Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Niestety bardzo rozczarowała...
Niestety bardzo rozczarowała mnie jakość obsługi sklepu online. Otrzymałam sukienkę w niewłaściwym rozmiarze, mimo że zamówienie dotyczyło innego rozmiaru. Po zgłoszeniu problemu i prośbie o wymianę na prawidłowy rozmiar otrzymałam informację, że nie ma takiej możliwości, a jedynym rozwiązaniem jest zwrot towaru i złożenie nowego zamówienia.
Problem w tym, że w międzyczasie cena produktu uległa zmianie. Pomimo że wskazywałam, iż błąd leży po stronie sklepu, usłyszałam jedynie, że „nic nie da się zrobić”. Co więcej, gdy zapytałam, w jaki sposób mam odesłać paczkę, zostałam odesłana do strony InPost, zamiast otrzymać jasną i pomocną instrukcję.
Dawno nie spotkałam się z tak nieprofesjonalną i niepomocną obsługą klienta. Zamiast rozwiązania problemu spowodowanego błędem sklepu, klient zostaje pozostawiony sam sobie i dodatkowo narażony na ponowne zamówienie produktu w wyższej cenie. Zdecydowanie nie polecam.
