Profil użytkownika
Opinie użytkownika (4)
Sklep zajmuje dużą...
Sklep zajmuje dużą powierzchnię, jednak oznaczenie działów jest na tyle precyzyjne, że bardzo łatwo się w nim odnaleźć. Każdy dział ma swoich pracowników, których wiedza i kompetencje są adekwatne do oferowanych w dziale towarów. Potrafią oni wypowiedzieć się na tematy techniczne związane z danymi produktami, jak i również zaoferować towar odpowiedni do potrzeb klienta. Dodatkowo, monitorują oni na bieżąco swoje działy, więc na półkach zawsze znajduje się odpowiednia ilość produktów. W punkcie informacyjnym bez problemu można uzyskać informacje nt. oferowanych przez sklep programów gwarancyjnych oraz usług posprzedażowych. Dyskusyjne natomiast może być rozmieszczenie niektórych albumów na półkach związanych z muzyką. Ponad to można w sklepie spotkać czasami dokładnie ten sam produkt (głównie oprogramowanie komputerowe) występujący w dwóch edycjach, różniących się ceną. Dodatkowo, w dniu wizyty na półce oznaczonej jako towary producenta Kaspersky znajdowało się również substytucyjne oprogramowanie konkurencyjnych firm GData oraz McAfee, co może wprowadzać w błąd niejednego potencjalnego nabywcę (co z kolei może mieć znaczenie w użytkowaniu, gdyż wydajność oprogramowania w/w firm oceniana jest różnie).
Sklep zajmuje bardzo...
Sklep zajmuje bardzo dużą powierzchnię, przez co niejednokrotnie ciężko znaleźć jest produkty małogabarytowe. Wszystkie działy są w wyraźny sposób oznaczone, jednak czasami oznaczenia te są nieco mylące, szczególnie w przypadku niedużych towarów, co w połączeniu z szeroką ofertą, dodatkowo może komplikować poszukiwania. Niemniej jednak każdy dział ma swój punkt informacyjny, którego pracownicy pomogą odnaleźć potrzebny produkt. Dodatkowo, dysponują oni odpowiednią wiedzą, by pomóc potencjalnemu dyletantowi w wyborze odpowiedniego towaru. Czasami jednak problemy może sprawiać natychmiastowe odnalezienie osób odpowiedzialnych za dany dział, gdyż monitorują oni również na bieżąco stan asortymentu na półkach.
Obsługa jest kompetentna,...
Obsługa jest kompetentna, przyjaźnie nastawiona do klienta, zaangażowana w pracę. W przypadku braku danej książki na półkach lub w magazynie, od razu jest oferowane sprowadzenie jej z innego oddziału. Pracownicy wiedzą co sprzedają, potrafią powiedzieć kilka słów na temat wielu tytułów (jak i ich autorów) znajdujących się w ofercie, jak i ocenić i porównać walory techniczne substytutów (przykładowo- jakość zdjęć w albumach o zbliżonej tematyce). Sklep oferuje szeroki wybór pozycji książkowych, a sposób ich rozmieszczenia w sklepie jest bardzo intuicyjny. Od razu po wejściu do oddziału w oczy rzucają się najpopularniejsze aktualnie tytuły. Niestety, sposób ich wyłożenia nie zawsze jest idealny- dzieła reprezentujące ten sam gatunek literacki czasami leżą w dwóch różnych miejscach w sklepie. Dodatkowo, materiały oznaczone jako "komiksy dla dorosłych" (tutaj odczucia subiektywne mogą się różnić, czy oznaczenie to jest słuszne w ich przypadku) są położone w bezpośrednim sąsiedztwie książek dla dzieci. Negatywnym efektem bogatej oferty sklepu jest ciasnota w nim panująca.
Obsługa stara się...
Obsługa stara się na bieżąco utrzymywać porządek na półkach z prasą, gdyż klienci często odkładają egzemplarze gazet i czasopism na nie swoje miejsca. Dodatkowo, pracownicy sklepu w uprzejmy sposób starają się pomagać klientom w zakupach oraz odnajdywaniu poszukiwanych towarów. Tym niemniej w miejscach, gdzie przechowywane są gry komputerowe oraz muzyka panuje chaos. Ciężko odnaleźć pożądane albumy muzyczne, z racji braku konkretnych oznaczeń gatunkowych na półkach, jak i jakiegoś logicznego schematu rozmieszczenia płyt. W przypadku gier komputerowych oznaczenia istnieją, ale tytuły porozrzucane są bezładnie, egzemplarze leżą na niewłaściwych półkach, a pracownicy się tym nie interesują. Problem nie występuje w dziale z filmami- być może dlatego, że brakuje tam wyraźnego podziału gatunkowego na półkach (mimo to, łatwo znaleźć pożądane dzieło). Dział z literaturą został umieszczony w złym miejscu- w przypadku większego ruchu, klienci muszą się tam niejednokrotnie wzajemnie przeciskać; sprawę dodatkowo pogarsza fakt położenia pomieszczenia pracowiczego zaraz obok.
