Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83264)
Świetna jakośc obsługi...
Świetna jakośc obsługi klienta. Polecam każdemu
Kupowałem laptop. Zostałem...
Kupowałem laptop. Zostałem obsłużony bardzo profesjonalnie. Udzielono mi konkretnych wyjaśnień co do wyboru sprzętu, przedstawiono sensowne argumenty na rzecz propozycji, a na koniec otrzymałem wsparcie przy konfiguracji sprzętu
Chciałabym opisać jak...
Chciałabym opisać jak Vectra podchodzi do stałych klientów. Korzystam z usług tej firmy odkąd ona istnieje. Płace regularnie rachunki,dodam ze wysokie..200zł. Ostatnio sprzedałam mieszkanie w bloku gdzie korzystalam z usług Vectry. Kupilam domek i chcialam oczywiście przenieść telewizję i Internet do nowego miejsca zamieszkania. Udałam się do biura obsługi klienta a tam poinformowali mnie,ze nie ma możliwości przeniesienia z przyczyn technicznych. Napisałam pismo z prośbą o bezkosztowe rozwiązanie umowy,opisalam cała sytuację,dolaczylam akt sprzedaży miszkania i czekałam na odpowiedź. Niestety moja prosba została odrzucona a kara za zerwanie umowy wynosi ponad 3000 zł. Umowę mam do września 2018,więc żeby unikną kosmicznej kary płace abonamet,z ktorego nie korzystam. Zadaję sobie pytanie...czy tak prężnie działająca firma powinna traktować tak stałych klientów. Odrobina empati i ludzkie podejście do klienta niestety Vectrze są obce
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Skontaktowaliśmy się z Panią w wiadomości prywatnej z prośbą o podanie danych abonenckich jednak nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Chcielibyśmy przedstawić Pani alternatywne rozwiązanie opisanej sytuacji z nadzieją, że spotka się z Pani zadowoleniem. W przypadku chęci uzyskania szczegółowych informacji dotyczących przedmiotowego rozwiązania prosimy o kontakt w wiadomości prywatnej. Pragniemy również dodać, że istnieje również możliwość przepisania obecnej umowy na nowych właścicieli lokalu.
Obsługa na kasie...
Obsługa na kasie bardzo pozytywna. Pani bardzo mila usmiechnieta. Jedynie zabrakło mi kogoś ķto pomógł by mi przy szukaniu rozmiaru butów. Miło gdy choc jeden sprzedawca wyraza chec pomocy. Ogólnie porządek na polkach, wizualnie poprawnie. Ponownie udam się tam na zakupy.
Jestem częstym klientem...
Jestem częstym klientem tej sieci ale za każdym razem gdy jestem w tej konkretnej placówce jestem mało zadowolona z obsługi. Pani, która mnie wczoraj obslugiwala nie była miła dla większości klientów z kolejki. W samym sklepie panuje nielad. Na przejsciach staly palety i kartony. Pani która wykladala warzywa nie czuła potrzeby zrobienia miejsca do przejścia. Najwcześniej robie zakupy w Biedronce na ulicy 12lutego i tam obsluga jest bardzo miła, pomocna i jest bardzo czysto, poukladane wszystko. Niestety o Biedronce na Wojska Polskiego nie mogę tego powiedzieć.
Stanowczo odradzam. Po...
Stanowczo odradzam. Po miesiącu od nadania i dostarczenia przesyłki dostałem bez jakichkolwiek wyjaśnień fakturę za rzekomą weryfikację przez UPS. Kwota do zapłaty 140zł w terminie 7 dni (paczka kosztowała 60zł). 2 tygodnie czekania na protokół od firmy kurierskiej, na którym brak podpisów osób przeprowadzających weryfikację. Mimo brakach w dokumentacji cały czas otrzymywałem wiadomości od windykacji. 2 lata prowadziłem sprzedaż wysyłkową za pośrednictwem różnych firm kurierskich i nigdy nie zdarzyła mi się tak sytuacja. Paranoja. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy. Odradzam także innym.
Obsługa jest miła...
Obsługa jest miła i uprzejma. Pracownicy posiadają dużą wiedzę. Są pomocni i potrafią udzielić informacji na temat interesującego nas sprzętu.
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu nie odczułąm zainteresowania mną jako klientem ze strony sprzedawcy. Natomiast kiedy zapytałam cenę konkretnego produktu dostałam wszystkie niezbędne i dodatkowe informacje które potrzebowałam - cena produktu, jakość, produkty podobne, możliwość zamówienia z magazynu tego, czego nie dostanę na miejscu. Ogólnie oceniam obsługę na poziomie bardzo dobrym.
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pani opinię. Bardzo nam miło, że zaufała Pani marce Eurofirany. Jakość obsługi ma dla nas priorytetowe znaczenie, tym bardziej cenimy sobie wszelkie informacje od naszych Klientów, dzięki którym możemy usprawniać funkcjonowanie salonów. Przesyłamy pozdrowienia i zapraszamy do kolejnych odwiedzin :-)
W H&M zależy...
W H&M zależy jak się trafi, czasami obsługa jest super, ale bardzo często zdarza się, że osoby pracujące przy kasie zachowują się jakby były tam za karę. Zerowy kontakt z klientem, obrażona mina i wywracanie oczami gdy zbyt długo ładowała się aplikacja sklepu (pomimo braku kolejki za mną), o którą zostałam poproszona. Najgorsze, że jako klient czułam się w jakiś sposób winna, że robię coś źle, przez to, że sprawiłam Pani pracującej tyle trudu, a raczej nie tak powinnam czuć się w sklepie, w którym robię zakupy.
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Odwiedziłam sklep w poszukiwaniu etui do tabletu (kupionego z resztą w sklepie on-line Komputroniku). Ani ja ani obsługa nie byliśmy pewni czy model dostępny w sklepie będzie pasował, jednak nie miało miejsca żadne "wpychanie" towaru za wszelką cenę, Pan doradził by wcześniej jednak przynieść sprzęt i upewnić się czy na pewno będzie pasował, także uchronił mnie przed złym zakupem.
szybka obsługa, widać,...
szybka obsługa, widać, że zalezy im na klientach.
Firma Wakob(zajmuje się...
Firma Wakob(zajmuje się dystrybucją i montażem wkładów Furanflex) uszczelniła mi komin i zrobiła podłączenie pieca kaflowego. Po wykonaniu przesłano mi rachunek większy od ustaleń o prawie połowę. Ponieważ prace trwały 2 dni - jak zapowiedziano i zakres prac znacząco się nie zwiększył przekazałem że mogę zapłacić 25 % więcej. Moje argumenty zbywano, atmosfera fatalna - zostałem pouczony, że spotkamy się w sądzie- na co przystałem. Gdybym zapłacił zawyżoną cenę - wszystko byłoby ok-nie ugiąłem się więc Wakob zaczął mnie zastraszać - nagle okazało się że piec i jego podłączenie nie spełnia szeregu wymogów aby mógł być eksploatowany.Wszystko wyssane z palca- ale zdałem sobie sprawę z jaką firmą mam do czynienia.Ostatecznie - mając na uwadze, to że sprawa w sądzie wydłuży moje kontakty z Firmą Wakob zapłaciłem za usługę żeby mieć od niej spokój. Wtedy też się okazało że wszystko jest dobrze i mogę eksploatować piec.Odradzam współpracę z tą firmą
Być może zajęcia...
Być może zajęcia są prowadzone dobrze, ale nie będę miał okazji się o tym przekonać. Zniechęcił mnie proces oceny poziomu i przypisywania do grup. Neurotyczny pan (chyba kierownik lub właściciel) latający od jednej sali do drugiej sprawia wrażenie ciągle poddenerwowanego i zagubionego, co nie jest najlepszą reklamą dla tego miejsca. Pani metodyk przeciętna, niczym nie wyróżniająca się - no może poza niepoprawnym mówieniem po polsku:) Organizacja chaotyczna.
Fajne ciuchy w...
Fajne ciuchy w fajnych cenach :) na każdą kieszeń :) Panie pracujące w sklepie bardzo miłe i pomocne, zawsze jestem zauważona jako klientka na samym wejściu witają z uśmiechem a to się rzadko zdarza w dzisiejszych czasach.
Asortyment zróżnicowany, ...
Asortyment zróżnicowany, każdy znajdzie coś dla siebie. Obsługa zasługuje na duży plus ;) !!! Ceny przystępne. Polecam !
ŚWIETNY SKLEP Z...
ŚWIETNY SKLEP Z BARDZO SZEROKĄ GAMĄ CIUCHÓW OD MŁODZIEŻOWYCH DO " DLA" STARSZYCH PAŃ, W BARDZO RÓŻNEJ ROZMIARÓWCE I PRZY TYM W BARDZO KORZYSTNYCH CENACH. JESTEM STAŁĄ KLIENTKĄ I CO CHWILA KORZYSTAM Z FAJNYCH PROMOCJI. SALON PROWADZI STRONĘ NA FACEBOOK I ŚLEDZĘ JĄ NA BIEŻĄCO. ZAWSZE ŁADNIE I CZYSTO, OBSŁUGA BARDZO MIŁA, DZIEWCZYNY ZAWSZE COŚ FAJNEGO DORADZĄ, POŚMIEJĄ SIĘ, SĄ ŻYCZLIWE.
Obsługa zawsze miła,...
Obsługa zawsze miła, a najlepszy asortyment sieci dostępny. Lokal nieduży, zawsze czysty. Brak kolejek.
Jeden z najlepszych...
Jeden z najlepszych sklepów w mieście z profesjonalną obsługą, do którego chce się wracać.
