwagi iż nie przyjmiemy tych butów zostaliśmy obrzuceni chamskimi wyzwiskami przez właścicielkę tego sklepu. Kobieta ta na zadawane pytania o decyzję w sprawie naprawy, przez kogo została wydana, przez kogo zaopiniowana obrażała nas. Po zwróceniu uwagi, iż w przypadku reklamacji towaru obowiązują zapisy ustawy o ochronie praw konsumenta usłyszałem od tej pani że ustawa to ustawa a życie to życie i że ustawą się nie przejmuje. Na każde zadane pytanie nie potrafiła odpowiedzieć w sposób kulturalny oraz merytoryczny a jedynie chamskimi docinkami. Profesjonalnego podejścia popartego argumentami nie zaznałem podczas wizyty w tym sklepie. Oczywiście odwołaliśmy się od efektu decyzji słownej tej szanownej pani, po czym dowiedzieliśmy się że i tak nie zostanie ona pozytywnie rozpatrzona - pożyjemy, zobaczymy - w razie odrzucenia zwrócimy się do rzecznika w urzędzie miejskim.Sam fakt jakości obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia, nie potrafię wyobrazić sobie jak taki punkt może prosperować, widocznie większość klientów, którzy dokonali reklamacji i zostali tak potraktowani odpuścili sprawę chociaż w sieci widnieją podobne opinie do mojej o tym sklepie.
Lokal ten postanowiłem...
Lokal ten postanowiłem odwiedzić po usłyszeniu bardzo dobrych opinii od znajomych. Pierwszym krokiem jaki dokonałem była telefoniczna rezerwacja stolika trzy godziny przed wizytą, zaproponowana godzina przez Panią, z którą rozmawiałem była idealna. Niestety z przyczyn technicznych nie mogłem dotrzeć na umówioną porę więc przełożyłem rezerwację i pół godziny i nie było z tym większego problemu. Po przybyciu na miejsce zostałem pozytywnie zaskoczony wyglądem lokalu oraz kameralnym klimatem jaki w nim panował. Kelnerka od razu zaprowadziła mnie wraz z partnerką do zarezerwowanego stolika, po czym po chwili otrzymaliśmy kartę dań, która była bardzo przejrzysta. Po złożeniu zamówienia na dwie pizze kelnerka doniosła napoje oraz trzy rodzaje oliwy i olej balsamiczny opisując właściwości smakowe każdej z nich. Czas oczekiwania na posiłek umilała nam włoska muzyka a na samą pizze czekaliśmy około 20 minut. Jednak po jej otrzymaniu byliśmy bardzo zaskoczeni ze sposobu podania oraz oryginalnego smaku. Świeże warzywa, wędliny, ser mozzarella oraz idealne cienkie ciasto przyprawione do smaku oliwą tworzył poezję smaku. Posiłki w tej restauracji przygotowywane są przez włoskiego kucharza i jest to odczuwalne. W Polsce nie jedliśmy jeszcze tak dobrej pizzy. Szczerze polecam.
Udałem się do...
Udałem się do apteki Magicznej w celu zakupu leku przepisanego przez lekarza, pierwsze wrażenie po wejściu okazało się bardzo pozytywne ponieważ pomimo dużej kolejki obsługa klienta przebiegała bardzo szybko. Pani farmaceutka, która jako jedyna pełniła dyżur bardzo szybko i skutecznie obsługiwała każdego klienta. Gdy przyszła już moja kolej lek, który został mi przepisany nie ładował się do systemu apteki, a jeśli już załadował się to jego cena była bardzo wysoka. Obsługująca mnie pani od razu udała się na zaplecze w celu rozwiązania problemu. Po chwili wróciła i zaproponowała promocyjną cenę, którą system blokował w weekendy. Ponadto otrzymałem odpis recepty na drugie opakowanie leku. Uważam iż proces obsługi klienta w Aptece Magicznej w Bytomiu jest na bardzo wysokim poziomie. Wygląd pomieszczenia jest nowoczesny oraz bardzo przejrzysty, co umożliwia na prezentację bardzo dużej ilości towaru.
