Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (683)
W związku z...
W związku z tym że kończy mi się umowa z obecnym operatorem wybrałam się do salonu sprawdzić ofertę t-mobile. Wchodząc do salonu zostałam powitana z uśmiechem i zapytana w czym można mi pomóc. Doradca Klienta zadał mi szczegółowe pytania aby móc rozpoznać jaką najdogodniejszą ofertę można mi zaproponować. Pokazał mi również telefony i opisał ich funkcje a także starał się odpowiedzieć na wszystkie zadane przeze mnie pytania:) podał mi również wizytówkę z namiarami na salon abym mogła w razie jakichkolwiek pytań zadzwonić.
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię aby uzyskać informację na temat przedłużenia umowy z tą siecią. Wyraziłam swoje niezadowolenie w związku z tym że nikt do mnie nie zadzwonił z ofertą a umowa kończy się za miesiąc, na co pan przeprosił i stwierdził że postara się to naprawić. Na początek zaproponowano mi mało interesującą propozycję ale pan starał się mi doradzić jak najlepiej i w końcu dostałam specjalną ofertę jakiej np nie zaproponowano mi w salonie.
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu, pomimo dużej kolejki oczekujących obsługiwała tylko jedna pracownica druga była na zapleczu i wydaje mi się że prowadziła prywatną rozmowę ignorując klientów. Gdy przyszła moja kolej Pani zapytała mnie w czym może pomóc, zaś gdy udzieliłam jej informacji że chcę przenieść do nich numer na kartę strasznie mnie zignorowała jakby klient taki jak ja się nie liczył, takie miałam odczucie. Wręcz czułam się tak jakbym musiała wypytywać się o ofertę sama... a gdy zapytałam o taryfy i pakiety powiedziała że mogę sobie zajrzeć na stronę Orange.pl. A gdy poprosiłam o wydruk kodów do pakietów zrobiła to z wielką niechęcią. nie informowała mnie jak przebiega procedura przeniesienia numeru wręcz wszystkie informacje musiałam z niej wyciągać. Niestety strasznie się zawiodłam i nie przeniosłam do tej sieci mojego nr.
