Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83264)
Przerwa w dostawie...
Przerwa w dostawie internetu do mojego domu zaczela sie o godzinie 11:00 przed poludniem , trwala do 20:00 . przez caly dzien nie moglem kozystac z internetu !!! ale i tak tej firemce musze zaplacic abonament za ten dzien ! bo zgodnie z ich regulaminem nie przysluguje mi ulga bo przerwa nie trwala 12 godzin . Takze zaplacilem im za caly dzien dostepu do internetu a dostep milem nad ranem i noca . czy firma chlubiaca sie zlotym godlem jakosci obslugi nie powinna sie poczuwac do tego ze nie mam internetu przez caly dzien - otoz nie . prosze nie ludzic sie ze oni mja do nas ludzkie podejscie , czy interesuje ich dobro ich klientow , ich interesuje tylko zeby im abonament placic , a czy mamy internet czy placimy za brak internetu to wszystko jedno , zreszta jak dzwoni sie do nich ze jest jakis problem , to oni sa tak mili i zainteresowani , ze wrecz maja pretensje do nas ze zawracamy im glowe poczas picia kawy , nie wspominajac juz o zapisach w umowach ktore sa nie zgodnie z Polskim prawem telekomunikacyjnym . ale przeciez oni wiedza ze zwykly Kowalski nie bedize mail czasu ani pieniedzy zeby ciagac ich po sadach i z tego kozystaja , wpisujac bezprawne zapisy w kontrakt , traktujac nas jak smieci gdy zglaszmay problem , lub nie przyznajac nam odszkodowania podczas gdzy przez caly dzien nie mileismy internetu .
15.04.2022
Odpowiedź firmy
Odpowiedź na poruszane kwestie została udzielona w pierwszej opublikowanej opinii.
Naliczanie odszkodowan -...
Naliczanie odszkodowan - drodzy abonenci firmy Vectra za kazda przerwe w dostawach interentu dluzsza niz 12 godzin przysluguje wam ulga w Abonamencie na dany miesiac w wysokosci 1/30 abonamentu . jezeli nastapi taka przerwa to nalezy wam sie ulga w abonamencie , ale nie jest to tak ,ze firma Vectra poczuwa sie od tego ze nie dostarczyla wam uslug zgodnie z umowa i sam przyznaje wam ulge tylko musiscie zlozyc rekilamacjke i łaskawie czekac na potwierdzenie czegos co wam sie zgodnie z regulaminem nalezy !!! fajnie co ? nie ma to jak firmy odznaczone zlotym godlem jakosci obslugi klientow - naprawde widac za co je dostali , za beszczelnosc i licznei ze abonenci nie znaja swoich praw i nie zapoznali sie z regulaminem . BRAWO !!! droga Vectro narazie nalapaliscie sobie klientow , ale to chwilowe po komentarzach z tej strony swietnie widac ze kleinci odliczaja dni do konca umow i napewno ich stracicie , pamietajcie ze na krotka metę to dziala , ale czy za rok dwa zamierzacie likwidowac firme ? Fatalnie oceniam to - jak zawsze przy kontakcie z ta firemka .
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Odpowiedź na poruszane kwestie została udzielona w pierwszej opublikowanej opinii.
Witam , chciałem...
Witam , chciałem zauważyć ze firma Vectra ma bardzo nie profesjonalna infolinie , na połączenie z działem technicznym czekałem prawie dziesięć minut - dużo i mało , ogólnie można poczekać , ale cos innego mi się nie spodobało , system wziął ode mnie nr abonenta , wziął ode mnie pesel i puścił mi muzyczkę , nie było żadnej informacji proszę czekać na zgłoszenie operatora , czy wszyscy konsultanci są zajęci proszę czekać , nic , zaczęły lecieć smętne melodie i czekaj . czułem się wprowadzony w błąd nie bylem pewny czy na kogoś czekam , czy nikt tam już nie pracuje . w porównaniu do infolinii na przykład NC+ z która często się kontaktu ,. to firma Vectra pozostał gdzieś w latach 90 co do jakości obsługi klientów . dziwne jest tylko to NC+ nie dostało złotego godła obsługi klienta , a Vectra dostała ,l chyba widzimy jaka wartość te godło niesie za sobą , wręcz sugeruje omijać firmy które maja te godło - taka anty reklama :)
11.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię i przepraszamy za zaistniałe nieprawidłowości w działaniu usługi. Zapewniamy, iż dokładamy wszelkich starań aby minimalizować ryzyko wystąpienia przerw w dostępie do usług. W przypadku wystąpienia awarii, nasz serwis stara się usunąć niedogodność w najszybszym możliwym terminie. Jeżeli czas oczekiwania na połączenie z infolinią jest wydłużony, zachęcamy do korzystania z pozostałych kanałów kontaktu, takich jak formularz kontaktowy na stronie. Kwestia odszkodowania za brak dostępu do usług regulowana jest zapisami Regulaminu Głównego, akceptowanego podczas zawierania umowy. Powyższe kwestie zostały również wyjaśnione w trakcie rozmowy telefonicznej.
Ze sklepem morele.net...
Ze sklepem morele.net po raz pierwszy zetknałem sie przed świętami kiedy potrzebowałem kupic prezenty. Nie moge narzekac na interfejs strony ani na czas oczekiwania. Schody zaczynaja sie jednak jesli chodzi o obsługę posprzedazną. Reklamacja produktu to jakas kpina. W regulaminie napisane jest, ze sklep ma na to 30 dni. Czekam już ponad 1,5 miesiaca i cały czas jestem zbywany informacjami, że "wkrótce" otrzymam informację o statusie. Kpina. Zdecydowanie nie polecam!
Obsługę sklepu oceniam...
Obsługę sklepu oceniam bardzo wysoko. Pracownica zapytana o dostępność butów w innym rozmiarze, uprzejmie udzieliła mi informacji. Nie odeszła od razu po udzieleniu negatywnej odpowiedzi. Pomogła mi znaleźć podobne buty w moim rozmiarze, cały czas ze mną rozmawiając. Pracownica obsługująca przy kasie, przede mną cierpliwie obsłużyła niezbyt uprzejmą klientkę. Pomimo że była lekko zdenerwowana, nie dała mi tego odczuć podczas obsługi. W sklepie było bardzo czysto. Z każdego miejsca w sklepie widziałam pracownika, którego mogłabym poprosić o pomoc.
Obsługę sklepu oceniam...
Obsługę sklepu oceniam bardzo wysoko. Pracownica wskazała mi produkt, o który zapytałam. W sklepie było czysto. Przeszkadzały mi jednak nieodprowadzone wózki stojące za kasami. Pracownica, która obsługiwała mnie przy kasie była bardzo uprzejma. Za zakupione produkty zapłaciłam mniej niż powinnam dzięki karcie stałego klienta i kuponom, które otrzymałam pocztą.
Kompetentny pracownik, posiada...
Kompetentny pracownik, posiada bardzo szeroką wiedzę na temat sprzedawanych produktów, jest miły i uprzejmy. Ogólnie za obslugę daję plus, a w połączeniu ze stanem szafy oraz ceną jest 5!
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi, wiedza i doradztwo. Na plus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: personel. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.
Bardzo dobra jakość...
Bardzo dobra jakość materiałów z jakich wykonane są meble mimo okazyjnej ceny. Komoda bombowa!!!
Możemy polecić tego...
Możemy polecić tego dewelopera. podpisaliśmy ostatnio umowę na mieszkanie w nowym budynku na Domeyki. Udało nam się upolować fajne mieszkanie z balkonem. Trochę niechętni byli w kwestii negocjacji ceny, ale ogólnie bardzo profesjonalni.
Strona zara.com bardzo...
Strona zara.com bardzo intuicyjna. Łatwe poruszanie się I składanie zamowień. Powyzej 200 pln dormowa dostawa do domu lub dowolna wartośc zamowinia I odbiór w sklepie. Bardzo łatwy zwrot w pzreciągu 30 dni. Jak najbardziej polecam.
Rewelacyjnie. Czysto, ładnie,...
Rewelacyjnie. Czysto, ładnie, miła obsługa, często personel proponuje pomoc przy tankowaniu paliwa. zawsze można liczyć na uśmiech państwa przy kasie - nawet późno w nocy. Paliwo dobrej jakości. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Personel zawsze...
Rewelacyjnie. Personel zawsze bardzo miły, dodatkowo widać, że w sklepie wielkie zmiany w wyglądzie - na lepsze! Czekamy na koniec prac remontowych! Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
W hotelu jest...
W hotelu jest czystko choć nieco ciasno, ale cena zdecydowanie to rekompensuje. Miła, szybka, pomocna i rzetelna obsługa podczas meldowania i wyjazdu. Na śniadanie hot dogi- ciekawie i szybko. Zdecydowanie polecam, szczególnie na służbowe wyjazdy.
Kilka dni temu...
Kilka dni temu dokonałem rezerwacji apartamentu w Gdańsku. Cena podawana po wpisaniu kryteriów wyszukiwania ok 150 PLN .Przeklikałem ekrany do potwierdzenia rezerwacji ( tu moja wina,że nie wczytywałem się w każdy szczegół ale taka ekstremalna sytuacja nie miała do tej pory miejsca ) i z mojej karty kredytowej zostało ściągnięte ponad 400 PLN !!!Dodatkowe koszty są krotnością pierwotnej oferty :( Moim zdaniem nie są uczciwe jakieś "gwiazdki" przy wystawianych ofertach.Byłem do tej pory wieloletnim klientem booking.com - na moją prośbę o anulację rezerwacji bez dodatkowych kosztów , hotel nie wyraził zgody , portal nie podjął żadnych dodatkowych kroków.Ostatni raz korzystam z ich usług - nie mają pojęcia co to znaczy być ukierunkowanym na klienta i długofalową współpracę.
Obsługa fatalna. Tylko...
Obsługa fatalna. Tylko wciskają żeby kupić. Po roku użytkowania buty całe się popruły. Reklamację odrzucili po dwóch dniach od oddania. Pewnie robią to z automatu. Mam sobie poszukać innego rzeczoznawcy. Kpina. Skoro się popruły to przecież nie z mojej winy. Zawiodłem się na tej marce. Za takie pieniądze oczekiwałbym bardziej profesjonalnej obsługi, również posprzedażnej.
MEBLE WYSOKIEJ JAKOSCI,...
MEBLE WYSOKIEJ JAKOSCI, KOMPETENTNY PRACOWNIK, SZYBKI DOWÓZ
Zamówiłam pizze z...
Zamówiłam pizze z odbiorem osobistym. Na infolinii poinformowano mnie, że czas oczekiwania to ok. 15 minut. Kiedy podjechałam na miejsce pani z obsługi uprzejmie poinformowała mnie, gdzie muszę odebrać pizze. Ponieważ byłam kilka minut przed czasem pizza nie była jeszcze gotowa. Musiałam poczekać ok 5 minut, więc trwało to nieco dłużej niż poinformowano mnie przez telefon, jednakże jak przyszło do odbioru, pani z obsługi upewniła się czy wydaje dobre zamówienie i w miły sposób mnie obsłużyła. Gdyby nie niewielkie spóźnienie, nie miałabym żadnych zastrzeżeń.
