Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Jestem klientką mBanku...
Jestem klientką mBanku już od dłuższego czasu - prawie 4 lata. Rozumiem telefony związane z ofertą nowych usług - np oferta OC samochodu. Czasami dobrze jest się dowiedzieć co nowego może mi zaoferować mój bank, natomiast jeżeli mnie coś nie interesuje, to grzecznie o tym mówię.27.02 odebrałam po raz kolejny telefon z mBanku, gdzie konsultant telefoniczny proponował mi otwarcie u nich konta - całkowite nieporozumienie i chaos w bazie danych, bo przecież korzystam z ich usług. Powiedziałam że jestem już ich stałą klientką, na co mój rozmówca bardzo się zmieszał i zakończył rozmowę.Do tej pory uważałam ten bank za całkiem dobrze zorganizowany, jednak zaczynam w to wątpić.
27.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję, że podzieliła się Pani swoimi uwagami dotyczącymi kontaktu z mBankiem. Zależy nam, aby rozmowy z naszymi konsultantami spełniały oczekiwania klientów i standardy obsługi przez nas przyjęte. Jednocześnie w imieniu mBanku chciałabym przeprosić Panią za zaistniałą sytuację. Pragniemy, aby nasi klienci czerpali satysfakcję z naszych usług, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zgłaszane przez naszych klientów błędy już się nie powtórzyły. Mam nadzieję, że w przyszłości wszelkie kontakty z mBankiem będą przebiegały w oczekiwany przez Panią sposób i że ten incydent nie wpłynie znacząco na naszą dalszą współpracę. Pozdrawiam, Justyna Wawrzonek mBank
W piątek 27.02...
W piątek 27.02 w godzinach popołudniowych byłam na zakupach w hipermarkecie Tesco w Rudzie Śląskiej. Sklep był dobrze przygotowany, na półkach nie brakowało towaru, jedyny minus to brak niektórych promocyjnych artykułów ze świeżej żywności, chociaż to był dopiero drugi dzień nowej promocji. Wszędzie było czysto, pracownicy firmy sprzątającej na bieżąco zmywali podłogę.Pozytywne zaskoczenie nastąpiło przy kasach. Kiedy zaczynały się robić dłuższe kolejki, przyszła dodatkowa kasjerka, która poprosiła mnie o podejście do nowej kasy, z racji tego, że miałam naprawdę dużo zakupów - pełen wózek. Zachowanie jak najbardziej na plus.
