Badanie trwało zbyt długo. Po wejściu na dział upewniłem się, że osoba na nim pracująca zauważy mnie, a następnie zacząłem oglądać zmywarki, otwierać je, itp. Pomimo moich starań sprzedawca nie podszedł do mnie w określonym czasie, tylko przeszedł na drugi koniec działu do pary chcącej kupić patelnię. Następnie obsłużył klientów zainteresowanych kuchenką elektryczną. 5 minut już dawno minęło, więc postanowiłem sam poprosić o pomoc. Niestety okazało się, że Pan akurat zabrał swoje rzeczy i zszedł z działu. W związku z tym obsłużyła mnie inna osoba, która akurat na dziale się pojawiła. Pan Wiesław był bardzo uprzejmy, rzeczowy i przedstawił mi zalety każdego z proponowanych przez siebie produktów. Zabrakło jednak trochę porównania między produktami. Niestety nie otrzymałem samoistnie informacji na temat rozszerzonej gwarancji. W momencie gdy zapytałem o gwarancję, dopiero wtedy uzyskałem informacje na ten temat. Zabrakło jednak pożegnania w momencie wycofania się z kupna. Pan Wiesław był ubrany w strój służbowy. Ogólne wrażenie sprawiał jak najbardziej pozytywne.

W dniu dzisiejszym skorzystałem zakupu paliwa na jednych z stacji pod nowym tomyslem na stacji statoil Przyłek po przyjeździe na stacje spotkałem się z miana nazwy paliw byłem nie co zaskoczony personel stacji był na tyle uprzejmy że widząc ze główkuje przed dystrybutorem podszedł Pana obsłużył mnie udzielając mi informacji przy kasie dostałem bardzo fajny gratis od stacji w postaci zapachu do auta .Pierwszy raz spotkałem się z czymś takim na stacji. Jestem kierowca od 30 lat podróżuje po Polsce ale pierwszy raz zaskoczył mnie taki incydent na stacji .Polecam obsługa bardzo miła i kompetentna teraz wiem jakie paliwo tankowac na stacjach statoil tym bardziej że oznakowanie dla starszych osób może być kłopotliwe.

Witam,chciałam się podzielić opinią na temat obsługi klienta w Alior Banku. W ostatnim czasie kończyła się mi lokata terminowa. Kilka dni przed jej zakończeniem skontaktowała się ze mną konsultantka i umówiłyśmy się na spotkanie w dogodnym dla mnie terminie w celu zaktualizowania oferty. Podczas wizyty w banku byłam bardzo uprzejmie potraktowana. Osoby wchodzące są witane przez doradców, którzy kierują klientów do odpowiednich stanowisk. Wnętrze banku jest bardzo schludne i nowoczesne. Pani konsultantka, z którą byłam umówiona, okazała się kompetentna, uprzejma i profesjonalna. Oferta w tym danym momencie nie spełniła moich oczekiwań, ale obsługa klienta w tym banku jest na bardzo wysokim poziomie i z pewnością tam wrócę jeśli będę chciała ponownie skorzystać z usług sektora bankowego.

Dostałam sms'a od CCC o zniżce dla stałych klientów. Chciałam się dowiedzieć coś więcej na ten temat, więc udałam się do sklepu. W sklepie podeszłam do jednej z Pań pracujących i zapytałam o zniżkę. Ekspedientka nie była chętna do rozmowy. Powiedziała tylko, że dotyczy to półbutów i nie czekając na moje drugie pytanie, które chciałam zadać, poszła na zaplecze. Poczułam się zignorowana. Pooglądałam wystawiony towar. Wszystko było dobrze uporządkowanie, jednak zrażona obsługą w sklepie, postanowiłam wyjść.

Wybrałam się na kawę i ciastko do piekarni. Piekarnia pod Telegrafem była czysta i ładnie pachniała świeżymi bułkami. Zaciekawił mnie tzw, " Kulebiak" więc zapytałam ekspedientki co znajduje się w środku. Niestety Pani nie wiedziała nic na ten temat, więc udała się na zaplecze zapytać się koleżanki. Po uzyskaniu odpowiedzi i wybraniu ciastka, poprosiłam o białą kawę. I tu pojawił się kolejny problem ponieważ ekspedientka nie wiedziała jak nabić kawę na kasę. Po 5 min udało się i w końcu Pani zaczęła mi robić kawę, którą dostałam z zimnym mlekiem. Wybrałam płatność kartą, ponieważ był problem z drobnymi w kasie. Ekspedientka nie wiedziała jak posługiwać się terminalem, więc zawołała swoją koleżankę. Po uiszczeniu płatności, usiadłam do stolika. W trakcie jedzenia miałam przyjemność słuchać niemiłych plotek pracownic na temat pracy w piekarni i tego jak zapominały nabijać rabat na słone przekąski w " słony czwartek " . W między czasie przyszła następna klientka, która po otrzymaniu przekąski, podeszła do mojego stolika i zapytała o kilka serwetek, ponieważ były one tylko na moim stoliku. Reasumując, było widać gołym okiem, że jedna z ekspedientek nie miała zielonego pojęcia o pracy w piekarni, jednak sam lokal był ładnym i oferta atrakcyjna.

Patron Service jest firmą, która nie jest w stanie dostarczyć przesyłki na czas. Paczka, która powinna być dostarczona nastepnego dnia wędrowała do mnie 5 dni (nie licząc soboty i niedzieli). W oddziale w Katowicach nikt nie odbiera telefonów.Jeśli nie musicie to nie korzystajcie!!!

Tak naprawdę cały „system w AAA Auto” jest nastawiony na doprowadzenie klienta na plac, a tam jakoś już będzie, bo mamy swoje sposoby na omamienie go i/przez zamęczenie, w związku z tym cokolwiek byśmy się dowiedzieli na infolinii i ustalimy z nią to z dużym prawdopodobieństwem okaże się fikcja, albo w najlepszym wypadku nie pełną prawdą, nie mającą nic wspólnego z sytuacją realną na Okulickiego 3 w Piasecznie. Ci co przejechali sporo kilometrów po samochód to mają MEGA pecha. Żeby nie być gołosłownym , na moim przykładzie opiszę sytuację.Cały tydzień wydzwaniałem za samochodem , dopytywałem o szczegóły - pytałem ,w jakim stanie są opony i jakie felgi, czy wszystkie szyby oryginalne… pani się dowie i oddzwoni - odp. 19”, stan super, dodają drugie opony – fakty: opony dodadzą do każdego auta, bo mają ich cały magazyn, ludzie oddając auto w rozliczeniu myślą, że jak dadzą drugi komplet to lepiej im wycenią, a to BZDURA, będą opony dla kogoś w ramach rabatu + polerka auta (szmatą chyba) , jak mi zaproponowano, a felgi 18” (znam dokładnie specyfikacje i modele felg BMW) , więc nikogo nie pytała i nikt nie sprawdzał;-pytałem, czy skupią mój stary, odp. nie ma problemu ,wyceniła mi pani mój samochód świetnie, jak powiedziała bo są nową firmą i to taka promocja ,fakty: na miejscu po paru godzinach zmieniania wersji cena zaproponowana to taka , że każdy skup by go wziął bo w ostateczności na części sprzedadzą za dwa razy więcej;-pytałem, czy auto jest krajowe , czyli kupione w polskim salonie, odp. tak oczywiście, pierwszy właściciel, fakty: z vinu, samochód wyprodukowany na Francję, wersja krajowa francuska , język pokładowy Francja… kluczyki w historii auta sczytywane zawsze we Francji w aso, nigdy u polskiego dealera…;-pytałem, czy nie będzie problemu, jak zapłacę robiąc przelew na miejscu i drukując im potwierdzenie przelewu, odp. Oczywiście nie będzie problemu, fakty: okazuje się , że nie zapłacimy tak (no bo przecież możemy być oszustami i wycofać dyspozycję)- co za bzdura, chyba jak jeden na tysiąc oszust się trafi to są sądy od tego) i tylko gotówka, albo czekamy na zaksięgowanie naszej wpłaty (w niedzielę nie realne),ale mogą nam dać kierowcę i możemy pojeździć po bankomatach i wybrać pieniądze !!!!-przed wyruszeniem dzwoniłem jeszcze raz i potwierdzam czy samochód jest i miły pan rezerwuje mi samochód i mówi ,że do mnie oddzwoni potwierdzić czy jadę(profeska), fakty: wjechawszy na plac odbrałem telefon od pana i ten zapytał czy będę… powiedziałem, że jestem , a on skierował mnie do recepcji zapytać o jakąś panią (tu imię), na recepcji miła pani stwierdza, że tu taka nie pracuje , a na hasło infolinia uśmiechnęła się ironicznie i powiedziała, że pan z którym rozmawiałem to jest w Pradze i… na to przychodzi sprzedawca i pyta w czy pomóc , ja że po zarezerwowany X3 przyjechałem, a on … w skrócie, że rano się sprzedał!! nawet nikt z pracowników nie ukrywa fikcji całej infolinii , zarzucając na twarz ironiczne uśmiechy słysząc o niej i kwitując, że faktycznie mają z nią problem –jasne. Zacząłem wyoślać panu sytuację podniesionym głosem , a on na to że rozumie, ale to błąd systemu, a tam ktoś na infolinii, a my tu… że sprawdzi nagrane rozmowy i żebym podał swój numer… że wyciągną konsekwencje i żebym zrozumiał , że klient przyszedł z kasą no to co mieli zrobić, sprzedali… i tu pada hasło klucz do filozofii systemu działania tej firmy - „ ale mamy tu dużo samochodów , może/na pewno Pan sobie coś wybierze” ! … ależ pewnie , niech mi pan pokaże tu 20szt. BMW X3 to może wybiorę, ooo… nie macie no to dobra , wezmę tego czerwonego matiza, albo nie X5 bo to takie podobne… W końcu jak trochę ochłonąłem pomyślałem , że wezmę faktycznie COŚ , za mała kasę, krajowe… przynajmniej wezmą mi w rozliczeniu moje stare za dobre pieniądze, a jak wrócę to sprzedam to COŚ i tyle, a na pewno w zaistniałej sytuacji bardziej pójdą mi na rękę z rabatem. Nic mylniejszego… tutaj dopiero zaczął się dalszy proces kilku godzinnej ściemy , zmiany koncepcji wyceny, zamęczania klienta postawionego pod ścianą… Oczywiście nie wycenią ci samochody dopóki nie wybierzesz sobie jakiegoś samochodu z placu, również nie zobaczysz dokumentów od auta wybranego wcześnie za nim nie zdecydujesz się na transakcję … Metoda na przeciągnięcie i zameczenie klienta przez kilka godzin trwała, co jakiś czas sprzedawcy znikają na kolejna godzinę żeby coś ustalić z jakimiś „bogami” i wracają z nowym hitem – auto maksymalnie zostało wycenione na… 2tys. mniej. Po następnej godzinie zapraszają mnie do jakiegoś gabinetu zwierzeń i z aktorskimi minami oświadczają ,że za moje auto nie mogą dać więcej niż … (znowu dwa tys. mniej). Następnie przyszła kolej na historię problemu z płaceniem. To nie koniec zdziwień, bo czeka na nas jeszcze jeden hit – dowiemy się o jakiejś opłacie dodatkowej od transakcji ( zasłyszałem obok w rozmowie z biedną Panią z synkiem, która się jednak zdecydowała po kilku godzinach).Na koniec fvat marża, inna cena wpisana, praktycznie żadne warunki gwarancji Carlife), tak naprawdę martwa dożywotnia gwarancja przebiegu… i inne bzdury ze sloganów marketingowych , to wychodzi, że to profesjonalnie zorganizowana ściema (w stylu „zepter” i innych zapraszających na spotkane). Tak naprawdę jest gorzej niż w komisie u Franka, czy innego Józka , bo tracisz więcej czasu, nerwów, jesteś bardziej rozczarowany, bo po prostu więcej się spodziewałeś. Odpowiedzialności , za wtopę jaką dali żadnej (a przecież są dowody w postaci nagrań) i nawet nie ma żadnego przełożonego), a i chęci do rekąpensaty jakiejś w ogóle. Na szczęście opamiętałem się w porę (lepiej późno niż wcale) i wyrwałem z tych trybów , które mnie coraz bardziej wciągały, straciłem kasę na paliwo , całą niedzielę (w tym dwoje towarzyszących kolegów – świadków tego cyrku), wróciłem do punktu wyjścia , ale przynajmniej nie dałem im zarobić ani grosza na sobie i nie wpakowałem w jakieś czarne forda w kombiku. Jak to mówią podróże kształcą.Reasumując, nie dajcie się złapać jak ja , na to ,że to jakaś nowa jakość na naszym rynku, alternatywa do tysięcy komisów ze ściemnionymi ofertami i placami pełnymi „frankensztajnów” na czterech kołach. To to samo, tylko ubrane w ładniejszą otoczkę profesjonalizmu, zaopiekowania klientem, miłej obsługi, kawki ,herbatki… Tam też są sztrucle, bo jeśli oni coś sprawdzają to po łebkach i się nie zagłębiają , bo auta skupują za bezcen, a na sprzedawanych nic nie spuszczają , tam nawet jak mi sami powiedzieli nie ma mechanika w niedziele , więc co? Tak sobie myślę , że jeśli ktoś w poście pisze że te złe opinie pisze przestraszona konkurencja, to ja myślę że może on jest pracownikiem firmy AAA. Jeszcze jedno, ta cała gadka na temat rzekomych powodów wycofania się z rynku w 2008 , to też ściema o załamaniu rynku… a w kontekście rzekomej zacofanej mentalności Polskiego klienta, szukającego najtańszego a nie najlepszego to naprawdę bezczelność, żenada i obraza nas wszystkich. Czy jest jakiś człowiek niezależnie od narodowości , który nie chce kupić dobrej jakości i jak najtaniej. Problem w tym i druga strona medalu jest taka, że rynek sprzedawców nie jest na tyle uczciwy żeby takie oferty przedstawiać, po uczciwym przesianiu, a sprawa rozbija się o uniwersalne pojęcie uczciwości , a w tych relacjach dotyczy profesjonalizmu sprzedawców. AAA AUTO wycofało się , bo było za długo, słupki były coraz niższe, rozczarowanych klientów coraz więcej, opinia zaczynała się psuć, więc lepiej było zawczasu przeczekać i jak sytuacja się uspokoi , ludzie zapomną, zacznie się im lepiej wieść to… wrócili. Nie dajmy sobie w kaszę dmuchać i nie kupujmy pod presją milutkiego Pana w firmowym polarze z firmową parasolką.

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Dobrze. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

OK. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, oferta i cena.

OK. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Super. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Bardzo dobrze. Na minus: personel, wiedza i doradztwo. Na plus: sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Bardzo dobrze. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: personel, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Słabo. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.