Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Miła i sprawna...
Miła i sprawna obsługa.
Sklep był uporządkowany i czysty, a produkty na półkach były dobrze widoczne i łatwe do odnalezienia. Pracownik znajdujący się za kasą przywitał mnie i podczas całej obsługi zachowywał się uprzejmie. Zapytałam o jeden z produktów i otrzymałam konkretną odpowiedź oraz informację, gdzie mogę go znaleźć.
Przy kasie nie było kolejki, dlatego zostałam obsłużona praktycznie od razu. Transakcja przebiegła sprawnie, pracownik był komunikatywny i na zakończenie wizyty mnie pożegnał. Całość oceniam pozytywnie. Szczególnie dobrze oceniam szybkość i kulturę obsługi.
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania i brak zainteresowania klientem.
Odwiedziłam sklep Media Expert, ponieważ chciałam uzyskać pomoc w wyborze sprzętu AGD. Po wejściu do sklepu przez kilka minut oglądałam produkty, jednak żaden z pracowników nie podszedł i nie zaproponował pomocy. Pracownicy byli widoczni na sali sprzedaży, ale nie zwracali uwagi na oczekujących klientów.
Ostatecznie sama poprosiłam jednego z pracowników o pomoc. Otrzymałam krótką odpowiedź na zadane pytanie, jednak zabrakło mi dopytania o moje potrzeby oraz przedstawienia różnic pomiędzy interesującymi mnie modelami. Odniosłam wrażenie, że pracownikowi zależało przede wszystkim na szybkim zakończeniu rozmowy.
Sam sklep był czysty i uporządkowany, a produkty dobrze wyeksponowane. Negatywnie oceniam natomiast poziom zainteresowania klientem i zaangażowanie w doradztwo. Przy zakupie droższego sprzętu oczekiwałabym bardziej profesjonalnej i pomocnej obsługi.
