Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83423)
Chciałam się podzilić...
Chciałam się podzilić spostrzeżeniami dotyczącymi obsługi w sklepie Carrefour.Brak personelu na sklepie żeby zasięgnąć pomocy,ceny są wyższe przy kasie niż widoczne na półkach,ogromne kolejki przy kasach,często brak świeżych owoców i warzyw ,a także towarów promocyjnych reklamowanych w gazetkach,kasjerki nie mają często do wydatku drobnych pieniędzy.
Rezerwację biletów zrobiłam...
Rezerwację biletów zrobiłam przez internet, pół godziny przed seansem odebrałam wraz ze znajomymi bilety, pani w kasie bez problemu pozwoliła nam zapłacić osobno. Pożegnała się. Czekając na film, na parterze obserwowałam bufet. Wszystko byłoby ok, gdyby nie pan, który chodził z krótkofalówką (biała koszulka) Coś tam przez nią usłyszał, wszedł za bufet, wyszedł z miotłą i szuflą i co zrobił? Nad kasą, w okolicach jedzenia jakie tam sprzedają, dźgnął dla żartu kolegę pracującego w bufecie tą brudną miotłą! Poszedł zadowolony dalej, następnie ten sam pan, spóźnił się ok 5 minut z wpuszczaniem klientów na seans, na ten seans na który i ja szłam, chyba za późno wybrał się posprzątać salę po poprzednim seansie. Przedzierając bilety mówił co prawda "dzień dobry", ale skoro przychodzimy na czas, zostańmy obsłużeni na czas, a ta historia z miotłą..litości! Jeszcze tam wrócę pewnie bo jest to centrum miasta, ale będę baczniej obserwować obsługę. Złe wrażenie pozostało.
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Jestem wniebowzięta! Wnętrze...
Jestem wniebowzięta! Wnętrze pomimo iż bardzo współczesne - bardzo klasyczne. Kelnerki wychuchane wydmuchane. Wiedzą WSZYSTKO! Menu fusion mnie powaliło na kolana. Risotto genialne!!! Paela podana w prawdziwej hiszpańskiej "patelce". Toaltety świst-błysk. Genialne miejsce na każdą okazję: wesele, imieniny, randka, czy drink przy papierosku! Re-we-la-cja!!! Polecam smakoszom, którzy oczekują międzynarodowych potraw z polska gościnnością. Lokal na 6!
09.03. zamówilam kuriera...
09.03. zamówilam kuriera przez internet.Miał byc 10.03 o godz 13, niestety ok godz. 14 dostałm smsa ,ze kurier z przyczyn technicznych nie może dojechać.Nowy termin ustlili na dzień następny czyli 11.03 na godz. 13.O godz. 10:30 odebrałam tel z firmy DHL, że kurier przyjedzie będzie za pół godz.Totalne zaskoczenie, bo byłam oddalona od domu ok. 30 km.
Mimo,że w zamówieniu kuriera zaznaczone było ,że paczka waży 100kg, kurier był zaskoczony i nie przygotowany żeby ją umieścic na aucie.Wyszło na to,że przesyłkie musiały podnosić 2 nieduże kobiety.
Kurier stał na aucie.
Za pzresyłkę miała zapłacic osoba obierająca, której wmówili,że waga przesyłki była 125, więc kwota do zapłaty wzrosła o ponad 100.odbiorca z racji braku wagi musiął uwierzyć na słowo.
Przesyłka była za pobraniem, pieniądze wysłali po tygodniu od daty dostarczenia.
Razem z mężem...
Razem z mężem odwiedziliśmy Media Markt na warszawskim Okęciu z zamiarem zakupienia notebooka. Sprzedawca z działu komputerowego bardzo profesjonalnie się nami zajął, zbadał nasze potrzeby, po czym zaprezentował nam sprzęt spełniający nasze wymagania. Dokładnie nam wszystko wyjaśnił, poinformował nas o korzystnej cenie promocyjnej. Podjęliśmy decyzję o dokonaniu zakupu prezentowanego nam notebooka, sprzedawca pomógł nam wybrać także odpowiednią do niego torbę, mysz bezprzewodową oraz router. Przygotował nam rzeczy wybrane przez nas, a my w tym czasie poszliśmy dokonać formalności związanych z zakupem na raty. Jestem pod bardzo dużym wrażeniem profesjonalnej i szybkiej obsługi w tym sklepie. Sprzęt który zakupiliśmy jest także bardzo dobry i atrakcyjny cenowo. Ogólnie polecam.
W lokalu w...
W lokalu w momencie mojego przyjścia było 8 osób. Powyżej kasy znajduje się tablica, na której kredą napisane są dostępne pizze-dodaje to uroku lokalowi. Poza tym, można zamówić sałatki warzywne i owocowe. Ceny są dość przystępne, nie różnią się wiele od konkurencji. Zamówiłem pizze, która została podana na stół po około 8minutach. Plusem jest na pewno to, że możemy obserwować kucharza jak przyrządza naszą pizze przez szklaną szybę. W lokalu znajdują się aktualne gazety, więc możemy pogrążyć się w lekturze gdy nasza pizza jest przygotowywana. Do pizzy jest dodawany sos pomidorowy, za sos czosnkowy trzeba dodatkowo dopłacić. Pizza jest ciepła i naprawdę pyszna, podana na kolorowych talerzach. Daję ocenę maksymalną, ponieważ byłem zadowolony z obsługi i smacznej pizzy.
Zastanawia mnie, dlaczego...
Zastanawia mnie, dlaczego od pewnego czasu (już od ponad miesiąca) w naszym mieście, firmowy sklep Inglot zamknięto… Dosyć często robiłam w nim zakupy. Miałam kilka sprawdzonych produktów, które od ponad dwóch lat kupowałam. Od czasu, do czasu lubiłam tam wejść po jakiś błyszczyk, coś innego niż zwykle zakupić. Niestety przez ostatni czas, nie zaobserwowałam jakiejkolwiek informacji o planowanym zamknięciu, przeniesieniu go. Co do obsługi tam pracującej, to w przeciągu trzech lat, co pewien czas osoby tam pracujące zmieniały się. Wcześniej, jako stała klientka, miałam możliwość otrzymania drobnego upominku, niestety od ponad pół roku, o dziwo już nie było takiej możliwości - zastanawiające; a w obecnej chwili ślad po firmowym salonie w naszym mieście zaginął. Oby nie bezpowrotnie.
W kawiarni nie...
W kawiarni nie ma podziału na strefę dla palących i niepalących. Jednocześnie, w kawiarni zamontowana jest wętylacja, która nie jest w stanie wymieniać powietrza w sposób zapewniający komfort niepalącym.
W efekcie, w tak zwanej strefie dla niepalących (która jest mniejsza niż strefa dla palących) będącej wspólną częścią jednego pomieszczenia panuje zaduch i smród. Zajmując miejsce przy stoliku najbardziej (4 stoliki) oddalonym od strefy dla palących czułem zaduch i brak świeżego powietrza. Prośba o włączenie wyciągów sprawiła, że tuż za moimi plecami zwiększono obroty wentylatora kurtyny powietrznej. Miesznka smrodu tytoniowego i gorącego powietrza to rzecz, którą trudno tolerować osobie pozbawionej ułomności nikotynizmu.
Warunki działania lokalu gastronomicznego są sprzeczne z przepisami prawa. Zarówno w zakresie wydzielania stref palenia w kontekście warunków stwarzanych klientom, jak i w zakresie prawa pracy i obowiązku wydzielania pomieszczeń do palenia i zakazu palenia w miejscach ogólnodostępnych.
Dzień wcześniej kupiłam...
Dzień wcześniej kupiłam w Pasażu Grunwaldzkim w Deichmannie za małe buty, nie było większego rozmiaru na stanie, pani bez mrugnięcia okiem, za moją prośbą sprawdziła gdzie są dostępne w innych sklepach buty które mnie interesują i zadzwoniła do wybranej przeze mnie placówki żeby mi tam odłożono. Konkretnie, szybko i uprzejmie.
Jest to moja...
Jest to moja ulubiona sieć sklepów obuwniczych, kupiłam o rozmiar za małe buty w innym sklepie tej sieci. Przyjechałam do tego sklepu, w której był interesujący mnie rozmiar. Od razu po wejściu usłyszałam powitanie, podeszłam do lady by zapytać o wymianę, od razu pani się zjawiła. W trakcie przymiarki dobrego rozmiaru, inna pani zaangażowała się w mój problem, czy ten rozmiar jest wygodny, że może coś innego by mnie interesowało, przeszła się że mną po sklepie,rozmawiała ze mną tak że czułam się jak wśród swoich, bez nachalności, z empatią i uśmiechem. Pożegnanie także uprzejme. Ekspozycja towaru z podziałem na stronę męską, damską i dziecięca, jak również pod względem rodzaju, tj.obuwie sportowe czy eleganckie. Można dokupić tam również torebkę, do wyboru sportową lub elegancką. Ceny przystępne.
sklep w galerii...
sklep w galerii lodzkiej, caly salon generalnie jest dosc logicznie rozplanoway i dzialy sa ze soba tematyczie powiazane niejednokrotnie wiec dla konsumenta odnalezienie produktu nie powinno nastreczac jakis wiekszych trudnosci, ja swoje kroki skierowalem do branzy it, po chwili znalazlem to czego szukalem i moglem wybierac z pomiedzy kilku roznych modeli i firm. jedyna bolaczka sklepu tego typu jest brak cen na regalach, niepierwszy raz sie z tym spotykam ze niezawsze przy danym produkcie znajduje sie cena. jako laik w branzy postanowilem zapytac sie doradcy co sadzi o danym modelu i ktory poradzilby jako ten adekwatny do moich potrzeb-tu niestety duze rozczarowanie gdyz znalezienie praownika zajelo mi kilkaknascie minut ale na szczescie pan sie okazal kompetentna osoba i doradzil mi wlasciwie co z reszta pozniej dodatkowo zweryfikowalem.
generalnie ocena na trzy plus gdyz sklep ani sien ie wyroznia ani nie odbiega od salonow tego typu.
wczoraj dodałam dwie...
wczoraj dodałam dwie opinie, wkrótce mija 24 godziny. Jedna opinia niedotyczaca jakoscobslugi.pl pojawiła sie po godzinie, druga natomiast oceniajaca portal jakoscobslugi.pl w dalszym ciagu czeka na weryfikacje. Podejrzane? Jasne, że tak!!!
Zarejestrowałam się na...
Zarejestrowałam się na stronie Firmy w sierpniu 2007 roku, gdyż posiadam doświadczenie jako Audytor, obserwator, który miewa wiele do powiedzenia.. :)
Do lutego tego roku, byłam przekonana, iż obserwacje, płatne badania mogą dotyczyć tylko większych miast (Legnicy, Wrocławia) nie mojego, gdyż droga mailową otrzymywałam zaproszenia o dodaniu swojej obserwacji z sklepów/instytucji (branż), które najczęściej zlokalizowane są właśnie w większych miastach, a w których obecnie nie przebywam zbyt często.. Nosiłam się z zamiarem usunięciu mojego konta z bazy Firmy.
Lecz, gdy otrzymałam link z zaproszeniem do przesyłania obserwacji pod adresem www.jakoscobslugi.pl i spostrzegłam, że jednak jest to strona ogólnopolska :) od razu postanowiłam umieścić swoją obserwację. Od dnia 26 lutego 2009r. wypowiadam się systematycznie.. :)
W związku z tym - Firmę, która stworzyła tak interesującą stronę, gdzie wszyscy, bez względu na miasto zamieszkania, mogą umieszczać swoje opinie oraz zapoznawać się z opiniami innych Uczestników, nie można przyznać innej oceny jak tylko +5.
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ciepłe słowa i cieszymy się, że nasz ogólnopolski portal www.jakoscobslugi.pl został przez Panią doceniony.
Przed nami jest jeszcze sporo pracy. Firmy coraz częściej dostrzegają nasz portal i zaczynają odpowiadać klientom, ale niektóre nadal czekają.
Dlatego zachęcam do zapraszania tu znajomych, rodziny, a także wszystkich innych osób, którym nie jest obojętne to w jaki sposób zostaną obsłużone nie tylko w dużych aglomeracjach i centrach handlowych, ale także w sklepikach "za rogiem".
Pozdrawiam Panią serdecznie,
Prezes Zarządu,
Mirosław Bartoń
Lokal Bierhalle jest...
Lokal Bierhalle jest dobrze widoczny z rynku centrum handlowego "Manufaktura" ze względu na pokaźną reklamę. Obsługą zajmują się wyłącznie kelnerki ubrane w atrakcyjne stroje niczym jak na Octoberfest w Niemczech. Wystrój raczej przeciętny, duża sala -mało kameralnie. Plusem jest to, że są spore odstępy pomiędzy stolikami i nie słychać rozmów osób siedzących obok. W menu znajdują się zarówno piwa jak i jedzenie (specjalnością lokalu jest golonka). Ceny dość wygórowane, za piwo 0,4l zapłacimy 8zł. Możemy również napić się piwa w 1litrowym kuflu. Ceny za jedzenie-wysokie. Jednak piwko w lokalu jest świetne, niepasteryzowane. Obsługa zawsze uśmiechnięta i miła. Na potrawy z menu czeka się dość długo, natomiast piwo podają szybko. Najbardziej uderzyło mnie, że za połączenie stolików jest pobierana dodatkowa opłata! Jest to napisane w menu małym druczkiem, a zorientowałem się o tym dopiero przy płaceniu rachunku. Nie przypominam sobie, abym spotkał się z podobną praktyką w innym lokalu. Daję za to dużego minusa, oraz za wygórowane ceny.
Wchodząc do salonu...
Wchodząc do salonu monnari znajdującego się w c.h. auchan nie było ani jednej osoby z personelu . były schowane za stojakami z paskami a jedna siedziała na kanapie. Po kilku minutach chodzenia po salonie i ogladania kolekcji nikt nie raczył podejsc do mnie a co jest nie do przyjęcia panie nie wyszły z ukrycia.
Obsługa tego salonu jest - mozna powiedziec że jej nie ma ):
Odradzam robienia tam zakupów.
Miałam jeszcze trochę...
Miałam jeszcze trochę czasu do spotkania w mieście, więc weszłam do sklepu Tatuum. Niestety pomimo że lubię ten sklep, akurat do tego w rynku zaglądam rzadko- nie ma tam gdzie zaparkować, więc wygodniej mi podjechać do Centrum Handlowego, gdzie znajdę markę Tatuum. To zresztą dotyczy wielu sklepów umiejscowionych w ścisłym centrum Wrocławia: H&M, Diverse, SuperPharm czy Ryłko.
Ale jak już do Tatuum weszłam, to bardzo się ucieszyłam. Pomimo w sumie niewielkiej powierzchni ciuchów mnóstwo, a wieszaków z przecenami to chyba z 5 (istotne, bo w innych sklepach tej marki wszystko już dawno poprzebierane- jakieś resztki). Wyszukałam sobie 6 sztuk do mierzenia, pewnie znalazłabym więcej, ale śpieszyło mi się, a poza tym nikt nie pomógł mi dotargac rzeczy do przymierzalni, a ciężkie to było. Tak czy siak wybrałam sobie dwie bluzki i żakiet i poszłam do kasy, bo juz czas mnie gonił. W sklepie były dwie sprzedawczynie, jednej oddałam więc rzeczy, których nie chciałam kupić, a do drugiej ustawiłam się do kasy. Pani bardzo miło mnie przywitała i zaczęła pakować rzeczy i nabijać na kasę. W tym czasie przeczytałam informację, że przy zakupach powyżej 200zł mogę sobie kupić wisiorek lub korale za 1 zł. Ponieważ ich regularne ceny są dość wysokie, bardzo się ucieszyłam. Kiedy nie mogłam znaleźć dla siebie żadnego fajnego wisiora na wieszaku, pani wyciągnęła jeszcze dwa inne spod lady i powiedziała, że z nich też mogę wybrać. Korale spod lady bardzo mi się spodobały i kupiłam je faktycznie za złotówkę. Generalnie bardzo fajny sklep, obsługa nienachalna, wybór asortymentu duży i fajne przeceny. Ja jeszcze tam wrócę, a innym też polecam!
Miła i chętna...
Miła i chętna do pomocy obsługa, szybko zauważają klientów są zawsze uśmiechnięci. Często tam zaglądam!:-)(szukałem telewizora doradzili przy okazji zaproponowali n-kę)
W dniu 14.03.2009...
W dniu 14.03.2009 udałam się na zakupy do sklepu ZARA na Pasażu. Interesowało mnie coś eleganckiego, a jednocześnie kobiecego. Niestety zapytana przeze mnie Pani, nie wykazywała jakiejkolwiek inicjatywy. Więc sama sięgałam po kolejne ubrania, lecz każdorazowo musiałam dopytać się o mój rozmiar, gdyż brakowało ich w wystawionych fasonach. Sprzedawczyni dwukrotnie odpowiedziała mi, że "zapewne (?) nie ma już w magazynie, jeśli brakuje na sklepie". Powiedziała to, bez sprawdzenia w systemie komputerowym. Zaskoczyło mnie też stwierdzenie, iż "muszę (?) zaglądać, bo często mają dostawy, lecz nie wiedzą co otrzymają". Byłam zniesmaczona tym, że w tym sklepie Panie sprawiały wrażenie zaabsorbowanych innymi sprawami, nie wykazywały zainteresowania wchodzącymi/przebywającymi w ich sklepie klientami. Oprócz mnie było ich jeszcze dwóch. Niestety nie zdecydowałam się na zakup, pozostał tylko niesmak z takiej nieprofesjonalnej obsługi. Oczywiście w najbliższym czasie nie wybiorę się tam na zakupy.
Moja obserwacja łączyła...
Moja obserwacja łączyła się z wizytą w salonie w konkretnym celu - odświeżenia fryzury, strzyżenia. Gdy weszłam, pracownic było dwie i obsługiwały dwie klientki. Innych klientów nie było. Powitano mnie, jedna z pań stojących bliżej, zapytała w czym może pomóc. Przedstawiłam zakres swoich potrzeb i zapytałam czy długo będę czekać.Pracownica odpowiedziała, że jakieś 20 minut. Zgodziłam się więc poczekać.
Podczas oczekiwania rozejrzałam się po salonie. Czysto, schludnie, zadbane wnętrze, szyby witryny również bez zarzutu. Uporządkowane produkty na półkach, czyste stanowiska pracy. Na sali co jakiś czas pojawiała się pracownica, która od razu gdy tylko zauważyła, że fryzjerka skończyła strzyc i suszy już włosy klientce, podchodziła do stanowiska i zmiatała z podłogi obcięte włosy, to rzadko się widuje w salonach.
Gdy przyszła moja kolej, fryzjerka zaprosiła mnie do stanowiska, poprosiła bym usiadła. Usiadła przy mnie , przedstawiła się: "Dzień dobry, mam na imię Żaneta, co będziemy robić?" Powiedziałam czego sobie życzę, Żaneta wysłuchała mnie, ustaliłyśmy co należy zrobić i zaprosiła mnie do umycia włosów, co wykonała z wprawą, chociaż moim zdaniem trochę długo to trwało i niewygodna metalowa umywalka fryzjerska wbijała mi się w szyję ale to chyba wina producenta, bo zawsze i wszędzie jest to niewygodne:(
Po umyciu włosów fryzjerka zaprosiła mnie na stanowisko i zajęła się moja fryzurą. Robiła wszystko z rozwagą, może nie była zbyt energiczna i bardzo się starała, ale mi to nie przeszkadzało. Zauważyłam plakietkę "Nowy pracownik", więc myślę, że była trochę stremowana bo takie odniosłam wrażenie. Rozmawiałam z nią, była bardzo miła i uprzejma. Widziałam, że naprawdę się stara. Gdy skończyła, udzieliła mi również kilku porad i wskazań co do pielęgnacji, ponieważ zwróciła uwagę, ze mam już podniszczone końcówki włosów przez farbowanie. Poleciła mi kilka produktów.
Uprzejmie pożegnano mnie gdy wychodziłam, zabrakło tylko zaproszenia do ponownej wizyty. Jednak z całej wizyty jestem zadowolona i z fryzury również :).
