Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83423)
Obserwacja dotyczy nieudanego...
Obserwacja dotyczy nieudanego zamówienia na pizzę.
Kobieta zgłosiła telefonicznie zamówienie na dwie średnie pizze wybrane z menu na ul. Jana III Sobieskiego w Kołobrzegu. W zamówieniu szczególnie podkreślono, aby jedna z pizz bez sera ze względu na alergię konsumenta. Poproszono również o wykonanie telefonu przed jego dowiezieniem, aby ułatwić dostarczenie pizzy do pokoju pensjonatu bez niepokojenia właścicieli wieczorną porą. Na skutek zniecierpliwieniu oczekiwaniem, po ponad godzinie oczekiawnia wykonano telefon, aby spytać o los zamówienia. Okazało się, że zamówienie zostało zrealizowane i jest już w drodze. Faktycznie po paru minutach zadzwonił kierowca informując o przyjeździe. Dowiózł jednak opakowania wyraźnie różniące się rozmiarem od zamówionych. Po zwróceniu uwagi, że zamawiane były średnie pizze, zweryfikował to na paragonie i zaproponował obniżenie płatności, do tej wynikającej z cennika za przywiezione małe pizze. Jednak nie było to satysfakcjonujące rozwiązanie i po prośbie o prawidłową realizację oryginalnego zamówienia nastało kolejne pół godziny oczekiwania na dostawę. Będąc wyczulonym poprzednią wpadką tym razem dostawa została szczegółowo skontrolowana. Tym razem rozmiar się zgadzał, jednak obie pizze posiadały w składzie ser. Ze względu na promocję polegającą na możliwości kupienia dwóch pizz w cenie jednej, nie było możliwości wycofania się tylko z jednej pizzy bez bycia poszkodowanym finansowo. Konieczny był więc kolejny telefon do Telepizzy, gdzie przyjmująca zamówienie kobieta stwierdziła, że faktycznie mogło dojść do pomyłki ze względu na złą jakość linii telefonicznej. Zaproponowała jedynie odrzucenie zamówienia, jeśli nie jest zgodne z oczekiwaniami, gdyż zbliżała się już godzina 21-sza, po której pizza nie jest dostarczana.
Dokonując zakupu paliwa...
Dokonując zakupu paliwa na stacji benzynowej zostałem należycie obsłużony tj. wyręczono mnie z obowiązku osobistego wlania paliwa do zbiornika, zaproponowano do zakupienia płyn zimowy do spryskiwacy oraz napój energetyzujący.
Chciałam kupić mieloną...
Chciałam kupić mieloną kawę do ekspresu. Ponieważ byłam nieco zmęczona postanowiłam usiąść i napić się również kawy na miejscu.
Jeśli chodzi o obsługę to jest ona na bardzo wysokim poziomie. Pani dokładnie omówiła mi czym różni się jedna kawa od drugiej. Co do konsumpcji na miejscu również doradzono mi bardzo dobrą kawę.
Kawię na miejscu dostała w nieskazitelnie czystej filiżance. To dla mnie bardzo ważne, zawsze sprawdzam czy na filiżance mie ma choćby odbitych palców.
Nie mam zastrzeżeń co do obsługi, zastrzeżenie mam natomiast do wyglądu sklepu... czy kawiarni?? No właśnie, nie wiedziałam czy piję kawę w sklepie z ubraniami i przyrzadami kuchennymi, czy w kawiarni. Dodatkowo bardzo nie wygodne są te wysokie barowe krzesła i trudno odnaleźć miejsce gdzie można by zawiesić np. płaszcz (ja go nie zlokalizowałam).
Obsługa zdecydowanie nie...
Obsługa zdecydowanie nie radzi sobie z nową akcją marketingową o nazwie "Wietrzenie magazynów". W sklepie panuje ogólnie pojety chaos.
Asortyment drobny nie jest na swoim miejscu, trudno odnalźć cenę produktu.
Zapytanie kogoś z presonelu o radę graniczy z cudem. Wszyscy są zajęci.
Na dziale ze sprzętem grającym większość urządzeń była załączona. Nie było by w tym nic dziwnego gdyby nie fakt, że każde radio miało ustwioną inną stację. Podobna sytuacja miała miejsce na dziale z telewizorami. Panował tam strzasznych hałas.
Co więcej, w tym dniu zorganizowano degustację kawy z nowego ekspresu. Takie degustacie są jak najbardziej wskazane, tyle że nie w dniu kiedy jest tak ogromna liczba klientów. Co drugi z gorącym kubkiem kawy przepycha się z jednego działu na drugi oblewając przy okazji kilku innych kilentów.
W tym dniu chciałam kupić filtr do pochłaniacza w kuchni. Gdy udało mi się już dotrzeć do odpowiedniego działu, uzyskać informację od doradcy i nie oblana kawą dotrzeć do kasy. Zobaczyłam kolejkę w której stało ok. 15 osób do każdej kasy. Wtedy stwierdziłam że nie mam zamiaru spędzić kolejnych 30 minut czekając w kolejce. Odłożyłam więc produkt i wyszłam ze sklepu.
Poszedłem z dziewczyną...
Poszedłem z dziewczyną na zakupy do centrum handlowego z zamiarem kupienia nam czegoś nowego. Po wejściu do sklepu Intersport od razu podeszła do nas sprzedawczyni (na identyfikatorze: Angelika) z pytaniem w czym może pomóc. Przez następną godzinę naszego wybrzydzania, przymierzania ta bardzo miła Pani doradzała nam, często chodziła szukać odpowiednich rozmiarów do magazynu, proponowała inne, podobne wzory ubrań, które nam się podobały. Oboje wyszliśmy zadowoleni, z udanymi zakupami. Jedyną negatywną rzeczą jaką zauważyłem, był ochroniarz, który przez cały czas naszej wizyty stał w jednym miejscu, w pobliżu przymierzalni, przyglądajac się mało dyskretnie wszystkim klientom.
Drzwi wejściowe do...
Drzwi wejściowe do sklepu były normalnie otwarte. W środku paliło się światło. Z informacji na stronie internetowej i plakietce na drzwiach sklepu wynika, że w niedziele sklep jest otwarty do 18:00. Jednak po wejściu do sklepu usłyszałem krzyk "nieczynne, dzisiaj nieczynne". W sklepie było kilka osób, prawdopodobnie pracowników skupionych na podwyższeniu (w biurze?). Zapytałem, czy w niedziele nie jest otwarte do 18:00. Padła odpowiedź "Mamy awarię". Żadnych dalszych wyjaśnień, przeprosin, czy "do widzenia".
Chodziło o zakup...
Chodziło o zakup kolczyków. Krótko rozglądaliśmy się po sklepie. Po chwili poprosiliśmy o pomoc sprzedawczynię. Szukaliśmy kolczyków srebrnych z białą perłą. Pani była bardzo miła, pokazała nam kilkanaście par kolczyków. Wskazane przez nas sama przymierzyła, żebyśmy mogli zobaczyć jak wyglądają "na uchu". Po wybraniu kolczyków pomogła dobrać do nich zawieszkę.
Po wejściu do...
Po wejściu do lokalu udałem się do szatni żeby oddać kurtkę i już wtedy spotkała mnie niemiła sytuacja. Podeszli do mnie ochroniarze, i sugerowali mi że jestem pod wpływem alkoholu. Wyjaśniłem im ich pomyłkę i udałem się na piętro gdzie mieścił się klub. Pod względem wizualnym klub prezentował się bardzo dobrze, wyposażony był w bardzo wygodne sofy i stoliki. Obsługa barmana i kelnerek nie budziła większych zastrzeżeń, a jedynym minusem była mała przestrzeń lokalu i kiepska muzyka.
Odwiedziłem centrum...
Odwiedziłem centrum rozrywki w galerii gdzie można między innymi pograć w bilard, kręgle lub napić się czegoś. Już na wejściu spotkałem się z bardzo niemiła reakcją ochroniarzy którzy kazali mi oddać kurtkę do szatni, a ton ich głosu był bardzo nieprzyjemny. Poza tym incydentem cały pobyt uważam za udany, obsługa była miła a sprzęt wysokiej jakości.
miałam przyjemność być...
miałam przyjemność być klientkom sklepu Deichmann bardzo miła obsługa. ekspedientka była bardzo miła i fachowo pomogła wybrać buty
Miła i sympatyczna...
Miła i sympatyczna obsługa. Przestronnie, elegancko. Ładnie wyeksponowany towar. Duży wybór i dobra jakościowo odzież.
Bardzo sympatyczna obsługa....
Bardzo sympatyczna obsługa. Profesjonalnie, szybko i świetne podejście do klienta. Często tankuję na tej stacji, bardzo sobie chwalę i zakupiony towar (gaz LPG :) oraz fachową obsługę. Ostatnio spodobał mi się program lojalnościowy dla klientów, a moje córeczki ucieszyły się z kalendarza "Madagaskar" na 2009 rok i niecierpliwie oczekują kolejnych magnesów ze zwierzakami :)
Od wielu lat...
Od wielu lat telewizja publiczna niestety zawodzi w Święta na całego!!!Z jednej strony to może i dobrze,bo wiele osób wybrało spacer,a to niewątpliwie z pożytkiem dla zdrowia...?Tylko za co płaci się abonament,jeżeli co rok serwują nam prawie ten sam ,nudny program.Co się dzieje z publicznymi pieniędzmi,przecież to spora kwota?I jeszcze jedno...najwyższy czas zakończyć wydawanie pieniędzy na beznadziejne seriale, od których boli już nie tylko głowa...!!!
Odwiedziłem dziś Leroy...
Odwiedziłem dziś Leroy Marlin w poszukiwaniu dywanu lub wykładziny. Gdy doszedłem do odpowiedniego działu i zacząłem się rozglądać szybko zjawił się pracownik marketu. Grzecznie mnie powitał i zapytał w czym może pomóc. Gdy krótko odpowiedziałem najpierw mnie dopytał o szczegóły (dywan, czy wykładzina; jaki wymiar; do jakiego pomieszczenia; z jakiego materiału - wełna, czy sztuczny itp.). Odpowiedziałem podkreślając, że liczy się cena. Najpierw obejrzeliśmy wykładziny. Pracownik jasno wszystko tłumaczył i szybko obliczał ceny wskazanych przeze mnie wykładzin. Potem przeszliśmy do dywanów. Podobało mi się, że pracownik wskazywał mi w zasadzie tylko dywany według określonych przeze mnie kryteriów, a nie starał się mnie namówić na "droższy, ale lepszy". Stwierdziłem, że już wszystko wiem i teraz muszę sobie przemyśleć co i jak podziękowałem i powiedziałem "do widzenia". Pracownik grzecznie mnie pożegnał i zaprosił do ponownego odwiedzenia sklepu.
Robiąc w pośpiechu...
Robiąc w pośpiechu zakupy świąteczne- prezenty- w jednym z niewielu jeszcze czynnych o tej porze sklepów, zaobserwowałam pracę sprzedawców kieleckiego empiku. Sprzedawców w sklepie tego dnia było wielu, co najważniejsze- pomocnych, kompetentnych w większości. Wszyscy ubrani w firmowe koszulki opatrzone inentyfikatorem. Sklep czysty i schludny, porządek na półkach. Sprzedawcy co prawda nie wychodzą na przeciw klientowi i sami nie oferują pomocy, ale zapytani śpieszą z pomocą. Ja szukałam wybranego tytułu książki. Zapytałam sprzedawcę, który od razu sprawdził w systemie komputerowym że taka pozycja jest na stanie. Potem pomógł mi szukać wśród tysięcy znajdujących się w sklepie książek. Ponieważ nie było to łatwe, w poszukiwania włączył się pozostały personel, łącznie z ochroniarzem. Trwało to około 10 minut, ale książka szczęśliwie się znalazła. Kasę obsługiwały 3 osoby, jedna z nich, na którą trafiłam była nowym pracownikiem i uczyła się. Miałam co prawda wątpliwości czy nie pobrała dwukrotnie pieniędzy z mojego konta (dwa razy drukowała potwierdzenie) ale okazało się po sprawdzeniu że wszystko jest w porządku.
Firma Oriflame jest...
Firma Oriflame jest solidna. Paczki przychodzą po trzech dniach od daty zrobienia zamówienia. Katalogi są przejrzyste. Zawsze są w nich zawarte ciekawe promocje. Konsultantki są dodatkowo nagradzane za robienie dużych zamówień (dodatkowymi zniżkami, perfumami, zestawami do domu, różnego rodzaju kosmetykami firmy). Kosmetyki Oriflame są dobre, skuteczne, wyjątkowe. Jestem z nich bardzo zadowolona. Jedynym minusem firmy są duże braki produktów pod koniec obowiązywania katalogu.
Dwukrotnie zdarzyło się...
Dwukrotnie zdarzyło się iż podejście do klienta jest chamskie, zwłaszcza kiedy się zwraca uwagę że sklep jest zamknięty przed czasem a po wejściu do sklepu brak kontaktu z klientem cała obsługa jest bardzo zajęta i nie ma czasu -co ten klient CHCE?!
kasjerki głośno wyrażają...
kasjerki głośno wyrażają swoją dezaprobatę dla pracy o godzinie 13:55 i podkreślają irytację tym, że na sali są jeszcze klienci, bo one przecież też mają Wigilię.
pracownica sklepu podchodzi...
pracownica sklepu podchodzi poza kolejką do kasy i podaje do skasowania swoje artykuły. bez słowa przepraszam czy jakiegokolwiek wyjaśnienia.
W sklepie kupowałam...
W sklepie kupowałam po raz pierwszy. Był to zestaw do domowego warzenia piwa, na prezent pod choinkę. Zajęła się mną właścicielka sklepu, p. Magda. Kiedy dowiedziała się, że nigdy nie kupowałem czegoś takiego poświęciła mi dużo czasu, obsypała wiadomościami i poradami, doradziła. Bez cienia zniecierpliwienia, miło i życzliwie. Po prostu 100% zawodowstwa. A przy tym widać, że p. Magda zna się na tym co sprzedaje, ma własne doświadczenia i się nimi chętnie dzieli.
