Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Chciałabym wyrazić swoje...
Chciałabym wyrazić swoje niezadowolenie z obsługi w dniu 6 listopada 2026, około 20 minut przed zamknięciem sklepu Mrówka w Galerii Odyseja w Brzesku.
Poprosiłam o zapakowanie prezentu, jednak pracownica (w okularach) odpowiedzialna za tę usługę odmówiła wykonania zlecenia. W tym czasie wraz z dwiema innymi osobami zajmowała się rozkładaniem choinki, co – jak można było zauważyć – nie było czynnością wymagającą dużej ilości czasu. Mimo, że do zamknięcia sklepu pozostawało jeszcze około 20 minut, usłyszałam odmowę, bez jakiegokolwiek wyjaśnienia.
Co więcej, wychodząc, pracownica zwróciła uwagę koleżance z kasy, która z własnej inicjatywy i z dużą życzliwością zabezpieczała moje filiżanki papierem ochronnym, pytając, dlaczego to robi, skoro ja sama mogłabym sobie je zapakować.
Uważam takie zachowanie za nieprofesjonalne i pozbawione szacunku wobec klienta. Rozumiem, że pracownicy mają swoje obowiązki, jednak klient również zasługuje na życzliwe i odpowiednie traktowanie, szczególnie gdy prosi o usługę oferowaną przez sklep.
Jednocześnie chciałabym bardzo pochwalić panią pracującą przy kasie. Była niezwykle miła, cierpliwa i pomocna. Dziękuję jej za profesjonalne podejście, życzliwość i kulturę osobistą. Tak właśnie powinna wyglądać obsługa klienta.
Niestety, postawa pracownicy odpowiedzialnej za pakowanie prezentów pozostawiła bardzo złe wrażenie. Mam nadzieję, że kierownictwo sklepu zwróci uwagę na tę sytuację.
