Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (302)
Zawsze Sorella kojarzyła...
Zawsze Sorella kojarzyła mi się z miejscem gdzie można tanio i smacznie zjeść.
Dawno tam nie byłem i wiele rzeczy oceniam negatywnie. Restauracja od ostatniej wizyty, w ogóle się nie zmieniła. Mam wrażenie, że właściciele restauracji nie inwestują żadnych pieniędzy w odświeżenie wyglądu restauracji.
Na dzisiejszym obiedzie byłem z żoną, dzieckiem i znajomymi. Kiedy przyszła kelnerka poprosiłem, oprócz dań zamówionych dla osób dorosłych, aby podała też dla dziecka jakieś warzywa z woda, albo np. gotowane ziemniaczki.
Pracownica powiedziała, że nie ma takiej możliwości. Powiedziała, że warzywa z wody są podawane jedynie do dań mięsnych. Odmówiła, podania mi warzyw z wody, jako osobnego dania. Do tej pory we wszystkich restauracjach, jakie zdarzało mi się odwiedzać, nigdzie się z takim podejściem nie spotkałem.
W restauracji brakuje także stołka dla małych dzieci co w obecnych czasach jest także standardem we wszystkich restauracjach.
Obsługująca nas kelnerka, kobieta w wieku około 35 z ciemnymi włosami, podczas całego procesu obsługi nie wykazywała żadnego zaangażowania. Nie starała się także nawiązać z nami serdecznego kontaktu.
Po długim czasie oczekiwania zostały podane nasze dania. Jedno z dań, okazało się inne niż zamawiane, po reklamacji kelnerka naprawiła swój błąd i przyniosła danie rzeczywiście zamówione. To zmusiło nas jednak do kolejnych 15 minut oczekiwania na to danie.
Zamówiona przez mnie sałata o nazwie "Kolorowa" okazała się przede wszystkim górą sałaty lodowe. Do tego dołożone były: niewielkie kawałki pomidora - niedojrzałego i bez smaku, 5 malutkich kawałków kurczaka, kilka plasterków ogórka szklarniowego - niesmacznego, i sera fetopodobnego - pomimo że w karcie jest napisane że składnikiem sałatki jest ser Feta.
Jestem wyjątkowo niezadowolony z dzisiejszej wizyty. Czas pomyśleć o gruntownych zmianach.
Krakowski Kredens to...
Krakowski Kredens to zapewne miejsce dla osób, które cenią wysoką jakość spożywanych produktów. Podczas czas dzisiejszej wizyty w tym sklepie zwróciłem uwagę na bardzo dobrą ekspozycje produktów. Warto podkreślić zapach świeżych wędlin, który poczuć już można w pobliżu sklepu.
Obsługa w sklepie posiada szeroką wiedzę o oferowany towarach. Potrafią doradzić, nie ma także problemu kiedy poprosi się o przekrojenie szynki, aby zobaczyć jej strukturę od wewnątrz.
Serdecznie polecam.
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu z bielizną Intimissimi, ponieważ zachęciła mnie do tego jego wystawa. Po wejściu do sklepu zostałem przywitany przez obsługę.
Produkty w sklepie były wyeksponowane w bardzo przejrzysty i jasny sposób. Produkty były odpowiednio pogrupowane. Nie miałem jakiegokolwiek problemu, ze znalezieniem odpowiednich cen produktów.
Pracownica po chwili mojego pobytu w sklepie w sposób dyskretny i taktowny zaproponowała mi swoją pomoc.
Pracownica pomogła mi w wyborze odpowiedniego towaru, zgodnego z moimi preferencjami. Prawidłowo przeprowadziła transakcję przy kasie.
Odwiedziłem dzisiaj centrum...
Odwiedziłem dzisiaj centrum sportu i rekreacji Niku, ponieważ chciałem poznać ich ofertę na ten miesiąc. Po wejściu do klubu zobaczyłem ulotki. Postanowiłem na początku z nich zasięgnąć trochę informacji.
Po chwili zostałem powitany przez pracownicę, która do mnie podeszła. Zaproponowała mi przedstawienie oferty klubu. Zgodziłem się.
Pracownica w bardzo kompetentny i szeroki sposób opowiedziała mi o całej ofercie klubu. Odpowiedziała na wszystkie postawione przeze mnie pytania.
Przez cały czas prowadzenia rozmowy, pracownica delikatnie uśmiechała się i starała się nawiązywać kontakt wzrokowy.
Nawet niewielkie zmiany...
Nawet niewielkie zmiany mogą pozytywnie wpływać na całkowity obraz miejsca obsługi. Dzisiaj podczas wizyty w kinie Multikino w CH Malta, zauważyłem że pracownicy dostali nowe identyfikatory. Są to teraz niewielkie, miedziane tabliczki przypięte po lewej stronie. Wcześniej były to identyfikatory wiszące na smyczach, które pracownicy często mieli odwrócone, przez co niemożliwe było odczytanie imienia.
Negatywnie ocenia białe koszulki, które podczas dzisiejszej wizyty mieli pracownicy - były to białe koszulki z logiem firmy Ecco holiday. Moja negatywna ocena wynika z fakt, iż koszulki nie są spójne z wizernukiem kina Multikino.
Odwiedziłem sklep TK...
Odwiedziłem sklep TK Maxx, ponieważ jak twierdzili moi znajomi można w tym sklepie znaleźć wiele ciekawych rzeczy przy odrobinie szczęścia.
Asortyment jest rzeczywiście bardzo szeroki. Możemy tam znaleźć ubrania obuwie, zabawki, oraz bardzo wiele elementów wyposażenia wnętrz.
Niestety rzecz, która mnie dzisiaj przeraziła to przeokropny bałagan panujący w sklepie. Natomiast wiele produktów przemysłowych było pootwieranych i zdekompletowanych.
Pracownicy byli tylko i wyłącznie przy kasie. Nie było nikogo kogo można by poprosić o pomoc na sali sprzedaży.
Bardzo pozytywnie oceniam...
Bardzo pozytywnie oceniam akcję, jaką postanowiono przeprowadzić w ten weekend w galerii Malta.
Akcja promocyjna tradycyjnych rogali Marcińskich to świetny pomysł. W galerii udało się zgromadzić 9 różnych firm cukierniczych, które sprzedawały swoje rogale. Choć liczba wystawców nie była zbyt duża, to i tak cała akcja jest warta jej docenienia.
Może w przyszłym roku, pojawi się więcej cukierni. Oby tak dalej. Promocja regionalizmów jest warta docenienia.
Zakupiłem na prezent...
Zakupiłem na prezent dla mojej siostry czerwone korale na czerwonej wstążce. Po paru dniach od dania jej tego prezentu powiedziała, że korale pofarbowały jej niestety bluzkę. Postanowiłem reklamować ten produkt.
Okazał się jednak, że nie posiadam paragonu. Trudno - pomyślałem i mimo to poszedłem zareklamować produkt. Kiedy w sklepie już opisałem całą sytuację pracownicy, ta przeprosiła za całą sytuację i powiedziała, że oczywiście przyjmie tą reklamację. Kiedy dowiedziała się, że nie posiadam paragonu, początkowo zawahała się, ale po chwili powiedziała: "Przecież pamiętam, jak Pan to u nas kupował. Poza tym wyślemy ten produkt do badania, bo trzeba sprawdzić dlaczego farbuje" No i w ten sposób reklamacja została ode mnie przyjęta.
Po kilku dniach otrzymałem telefon, aby zgłosić się do sklepu Solar. Pracownica poinformowała mnie, że ekspert w ich firmie przebadał produkt i że rzeczywiście mógł on zafarbować odzież. Pracownica raz jeszcze przeprosiła mnie za całą sytuację. Po chwili zwróciła mi kwotę za zakupione korale - co warto podkreślić jeszcze raz, pomimo braku paragonu !
Takie załatwienie sprawy uważam za jak najbardziej profesjonalne. Sklep świetnie wybrnął z tej sytuacje. Marka Solar zostawiła w mojej głowie swój w pełni pozytywny obraz, pomimo faktu że produkt okazał się nie w pełni wartościowy. Pracownica w sklepie Solar podczas całego procesu reklamacyjnego był bardzo sympatyczna i starała się jak najlepiej załatwić całą sprawę. Sklep zasługuje na ogromną pochwałę. Tak powinno być wszędzie :)
Niewielka i przytulna...
Niewielka i przytulna kawiarnia okazała się dobrym miejsce, aby odpocząć w trakcie zakupów. Kawiarnia jest niewielka, ale w tym jej cały urok. Wygodnie fotel pozwalają komfortowo spędzać czas picia gorącej herbaty lub kawy.
Oferta kawiarni jest szeroka, a szczególnie polecić mogę dostępne tam kruche ciasteczka.
Pani przez którą obsługiwany byłem w kawiarni była przez cały czas obsługi serdecznie uśmiechnięta. Proponowała w taktowny sposób zakup produktów dodatkowych. Całe moje zamówienie zostało szybko podane do stolika.
Sklep Pierrot to...
Sklep Pierrot to zasadniczo sklep z różnymi, drobnymi elementami wyposażenia wnętrz. Mam jednak wrażenie, że sklep chce być także miejscem gdzie każdy znajdzie jakiś pomysł na prezent.
W sklepie bardzo dużo jest różnych porcelanowych figurek, pudełek, puzderek i świeczników. Znajdziemy tam trochę niewielkich zestawów porcelany. Niestety oferowany towar nie jest najwyższej jakości.
Poza tym podczas całej wizyty w sklepie na wielu przedmiotach i półkach zauważyłem kurz. W sklepie jest zdecydowanie zbyt słabe oświetlenie.
Pracownica obecna w sklepie, pomimo obecności klientów w sklepie nie proponuje swojej pomocy. Siedzi cały czas za kasą.
Byłem w sklepie...
Byłem w sklepie Empik, żeby rozejrzeć się już za prezentami świątecznymi. W sklepie widać już przygotowania do okresu świątecznego. Najbardziej widać to po ilości towaru jaki trafił już do sklepu.
Zabrakło mi jednak czegokolwiek co choć w niewielkim stopniu mogło by mi ułatwić zakup prezentu. Chodzi mi o chociażby jakąś ekspozycję wybranych, polecanych tytułów, które były by opisane za pomocą potencjalnych targetów prezentowych :) Może do świąt uda się coś takiego zrobić.
W sklepie panował porządek. Pracownicy byli jednak bardziej zajęci układaniem towaru niż reagowaniem na obecność klientów przy półkach.
Obsługa w kasie odbyła się szybko, sprawnie i z uśmiechem.
Na aptekę tą...
Na aptekę tą trafiłem tylko dlatego, że w ostatnim czasie zdobyła ona medal "Laur konsumenta" w kategorii odkrycie.Apteka jest rzeczywiście zrobiona bardzo dobrze. Na stronie głównej prezentowane są promocje na wybrane produkty. Czasem obniżki cen są naprawdę duże.Poza tym strona apteki jest przejrzysta i łatwa w nawigacji. Do tej pory zamawiałem tam leki tylko raz. Przesyłka przyszła bardzo szybko, a wszystko było bardzo dobrze zapakowane. Przy zamówieniach powyżej 200 zł przesyłka jest darmowa.
Na sklep AgdKrak.pl...
Na sklep AgdKrak.pl trafiłem przez portal Ceneo.pl. Po wejściu na tę stronę zdziwiony byłem mnogością oferowanych tam kategorii sprzętu. Jednak jak się później okazało, nie tak trudno stworzyć kategorie, trudniej mieć oferty, które można by tam umieścić.
Czy nie lepiej usuwać kategorie w których nie ma się ofert. Takie podejście wpływało by na przejrzystość i szybkość poruszania się po stronie. Poza tym puste kategorie mogą poirytować klienta, który czym prędzej opuści taką stronę.
Sklep Dyzio jest...
Sklep Dyzio jest wyjątkowo dobrze zaopatrzony we wszelkiego rodzaju artykułu dziecięce. Ubranka, akcesoria, wózki, foteliki, zabawki - dostaniem tam praktycznie wszystko.
Podczas zakupów potrzebowałem pomocy ekspedientki. Ta w uprzejmy sposób oprowadziła mnie po całym sklepie i wskazała wszystkie poszukiwane produkty.
W sklepie na dziale z odzieżą jest nieco zbyt mało miejsca, ponieważ wieszaki stoją zbyt blisko siebie.
Byłem w aptece...
Byłem w aptece Dorfarm, ponieważ chciałem zakupić lek na ból wątroby. Po dość długim czasie oczekiwania w kolejce przyszła moja kolej na zrobienie zakupów. Kiedy farmaceutka zapytała czego sobie życzę, odpowiedziałem, że szukam czegoś na ból wątroby.
Pracownica bez zastanowienia od razu powiedziała mi nazwę leku. Nie zapytała nawet o charakter bólu. Nie zapytała dla kogo ma być ten lek. Nie zapytała o żadne dodatkowe czynniki, które mogły by być przeciwwskazaniem do zażywania tego czy innego leku.
Bardzo mało profesjonalne podejście. Pracownica zorientowana na sprzedaż, a nie na dobre doradzenie klientowi.
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu JYSK ponieważ szukałem myjki do okien z gumową uszczelką do zbierania wody. Rzeczywiście po chwili udało mi się coś takiego tam znaleźć. Podczas cały poszukiwań, zauważyłem jednak bardzo duży bałagan panujący w koszach z niewielkimi produktami wyposażenia wnętrz lub akcesoriami.
Produkty zapakowane w pudełka, często z tych pudełek wypadały, niektóre produkty były zdekompletowane. Wszędzie w sklepie było też dużo kurzu i drobnych śmieci na podłodze.
Po podejściu do kasy pracownik powiedział mi 2 razy wyższą kwotę do zapłaty, niż widniała przy kupowanym przez mnie produkcie. Kiedy powiedziałem, że cena się nie zgadza. Pracownik zapytał " A jaka tam była cena ?". Kiedy powiedziałem cenę odczytaną z cenówki, pracownik bez słowa wprowadził poprawną cenę. Gdybym się nie zorientował, został bym oszukany !
Warto jeszcze dodać, że zakupiony produkt okazał się totalnym bublem. Gąbka przy pierwszym myciu szyb postrzępiła się, a gumowa uszczelka wykonana została z wyjątkowo twardej gumy która praktycznie w ogóle nie zbiera wody. Do tego uszczelka jest nierówna i postrzępiona.
Sklep choć stosunkowo...
Sklep choć stosunkowo niewielki, na swojej powierzchni oferuje bardzo wiele tytułów gazet. Gazety są poukładane w jasny i logiczny sposób, nie ma większych problemów ze znalezieniem właściwego tytułu. Półki z gazetami nie są przeładowane, więc nie ma problemów, jak to się czasem w takich sklepach zdarza, żeby wyciągnąć wybraną przez siebie gazetę.
W sklepie jest dobre, mocne oświetlenie. Przydatne kiedy chcemy jakąś gazetę przerzucić. Jedyny minus to tylko jedna kasa, jak rozumiem z powodu małego lokalu. Przez to jednak w sklepie tworzą się kolejki i proces obsługi się wydłuża.
Od pewnego czasu...
Od pewnego czasu w hipermarkecie Tesco można znaleźć promocje cenowe polegające na zakupie dwóch, takich samych produktów w cenie jednego. Zazwyczaj takie promocje w innych sklepach nie są zbyt atrakcyjne, inaczej jest jednak w wypadku sklepu Tesco. Często zdarzają się naprawdę fajne okazje.
Po dzisiejszych zakupach, negatywnie oceniam jednak stoisko z rybami. Było ono bardzo kiepsko zaopatrzone. Wybór świeżych ryb był niewielki, a ryby oferowane nie wyglądały świeżo. Pracownik działu, kiepsko radził sobie ze sprawną obsługą klientów.
Do Pralni Padna...
Do Pralni Padna moja babcia oddała swój swetr do czyszczenia. Kiedy przyszła go odebrać, okazało się że materiał został zniszczony.
Pracownice tłumaczyły się wtedy, że taki musiał już być, ale mogą go jeszcze raz wyczyścić.
Na kolejny odbiór tego swetra wybrałem się już razem z babcią. Pracownica pralni podała ciuch i pewnie liczyła, że ponownie go nie obejrzymy. Niestety materiał nadal był zniszczony. Pracownica tłumaczyła, że tak musiało być i że to nie ich wina. Jednak podczas przyjmowania towaru, nikt nie spisał protokołu, który opisywał by uszkodzenie materiału.
Postanowiłem złożyć pisemną reklamację. Pracownica przyjęła ją i powiedziała, że w ciągu 14 przyjdzie listowna odpowiedź. Do dzisiaj nikt się nie skontaktował. Niesłychana opieszałość i próba oszukania osoby w starszym wieku.
Po produktach oferowanych...
Po produktach oferowanych w opakowaniach nie zawsze widać czy są świeże. Świeżość produktów, dużo trudniej jest jednak ukryć na dziale z owocami i warzywami.
Podczas dzisiejszych zakupów w Kauflandzie na stoisku z warzywami i owocami trudno było mi znaleźć jakieś dobrze wyglądające owoce. Jedynie polskie jabłka wyglądały stosunkowo dobrze.
Warto docenić szeroką ofertę pieczywa w markecie, a także sprawną i szybką obsługę przy kasie. Uważam jednak, że sklep powinien pomyśleć o nowych, ładniejszych ubraniach dla pracowników.
