Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (24)
Bardzo pozytywna i...
Bardzo pozytywna i zaangażowana konsultantka. Chętna do pomocy, życzliwa, dowcipna i bardzo pozytywna. Doskonale znała asortyment w sklepie, chętnie doradzała, nie bała się podpowiadać który kolor swetra jest dla mnie lepszy itd. Bardzo polecam!
Podszedłem do najkrótszej...
Podszedłem do najkrótszej kolejki przy kasie. Przede mną były dwie osoby. Kasjer, mężczyzna ok. 50 l. był niesamowicie powolny. Najpierw długo rozwijał bilon z rulonów. Kilka rulonów po kolei. Potem jeszcze przestawiał rzeczy klienta na taśmie. Powoli brał kolejne artykuły i naprawdę wolno skanował. W efekcie moja kolejka okazała się najdłuższa z wszystkich trzech stanowisk, które akurat działały. Ponadto mężczyzna nie witał ani nie żegnał żadnego z klientów. Mało przyjemne doświadczenie.
Mało personelu, ale...
Mało personelu, ale obsługa chętna do pomocy. Mają dobrą wiedzę o towarze w salonie. Potrafią szybko i precyzyjnie sprawdzić dostępność towaru w sklepie. Umieją wskazać gdzie można znaleźć towar, o który pytamy. Miło, sprawnie, profesjonalnie.Problemem jest to, że trzeba szukać pracowników, którzy są przede wszystkim przy stanowiskach obsługi, czyli daleko od konkretnych towarów. Salon jest olbrzymi i trzeba się pracowników naszukać.Trzeba też czekać na możliwość rozmowy z pracownikiem. Klientów pytających o radę jest znacznie więcej niż personelu.
Obsługa ucieka od...
Obsługa ucieka od klientów. Udają, że coś robią, znikają na zapleczu. Niemal niemożliwością jest, żeby obsługa sama podeszła do klienta - trzeba się samemu dopominać. Krążyłem po sklepie kilkanaście minut i nikt do mnie nie podszedł.W bezpośrednim kontakcie obsługa już dosyć grzeczna, miła i pomocna.Asortyment w salonie dosyć ubogi. Brakuje wszystkich rozmiarów - obsługa ofiaruje się jednak sprawdzić dostępność w innych salonach Bossa w Warszawie, a nawet w innych miastach.W stosunku do prestiżu marki i cen w salonie obsługa słaba.
