Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Podpisałem przez internet...
Podpisałem przez internet umowę na Pakiet Orange Love z prędkością światłowodu do 1 Gb/s. System online nie dawał możliwości wyboru routera, więc automatycznie przydzielono sprzęt, a zamówienie miało być do odbioru w Salonie Orange przy Al. Jana Pawła II 82 w Warszawie.
*Umowa o świadczenie Pakietu Orange Love*
Już po analizie dokumentów zauważyłem poważny błąd. Wydano mi modem Funbox 6. Tymczasem oficjalny „Cennik urządzeń dla usług stacjonarnych” Orange (obowiązujący od 25 maja 2026 r.) jasno wskazuje, że Funbox 6 jest przeznaczony WYŁĄCZNIE dla prędkości do 600 Mb/s. Dla mojej opcji 1 Gb/s cennik przewiduje Funbox 7 lub 10.
*Cennik urządzeń dla usług stacjonarnych*
Chcąc wyjaśnić tę nieścisłość przy odbiorze w salonie, spotkałem się z absolutnym dramatem w kwestii obsługi klienta. Poczułem się tam jak intruz tylko dlatego, że złożyłem zamówienie online. Pracownik zbył mnie tekstem, że salon „jest tylko od wydania urządzenia”. Gdy próbowałem merytorycznie dopytać o różnice w cenniku i umowie, usłyszałem bezczelny komentarz: „nie potrafi się Pan wysłowić?”.
Taki poziom arogancji i brak elementarnego szacunku do klienta w oficjalnym salonie flagowym całkowicie zbija z nóg. Zamiast pomocy otrzymałem grubiaństwo i próbę zatuszowania błędu operatora poprzez obrażanie mnie. Sprawa oczywiście ląduje w oficjalnej reklamacji, ale ostrzegam wszystkich przed obsługą w tym punkcie. Zero profesjonalizmu.
Regulamin świadczenia multimedialnych usług Orange*
