Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Nie polecam korzystania...
Nie polecam korzystania z Epaka w przypadku przesyłek ekspresowych międzynarodowych.
Wybrałem usługę UPS Express Saver, ponieważ na stronie Epaka była ona opisana jako doręczenie w terminie 1–3 dni roboczych. To właśnie ta informacja skłoniła mnie do wyboru droższej opcji ekspresowej. W praktyce okazało się, że rzeczywisty deklarowany termin dostawy był znacznie dłuższy (zgodnie z systemem UPS obejmował okres do 2 marca), co zupełnie zmienia postać rzeczy.
Klient podejmuje decyzję na podstawie informacji widocznych w ofercie. Jeżeli w procesie zakupowym widnieje termin 1–3 dni, to ma prawo oczekiwać, że jest to realny czas dostawy dla wybranej trasy, a nie ogólne hasło marketingowe. W moim przypadku ta informacja była kluczowa przy wyborze usługi.
Reklamacja została odrzucona z powołaniem się na wewnętrzne warunki UPS, jednak jako konsument zawierałem umowę za pośrednictwem Epaka i to komunikat widoczny na ich stronie był dla mnie wiążący.
Warto przed zakupem dokładnie weryfikować realne czasy dostawy bezpośrednio na stronie przewoźnika, ponieważ informacje prezentowane przez pośrednika mogą nie oddawać faktycznych warunków realizacji usługi.
