Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Niestety moje doświadczenie...
Niestety moje doświadczenie z salonem DlaSpania było bardzo rozczarowujące. Jako osoba ważąca ok. 50 kg otrzymałam rekomendację materaca o twardości H5, który w praktyce okazał się dla mnie zupełnie nieodpowiedni. Materac nie ugina się pode mną w ogóle — w odczuciu jest to poziom „beton plus”, co już po pierwszych nocach wywołało u mnie bardzo silne bóle kręgosłupa, sztywność i problem z normalnym funkcjonowaniem rano.
Podczas zakupu nie zadano mi żadnego z podstawowych pytań, które powinny być standardem w salonie specjalistycznym: o wagę, pozycję snu czy problemy z obecnym materacem. Nie wykonano też prostego testu ugięcia pod biodrami, mimo że przy tak niskiej wadze jest to kluczowe. Ufałam, że doradca posiada wiedzę, której ja – jako klientka – mieć nie muszę.
Po złożeniu reklamacji salon odrzucił ją, twierdząc, że mój wybór był „świadomy”, a dolegliwości bólowe to „subiektywne odczucia”. Tymczasem materac tej twardości obiektywnie nie jest przeznaczony dla osoby o mojej wadze, co potwierdziła dopiero późniejsza konsultacja i dostępne informacje branżowe.
Jestem bardzo zawiedziona tym, jak wyglądało doradztwo i podejście do klienta. Oczekiwałam profesjonalizmu, a zostałam z produktem, który jest dla mnie całkowicie nieużyteczny i wywołał poważne problemy zdrowotne.
