Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Obserwacja została dokonana...
Obserwacja została dokonana podczas składnia reklamacji. Pierwsza podstawowa kwestia, która nie została dopełniona to przywitanie klienta przez personel sklepu. Osoba funkcyjna przyjmująca reklamacje nie nawiązała ze mną kontaktu. Wypełniła formularz zgłoszeniowy, nie zadając dodatkowych pytań oraz nie informując mnie o dalszych etapach reklamacji. Po zakończeniu wypisywania danych otrzymałam do przeczytania o formularz zgłoszeniowy - mimo to uważam, że w dobrym tonie byłoby poinformować klienta osobiście o dalszych etapach.
