Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Sklep położony na...
Sklep położony na obrzeżach miasta. Bardzo słabo oznakowany dojazd do sklepu. Przed sklepem duży parking dla klientów. Parking niezbyt czysty. Wejście do budynku rozsuwanymi automatycznie drzwiami. W sklepie podłoga niezbyt czysta. Dużo piasku, który nie był sprzątany. W sklepie kilkunastu klientów. Po prawej stronie po wejściu znajdują się kasy. Przy wejściu klienta tylko jedna kasa była czynna i była do niej kolejka klientów. Po dojściu na stoisko z farbami klient zauważył spore luki w towarze. Nie każdy produkt był oznakowany informacją z jego ceną. Towar na półkach nie był poukładany równo. Na półkach był kurz. Pracownicy nie byli widoczni w poszczególnych alejach sklepowych. Nie byli dostępni dla klienta. Towar sprzedawany przy kasach nie był prawidłowo poukładany. Był pomieszany. Czynne były już 2 kasy ale była do nich kolejka po kilku klientów. Pracownice obydwu kas ubrane w firmowe stroje z identyfikatorami. Pracownice jednak całkowicie obojętne wobec klientów. Nie witały klientów żadnymi słowami i nie uśmiechały się podczas obsługi. Widać było, że są zmęczone co nie robiło dobrego wrażenia. Ich rola ograniczała się do nabijania cen produktów na kasę i inkasowania należności za zakupy. Klient nie został powitany przez pracownika kasowego. Po nabiciu na kasę 2 produktów kasa zacięła się. Pracownik zaczął panikować ponieważ nie wiedział co oznaczał komunikat pojawiający się na ekraniku kasy. Pracownik musiał zadzwonić po pomoc do innego pracownika. W tym czasie nie pozwolił też klientowi iść do drugiej czynnej kasy. W końcu po uwadze klienta, że nie ma czasu na czekanie kazał klientowi przejść do drugiej kasy. Po około 6-7 minutach przyszedł pracownik i naprawił kasę. W tym czasie klient był już obsługiwany przy drugiej kasie. Pracownik przy drugiej kasie jednak również mało przyjazny. Nie uśmiechał się do klienta. Zainkasował należność i wydał resztę oraz paragon i nie pożegnał się z klientem. Klient nie czuł się mile widziany w sklepie i obsłużony bardzo niekompetentnie.
