Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83264)
Dzien dobry bardzo...
Dzien dobry bardzo lubie robic zakupy w Kauflandzie obsługa na sklepie jest miła niestety czego nie moge powiedziec o stojisku z obsługa panie na stoisku sa bardzo nie sympatyczne I nieuprzejm a zwlaszcza taka jedna grubsza pani jest bardzo nie spatyczna I arogancka wobec klientow traktoje jak intruzow
Kompetencje personelu są...
Kompetencje personelu są na wysokim poziomie, jak i również zachowanie. Realizacja zamówień przebiega w dosyć szybkim tempie.
W sklepie panuje...
W sklepie panuje ład i porządek, natomiast jeżeli chodzi o czas obsługi to jest on bardzo długi.
W sklepie panował...
W sklepie panował względny porządek. Ubrania były porozwieszane na wieszaku, na stanowiskach kasowych była odpowiednia ilość osób, tak aby oczekiwanie wynosiło do 10 minut (około 3 klientów). Pani kasjerka przywitała mnie, grzecznie oczekiwała abym znalazła kartę debetową i zapakowała zakupy.
Kupiłam przez sklep...
Kupiłam przez sklep internetowy telefon Samsung Galaxy S7 z odbiorem w sklepie stacjonarnym. Na początku udałam się do kasy, z której z Pani odesłała mnie do Pana z działu IT po odbiór telefonu. Dwóch pracowników IT było zajętych, więc podeszłam do pracownika z działu od sprzedaży telewizorów, gdyż stał i nie był niczym zajęty. Sklep jest bardzo mały, więc będąc w dziale IT miała tego pracownika w zasięgu wzroku. Podeszłam do niego, natomiast pracownik powiedział, że nie może wydać mi produktu gdyż nie jest pracownikiem IT. Wróciłam do kolejki do pracownika IT. Pracownik IT przed wydaniem telefonu zaproponował akcesoria, jak szkło hartowane i etui. Wymagało to kilkukrotnej odmowy z mojej strony, gdyż pracownik zachęcał mnie kilkukrotnie do dodatkowych zakupów. Nie wiedział o zniżce 400zł, którą oferował sklep internetowy. Przy mnie wszedł na stronę sklepu internetowego i zapoznał się z warunkami promocji. Udaliśmy się do kasy. Dwie kasy doprowadziły do sytuacji, w której kupujących przy kasie A przeproszono i pokierowano do kasy B,a mnie z kasy B do kasy A. Po zeskanowaniu produktu rabat naliczył się. Pracownik spytał o potwierdzenie płatności kartą i wręczył paragon z opakowanym produktem. Nie zaoferował reklamówki na zakupy. Gdy o nią zapytałam, poinformował że koszt reklamówki to 40 gr. Dokonałam drugiego zakupu.
Bardzo źle Umówiłam...
Bardzo źle Umówiłam się na wymianę opon Koniec maja wiec nie mieli już takich tłumów jak wcześniej ale powidziedzieli że za tydzień bo wcześniej opony z magazynu nie dojadą... Bez komentarza Przyjechałam na umówiony godzinę, zostawiłam samochód Po 20 minutach telefon że nie maj moich opon i muszę przyjechać raz jeszcze Straciłam mnóstwo czasu i nerwów Przyjeżdżam po raz drugi umówiona na konkretną godzinę Wracam po 40 minutach a oni właśnie wjeżdżają moim samochodem do garażu...Obiecali rabat ale co z tego ... Dawno nie spotkałam się z takim stosunkiem do klienta Masakra
Pani kierownik apteki...
Pani kierownik apteki (podstarzała blond pani w okularach) jest bardzo nieuprzejma dla klientów. Żona wysłała mnie bo krem + witaminy a sama została na zewnątrz z córeczką. Okazał się, że przepłaciłem za dwa produkty o około 40zł wiec żona chciała zrobić zwrot jednego z produktów. Pani blond kierownik stwierdziła, że robią zwroty tylko uszkodzonych produktów i zwrotu nie przyjęła. Polecam zmianę kierownika bo z takim podejściem do klienta nie wróżę dalekiej przyszłości a pani kierownik życzę więcej kultury i wyrozumiałości, a radość z wyzyskiwania klientów odłożyć na bok.
Obsługa przy recepcji...
Obsługa przy recepcji bardzo miła! Bywam tam często i za każdym razem jestem mile witana, zawsze mogę liczyć na pomoc ze strony pracowników. Szatnie są czyste i zadbane. Prysznice, lustra, podłogi - zawsze wszystko dokładnie umyte. Cały sprzęt jest sprawny i widać, że personel o niego dba i stara się, żeby klienci też to robili. Dostępne są papierowe ręczniki i płyn do przecierania maszyn po skorzystaniu z nich. Zajęcia fitness są prowadzone przez kompetentnych instruktorów. Zawsze można liczyć na dodatkowe wskazówki odnośnie ćwiczeń i indywidualne podejście do każdego uczestnika.
Pani obsługująca kasę...
Pani obsługująca kasę była bardzo miła i pomocna. Posiadaliśmy groupon na bilety na seans i nie stanowiło to żadnego problemu, zostaliśmy bardzo szybciutko obsłużeni. Jedyne co było małym problemem to dość długie kolejki i otwarte tylko dwie kasy. Pani informowała o możliwości zakupienia biletów również w barze, jednak to nie przyniosło zamierzonego skutku. Przy wejściu dużo ulotek związanych z najnowszymi pozycjami filmowymi, przejrzysty ekran z aktualnymi godzinami seansów.Cały teren czysty, zadbany. Panie kontrolujące bilety także bardzo uprzejme, wskazały którędy udać się na salę. Na koniec seansu Pan pożegnał nas słowami "Do widzenia, dziękujemy" co też jest dużym plusem!
Zadbany wygląd wewnętrzny...
Zadbany wygląd wewnętrzny oraz zewnętrzny, niestety niemal zawsze niewyobrażalna długość kolejek.
Pracownik zawsze obecny...
Pracownik zawsze obecny w zasięgu wzroku, więc nie trzeba zbyt długo go szukać w razie potrzeby. Dodatkowo miły oraz kompetentny.
Poziom obsługi jest...
Poziom obsługi jest w wyżej wymienionym sklepie jest zadowalający. Pracownicy zawsze są mili, w razie problemów ze znalezieniem dowolnego towaru wskazują odpowiednie miejsce. Jedynym minusem personelu jest zbyt długi czas reakcji na długą kolejkę. Czasami mija kilka, czasem nawet kilkanaście minut zanim pracownik przyjdzie i otworzy kolejną kasę, żeby jak najszybciej rozładować kolejkę.
Nie wiem jakim...
Nie wiem jakim cudem ten sklep mógł dostać nagrody za obsługę klienta, powinien raczej dostać anty-nagrody. Procedura zwrotów jest u nich absurdalna. Polityka firmy na pewno nie wychodzi na przeciw klientom. Produkty przecenione nie podlegają zwrotom a jedynie wymianie, ale nie na co chcemy tyllko i wyłącznie na rzeczy w tej samej cenie bądź droższe. Czyli przykładowo nie mogę wymienić sukienki którą kupiłam za 300 zł na inna za 299 zł... Nawet jak bym się zgodziła na stratę tej złotówki to się nie da. ABSURD! Po za tym obsługa klienta w arkadii jest beznadziejna. Po mimo tego że byłam stałą klientką NIGDY więcej nie wybiorę się do tego sklepu. Jak można w dzisiejszych czasach być tak nieprzyjaznym dla klienta.
Panie kelnerki sprawnie...
Panie kelnerki sprawnie i szybko obsługują klientów. Zamówienia na barze jak i na kuchni szybko są realizowane.W barze jest czysto, załoga jest młoda, przyjemna. Posiłki przynoszone są do stolika, gdzie nie wszędzie tak to się odbywa w barach.Jest również ogródek, w którym można posiedzieć jak i odpocząć na świeżym powietrzu.
Pracownicy sklepu są...
Pracownicy sklepu są mili, uśmiechnięci, co pozytywnie wpływa na ogólne zdanie o tym hipermarkecie. Pomagają w odnalezieniu konkretnych produktów, przy kasie nie ma kolejek, co świadczy o dobrej organizacji pracy na kasach. W sklepie jest czysto, przestronnie przez co można swobodnie robić zakupy.
Po raz kolejny...
Po raz kolejny okazało się, że klienta ma się w nosie. Gratuluję "profesjonalnych pracowników".Od dwóch dni nie można się skontaktować z działem ubezpieczeń. Pani z centrali (po kolejnym moim telefonie) poprosiła o mój numer kontaktowy. Obiecała że koleżanka się skontaktuje. Niestety koleżanka przez cały dzień nie znalazła nawet 5 min żeby oddzwonić.Wstyd...
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłem placówkę UPC w Gdańsku. Celem wizyty było zakończenie umowy o dostawę usługi dostępu do Internetu. Po pobraniu numerku i oczekiwaniu w kolejce do 3 konsultantów zostałem przyjęty przez bardzo nieuprzejmego konsultanta. W odpowiedzi na prośbę o zakończenie usług, konsultant pretensjonalnym tonem odpowiedział że powinien pan zrobić to sobie przez internet. Mimo to kontynuował obsługę. Podał mi pustą kartkę i poprosił bym na miejscu napisał pełne pismo odstąpienia od umowy. Na zapytanie o formularz odstąpienia od usług konsultant stwierdził że nie posiada żadnego i mam napisać pełne pismo ze wszystkimi nagłówkami. W epoce nowych technologii, komputerów i drukarek. Zaprezentowane przez konsultanta zachowanie jest nie do przyjęcia. Odradzam wszystkim korzystanie z usług firmy UPC z uwagi na brak szacunku do klienta i traktowania wszystkich szablonowo. Celem firmy jest jedynie zwiększanie dochodu kosztem obsługi i komfortu klienta.
większość opinii była...
większość opinii była dodana już jakiś czas temu i widzę, że na pewno z tym, co jest teraz, te opinie mają niewiele wspólnego. Nie ma żadnego problemu z kontaktem z firmą i wszystko jest jasno wyjaśnione. Mogę jedynie polecić takie agencje jak ta, dzięki nim udało mi się zagrać w serialu Bodo!
Po wejściu do...
Po wejściu do apteki personel zwraca uwagę na klienta. Personel jest miły, kulturalny. Jeżeli nie posiadają jakiegoś leku na stanie proponują zamienniki, oczywiście mówiąc o ich składzie i działaniu. W innych przypadkach Pani mówi, że zawsze może zamówić z hurtowni. Personel jest sympatyczny, w aptece jest czysto, schludnie, a przede wszystkim obsługa stara się jak najszybciej i odpowiednio obsłużyć klientów.
Po pierwsze wydaje...
Po pierwsze wydaje mi się, że kadra pracownicza jest niewystarczająca ( za mała).Panie są niemiłe. Kiedy zapytałem o konkretny produkt, pani nie miała pojęcia gdzie go mogę znaleźć i powiedziała, że muszę szukać sam. W kolejce czeka się po 15/20 min. Kasy są cztery, a ciągle jest otwarta tylko jedna, gdzie przez to kolejka się wydłuża.
