Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Nie zauważyłam kiedy...
Nie zauważyłam kiedy minął okres umowy o rozliczanie gazu w gdańskiej firmie FORTUM. Nie mam żadnych zastrzeżeń do obsługi - stany gazomierza podawałam co miesiąc i dostawałam rachunki za realne zużycie gazu. Przedtem korzystałam z PGNiG, skąd otrzymywałam faktury prognozowane, a te mijały się z rzeczywistością i rozliczane były dopiero na koniec roku. Jestem emerytką i lubię mieć świadomość swoich realnych wydatków, dlatego zawarłam umowę z FORTUM. Niestety, przed chwilą, gdy weszłam na stronę, żeby podać stan gazomierza z zyżyciem gazu w styczniu, okazało się, że moje konto w eBOK zostało zlikwidowane w związku z zakończeniem umowy. Dzisiaj jest sobota, nie mogę przedłużyć umowy z konsultantem. Ze strony firmy zabrakło zwykłego komunikatu, że kończy się termin umowy i trzeba ją przedłużyć. Tak robią wszystkie firmy telefoniczne i inne. Warto, by także FORTUM pomyślało nie tylko o starszych osobach, które po prostu o terminie końca umowy zapomniały, (tak jak ja) i wrowadziła zwyczajowy obowiązek zawiadamiania o zbliżającym się zakończeniu współpracy. W tej chwili nie wiem jaki jest mój status i dowiem się dopiero w poniedziałek. Anna Z. sobota, 31 stycznia 2026
31.01.2026
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Państwa pozytywną opinię na temat naszej obsługi klienta. Cieszymy się, że spełniliśmy Państwa oczekiwania. Jesteśmy zmotywowani, aby nadal podtrzymywać wysoki standard naszej obsługi. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum
