Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83264)
Obsługa rzetelna i...
Obsługa rzetelna i szybka. Informacje udzielane w sposób zwięzły, zrozumiały. Pracownicy potrafią przyznać, że czegoś nie wiedzą i wiedzę tę uzupełnić. Zadania wykonywane są profesjonalnie.
Mój kontakt z...
Mój kontakt z firmą Vectra powstał w wyniku ciężkiej choroby mojej mamy, która korzystała z usług tej firmy, jednak - kiedy zachorowała - chciałam w jej imieniu wypowiedzieć umowę (mama nie była już w stanie korzystać z usług oraz przestała przebywać pod swoim adresem zamieszkania, jej stan uniemożliwiał jej jakikolwiek kontakt z firmą). Firma zastosowała strategię ignorowania informacji ode mnie (pomimo zarejestrowania mnie jako osoby upoważnionej), w tym o chęci wypowiedzenia umowy, unikała kontaktu, nadal wysyłała korespondencję wyłącznie na adres, pod którym nikt nie przebywał - chociaż ta informacja została przekazana. Moim zdaniem było to działanie z premedytacją - aby wyciągnąć jak najwięcej korzyści od chorej osoby, która nie może się w żaden sposób bronić przed takimi działaniami.
Miejsce do którego...
Miejsce do którego się chętnie wraca, w dobrej lokalizacji. Klimat w środku przyjemny, ściany z cegły i skórzane kanapy tworzą dobry efekt, zazwyczaj z głośników słychać dobrą muzykę. Kulturalny słynie ze swoich promocji na alkohol i karaoke. Ze względu na wielkość lokalu zawsze trzeba odstać swoje w kolejkach, ale miejsce jest jak najbardziej godne polecenia.
Zamówiona pizza z...
Zamówiona pizza z dowozem do domu. Czas dostawy był zgodny z przewidywanym, pizza już nie do końca. Niestety nigdzie nie znalazłam informacji że ciasto będzie miało mniej niż 1mm grubości. Ceny są rozsądne, a dostarczyciel uprzejmy.
Lokal w świetnej...
Lokal w świetnej lokalizacji w sercu Krakowa z widokiem na Stare Miasto. Wybór deserów nieco skromny, a ceny dość wysokie, choć cena odpowiada jakości. Niecodzienna kolorystyka w wystroju, ciekawie urządzone miejsce. Przyjemna obsługa. Można spotkać sławy :)
Dobra, przejrzysta strona...
Dobra, przejrzysta strona i szybka obsługa
Zadnych zastrzezen :)...
Zadnych zastrzezen :) Wszystko tak jak powinno byc!
Ciekawy asortyment, dobra...
Ciekawy asortyment, dobra reklama, przejrzysta strona internetowa, a dostawa szybka i dostosowana do klienta. Niestety w tej cenie spodziewałam się produktu znacznie większego i trochę się rozczarowałam.
Sklep przestronny i...
Sklep przestronny i bardzo dobrze urządzony, bez problemu można znaleźć dział którego się szuka. Spory wybór produktów, wygodne kabiny przymierzalni. Plusem jest brak nachalnych sprzedawców. Bardzo korzystne oferty i rabaty dla stałych klientów. Obsługa przy kasie sprawna, służy pomocą. Marka na wysokim poziomie.
Książka zamówiona 26.09,...
Książka zamówiona 26.09, odebrana 28.09 w salonie. Sklep internetowy ma bardzo bogaty wybór i najróżniejsze opcje dostawy. Po podaniu adresu mailowego i numeru telefonu byłam cały czas na bieżąco z etapem realizacji mojego zamówienia. Obsługa przy odbiorze bardzo miła i sprawna.
Na stoisku z...
Na stoisku z produktami mięsnymi o godz.9,25 pusto.Miały być trzy artykuły pakowane próżniowo w cenie promocyjnej,schab,karczek i szynka.Zapytałem się czy te artykuły jeszcze będą.Pracownica sprawdzająca ceny odpowiedziała że już towaru zabrakło.Na stoisku z papierem toaletowym bałagan.Brak cen.Na stoisku z art.przemysłowymi bałagan,brak cen.Podobnie na stoisku z mlekiem.Alejka trzecia zatarasowana paletami z nierozpakowanymi dużymi zniczami.Po dojściu do kasy stwierdziłem że są tylko dwie kasy otwarte.Udałem się do kasy nr 1.Przede mną stała klienta z wózkiem zakupowym pełnym artykułów mięsnych pakowanych próżniowo ,z cenami promocyjnymi, których już podobno nie było.Było to około 35 do 40 paczek.Klientka wyjechała z towarem z magazynu.Wynika z tego że klienci nie są traktowani uczciwie.Promocyjny towar sprzedaje się wybranym.
Obiecuja szybka wysylke...
Obiecuja szybka wysylke za granice, w gruncie rzeczy przesylka znika w niewiadomych okolicznosciach i nikt nie jest w stanie pomoc. Wszyscy rozkladaja rece, odsylaja od jednego do drugiego, pozniej zganiaja na przewoznika ze nie dotrzymuje terminow. Na koniec wogole nie odbieraja telefonow gdy sprawa i klient robia sie niewygodni. Fatalna komunikacja z firma, dzial obslugi klienta to poprostu jakas porazka. Wciskaja wyuczone regulki, zamiast zwycxajnie sprobowac pomoc. Stanowczo nos nadaja sie do prowadzenia tego typu uslug.
Obsługa bardzo dobra...
Obsługa bardzo dobra tylko czasami trudno się dodzwonić
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za opinię na temat jakości usług infolinii mBanku. Cieszę się, że tak pozytywnie ocenia Pani naszą pracę. Opinie klientów są dla nas cennym źródłem informacji. Zapewniam Panią, że cały czas pracujemy nad dostępnością konsultantów na mLinii. Zachęcam Panią także do połączenia się z Ekspertem Online i wizyty w placówce. Pomożemy w każdej sprawie. Z pozdrowieniami Aleksandra Pińska, mBank.
Obsługa niekompetentna. Początkowo...
Obsługa niekompetentna. Początkowo mili i uprzejmi, udają, że znają się na rzeczy. Zamówiłam meble po profesjonalnej podobno konsultacji, a okazało się, że przyszło zupełnie coś innego. Po mojej reklamacji, okazało się, że jest to moja wina. Pani zasugerowała, że sama podpisałam dokument. Niestety pracownik, który go sporządzał, pomylił numery produktu. Według mnie klient nie ma obowiązku znać wszystkich symboli mebli. Za to pracownik, podobno z wieloletnim stażem - sprzedawca, raczej powinien wiedzieć co sprzedaje. Wiele do życzenia pozostawia sama obsługa reklamacji, podejście do klienta i indywidualne rozpatrzenie wniosku. Na uwagę zasługuje także transport, za który słono zapłaciłam. Okazało się, że kiedy w moim zamówieniu brakowało jednej paczki, musiałam sama po nią jechać. Po wielu telefonach i mailach, udało mi się w końcu uzyskać upragnione meble, za które w końcu sama zapłaciłam. Za pomyłkowo wysłany produkt wspaniałomyślnie oddano mi pieniądze. Niestety, nie do mojej ręki, ale na kartę, do wykorzystania tylko i wyłącznie w salonie BRW i to w ciągu 3 miesięcy. Uważam, że jest to naciąganie klienta bardzo pazerne i nieuczciwe. Z całego serca odradzam zakupy w tym sklepie, szczególnie u najlepszego sprzedawcy. najlepszego dla sklepu, niestety nie dla klienta.
Do Jean Louis...
Do Jean Louis David chodzę od otwarcia Focusa.Trafiałam do różnych fryzjerów.Odkąd usiadłam na fotel do Pani Asi,tak już zostałam :) Super profesjonalna i przemiła osoba ,za każdym razem wychodzę zadowolona.Gorąco polecam!
Lokal pięknie urządzony,...
Lokal pięknie urządzony, kelnerki bardzo sympatyczne. Krótki czas oczekiwania. Najlepszy tort Tiramisu jaki jadłam, pozostała oferta deserów również jest świetna. Duży wybór napojów. Cafe Botanica to miejsce, do którego się chętnie wraca i zaprasza znajomych.
Nie było łatwo...
Nie było łatwo znaleźć klub za pierwszym razem, ale przy każdych kolejnych odwiedzinach wrażenie było już tylko lepsze. Bardzo dużo sprzętów do dyspozycji, spory wybór zajęć fitness, obszerne szatnie, miła obsługa.
