Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Bardzo dobra jakość...
Bardzo dobra jakość obsługi. Najważniejsza sprawa to cena która jest zawsze najniższa ze wszystkich różnych sklepów internetowych które przeglądam kupując dany produkt. Poza tym wysyłany towar jest zawsze bardzo dobrze zabezpieczany przed ewentualnym uszkodzeniem podczas transportu. Wysyłka jest błyskawiczna. Sklep ma jeden minus. Towar, którego nie ma na magazynie, klient kupuje bez takiej informacji. Dopiero po kupnie i zapłaceniu kontaktuje się z nim obsługa i informuje, że na dostarczenie trzeba będzie czekać dłużej aniżeli by się wydawało. To jedyny mankament jaki zauważyłam w obsłudze. Poza tym obsługa telefoniczna jest bardzo miła, chce i szybko rozwiązuje problem. Obsługa przez email jest już dużo gorsza, można rzec że nie ma jej wogóle. Po wysłaniu zgłoszenia nikt nie odpisał i trzeba było kontaktować się telefonicznie.
Jakość obsługi oceniam...
Jakość obsługi oceniam na średnią z minusem. Kiedy klient wchodzi do sklepu musi najpierw upewnić się czy dobrze wygląda ponieważ panie tam pracujące zmierzą najpierw go wzrokiem od spodu do góry. Nie wspominając już o zgromadzeniu obsługi przy kasie do której nie ma się ochoty podejść. Sprzedawany towar najczęściej ma jakąś wadę (zwykle któryś z butów jest pomazany długopisem). Przy zwrocie z wyżej wymienionego powodu jest problem. Obsługa uważa że klient sam "wybrakował" towar, choć już przy zakupie jest zgłaszana wada. O zniżce przy delikatnie uszkodzonym bucie nie ma mowy. Panie szukają danego rozmiaru dość długo (obserwuje chaos w ustawionych pudelkach), przynoszą proszony rozmiar z zupełnie innego miejsca niż by się wydawało że jest. Obsługa biega od jednego klienta do drugiego przy większym natężeniu ruchu, wygląda to nieelegancko i dość niechlujnie (czy nie powinna zająć się najpierw jednym klientem a potem kolejnym, być może panie przy kasie zamiast trzymać warte powinny pomóc koleżance w obsłudze i szukaniu rozmiaru danej pary butów?).
