Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83226)
Uważam że obsługi...
Uważam że obsługi w banku są na bardzo dobrym poziomie
Staroswiecki system -...
Staroswiecki system - pozne ksiegowanie srodkow. Nieprzyjazna aplikacja. Obsluga bez wiekszych zastrzezen.
Do moich podstawowych...
Do moich podstawowych potrzeb jak obsługa rachunku są wystarczający. Jesli chodzi zaś o kredytu hipoteczne obsługa jest życzliwa i pomocna. Kieruję krok po kroku klienta. Jasno zawsze wiadomo jakie ruchy trzeba zrobć.
świetnie się współpracuje,...
świetnie się współpracuje, jestem poważnie traktowana
Słabo z jakością...
Słabo z jakością obsługi. Panie w banku siedzą jak za kare
pierwsze rozmowy majace...
pierwsze rozmowy majace na celu udzielenie informacji i pozyskanie klienta przebiegają super, natomiast kolejny etap złapanego klienta, to już się zaczyna dziać . Bank robi co chce z człowiekiem i w chwili przykładowego postawienia pod murem zmuszaja do spełnienia przedziwnych formalności dokumentowych, a tymsamym warunki umowy juz nie wygladaja tak cukierkowo jak na pierwszej rozmowie organizacyjnej.
Uciążliwe prace systemowe...
Uciążliwe prace systemowe wyłączające całkowicie możliwość skorzystania z bankowości.
Ciężko wypowiedzieć się...
Ciężko wypowiedzieć się na temat tego banku. W mojej placówce niestety nie jest obsługiwany klient biznesowy. Przez co żeby cokolwiek załatwić muszę jechać 50km w jedna stronę do Opola. Zastanawiam sie nad odejściem stad
Bank ma przystępną...
Bank ma przystępną aplikację internetową. Problem stanowią wpłatomaty, które nie akceptują wpłat w Euro. Za wpłaty w banku pobierana jest prowizja.
Brak problemów w...
Brak problemów w aplikacji, ale mało intuicyjna aplikacja.
Długi proces logowania...
Długi proces logowania na bankowość internetową i często problemy z zawieszaniem aplikacji.
Odrazu rozwiązują wszystkie...
Odrazu rozwiązują wszystkie problemy, polecam!
MBanku osobiście nie...
MBanku osobiście nie polecam, obsługa mało profesjonalna personel niedoinformowany i nieprzeszkolony
Uwielbiam ten kolorowy...
Uwielbiam ten kolorowy bank. Latwa6w obsłudze aplikacja, darmowe przelewy. Kolory, ktore lubię i rozpoznam wszędzie:)
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z każdej pomocy jakieś potrzebuje
Profesjonalna obsluga. Bardzo...
Profesjonalna obsluga. Bardzo dobre rozwiazania co do mozliwosci posiadania wielu kont - nawet do 10 darmowych kont! Dobrze skonstruowana aplikacja.
Mbank dobrze spełnia...
Mbank dobrze spełnia swoją rolę jako banku codziennego użytku. Ciężko jest natomiast w nim załatwić sprawy, które wymagają większego kontaktu z oddziałem. Są nastawieni głównie na kanał online. Minusami największymi jest obsługa przez konsultantów telefoniczna i na czacie. Na połączenie z konsultantem telefonicznym czeka się zawsze bardzo długo (powyżej 15 minut) Jeśli sprawa, z którą się dzwoni wykracza poza kompetencję pracownika podstawowej obsługi klienta np. kredyt hipoteczny zostaje się przełączonym do specjalisty. Na kolejne połączenie po przełączeniu również trzeba doliczyć po 15-30 minut. Najgorzej jest z obsługą czatu. Po wysłaniu zapytania jest się zmuszony czekać po kilkanaście minut na odpowiedź jakąkolwiek. Przeczy to idei czasu, który powinien być prosty i błysawiczny. Wysyłając zapytanie na czacie i odczekując jakiś czas zawsze szybciej uzyskiwałem odpowiedź na infolinii niż ktokolwiek odpisał cokolwiek na czacie.
Gdyby nie fakt,...
Gdyby nie fakt, że mBank sam z siebie sprawdzał moją historię kredytową czym przestraszył mnie generując powiadomienie w BIK to ich obsługa byłaby całkiem rzeczowa
