Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Chciałbym wyrazić moje...
Chciałbym wyrazić moje skrajne niezadowolenie z usług firmy kurierskiej epoka.pl, a w szczególności ze stosowanych praktyk naliczania dodatkowych opłat.
Wysłałem przesyłkę o standardowych wymiarach 58x10x10 cm i wadze 3 kg. Usługa została przeze mnie opłacona z góry zgodnie z deklarowanymi parametrami. Kurier odebrał paczkę bez żadnych zastrzeżeń.
Po jakimś czasie, otrzymałem wezwanie do zapłaty na kwotę 59,24 zł za rzekome przekroczenie standardu plus dodatkowe 30 zł opłaty manipulacyjnej za wystawienie i wysłanie pisma, co daje łączną kwotę 89,24 zł.
Moje oburzenie budzi fakt, że zostałem obciążony dodatkowymi kosztami po fakcie, bez jakiejkolwiek wcześniejszej informacji! Jeśli parametry przesyłki, pomimo moich deklaracji, nie spełniały oczekiwań cenowych i wymagały dopłaty, kurier powinien był poinformować mnie o tym przy odbiorze lub firma powinna skontaktować się ze mną przed naliczeniem opłaty i wysłaniem wezwania do zapłaty. Obciążanie klienta kosztami bez uprzedzenia jest praktyką godną potępienia. Nie polecam!!!
Chciałbym wyrazić moje...
Chciałbym wyrazić moje skrajne niezadowolenie z usług firmy kurierskiej epoka.pl, a w szczególności ze stosowanych praktyk naliczania dodatkowych opłat.
Wysłałem przesyłkę o standardowych wymiarach 58x10x10 cm i wadze 3 kg. Usługa została przeze mnie opłacona z góry zgodnie z deklarowanymi parametrami. Kurier odebrał paczkę bez żadnych zastrzeżeń.
Po jakimś czasie, otrzymałem wezwanie do zapłaty na kwotę 59,24 zł za rzekome przekroczenie standardu plus dodatkowe 30 zł opłaty manipulacyjnej za wystawienie i wysłanie pisma, co daje łączną kwotę 89,24 zł.
Moje oburzenie budzi fakt, że zostałem obciążony dodatkowymi kosztami po fakcie, bez jakiejkolwiek wcześniejszej informacji! Jeśli parametry przesyłki, pomimo moich deklaracji, nie spełniały oczekiwań cenowych i wymagały dopłaty, kurier powinien był poinformować mnie o tym przy odbiorze lub firma powinna skontaktować się ze mną przed naliczeniem opłaty i wysłaniem wezwania do zapłaty. Obciążanie klienta kosztami bez uprzedzenia jest praktyką godną potępienia. Nie polecam!!!
