Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Opinia z wizyty...
Opinia z wizyty testowej – Sklep monopolowo-spożywczy (Mysłowice, ul. Stanisława Wysockiego 1)
Ocena: 4/5 gwiazdek ⭐⭐⭐⭐★
1. Lokalizacja i pierwsze wrażenie:
Sklep znajduje się w doskonałym punkcie przesiadkowym, tuż obok stacji Mysłowice PKP i przystanków autobusowych. Witryna sklepu była czysta, a wejście dobrze oświetlone. Ze względu na bliskość dworca, wokół sklepu panuje duży ruch, jednak otoczenie bezpośrednio przed drzwiami było uprzątnięte.
2. Asortyment i ekspozycja:
Jak na sklep o mniejszym metrażu, asortyment jest bardzo dobrze skompletowany. Sklep specjalizuje się w branży monopolowej (bardzo szeroki wybór napojów chłodzących, piw oraz alkoholi mocniejszych w różnych półkach cenowych), ale dostępne są także podstawowe artykuły spożywcze, przekąski (chipsy, kabanosy) oraz wyroby tytoniowe. Towar na półkach był poukładany estetycznie, a ceny były dobrze widoczne i przypisane do odpowiednich produktów.
3. Obsługa klienta:
Wizyta przebiegła sprawnie. W sklepie obsługiwała jedna sprzedawczyni. Mimo stałego napływu klientów z pobliskiego przystanku, kolejka posuwała się szybko. Pracownica była neutralna, ale uprzejma – przywitała mnie, sprawnie wydała resztę i spakowała zakupy. Zabrakło głębszego kontaktu z klientem czy uśmiechu, jednak przy specyfice sklepu nastawionego na szybką obsługę podróżnych, tempo pracy oceniam jako duży plus.
4. Czystość wewnątrz i podsumowanie:
Wewnątrz sklepu panował ład, podłoga była czysta, a lodówki z napojami były zadbane i w pełni zatowarowane. Gwiazdkę odejmuję jedynie za dość ograniczoną przestrzeń wewnątrz – przy jednoczesnym wejściu 3-4 osób robi się nieco ciasno, co może utrudniać spokojne przeglądanie asortymentu. Podsumowując: świetny, szybki punkt na zakupy w drodze na pociąg lub autobus.
Data i godzina...
Data i godzina wizyty: 19.06.2026 r., godz. 10:15
Miejsce wizyty: Placówka sieci Żabka ul. Chopina19 Mysłowice
Cel wizyty: Zakup kawy oraz gotowej kanapki, ocena czystości sklepu i postawy personelu.
1. Wygląd zewnętrzny i czystość placówki:
Witryna sklepu oraz strefa przed wejściem były czyste, kosz na śmieci nie był przepełniony. Plakaty promocyjne na szybach były powieszone prosto i aktualne. Po wejściu do środka na sali sprzedażowej panował porządek. Podłoga była czysta, a przejścia pomiędzy regałami wolne od palet czy nie rozpakowanych kartonów.
2. Asortyment i ekspozycja towaru:
Lodówka z napojami oraz strefa dań gotowych były w pełni zatowarowane. Produkty były ułożone równo (efekt "lustra" na półce). Ceny pod produktami były czytelne, choć w przypadku kanapki Tomcio Paluch cena promocyjna ("z aplikacją") była wydrukowana znacznie większą czcionką niż cena regularna, co mogło wprowadzić mniej uważnego klienta w błąd. Wszystkie testowane produkty miały aktualną datę ważności.
3. Obsługa klienta i strefa Żabka Café:
W strefie gastronomicznej pracował jeden pracownik. Poprosiłem o średnie Latte. Pracownik bez problemu przyjął zamówienie, upewnił się co do rozmiaru napoju i przygotował go sprawnie. Ekspres do kawy oraz blat wokół niego były czyste, dostępne były wieczka, cukier oraz serwetki. Pracownik podczas nakładania kanapki do podgrzania użył dedykowanych szczypiec, co oceniam pozytywnie pod kątem higieny.
4. Proces kasowy i aktywna sprzedaż:
Przy kasie obecny był drugi pracownik. Przywitał mnie słowami "Dzień dobry". Przed skanowaniem produktów padło pytanie o aplikację Żappka ("Czy skanujemy aplikację?"). Pracownik sprawnie nabił produkty na kasę i podał ostateczną kwotę. Zabrakło jednak elementu aktywnej sprzedaży – kasjer nie zaproponował żadnego produktu dodatkowego przy kasie (np. gumy do żucia czy batona w promocji), mimo braku kolejki za mną. Po płatności kartą otrzymałem paragon, a kasjer pożegnał mnie słowami "Do widzenia, miłego dnia".
Podsumowanie oceny:
Wizytę oceniam na poziom dobry (4/5). Sklep jest czysty i świetnie zaopatrzony, a personel pracuje sprawnie. Do poprawy pozostaje realizacja standardów aktywnej sprzedaży przy kasie oraz bardziej przejrzyste oznaczanie cen regularnych na półkach.
