Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (27)
Przed wejściem do...
Przed wejściem do marketu panował ład i porządek, zawieszone aktualne informacje. W markecie czysta podłoga, czyste szyby. Bogaty asortyment produktowy i zróżnicowany cenowo. Równo poustawiane palety z napojami, powykładane owoce i warzywa. Na półkach widoczne ceny produktów. Powykładane produkty na półkach w lodówkach. Niestety dość długa kolejka przy kasie, czynna tylko jedna kasa. Pracownicy ubrani schludnie, chętni do pomocy, uśmiechnięci. Market godny polecenia!
Tego dnia do...
Tego dnia do perfumerii weszłam w określonym celu, zakup męskich perfum. Dość szybko pojawiła się osoba z obsługi (mimo dużej liczby klientów w sklepie o tej porze) podała mi produkt i zapytała w czym jeszcze może pomóc. Skorzystałam z tego pytanie i poprosiłam o pomoc w wyborze podkładu.Osoba mnie obsługująca była młodą szatynką, bardzo zadbaną, z przepięknym uśmiechem dla Klientów, miła i sympatyczna, chętnie służyła profesjonalną poradą. Strój całego personelu estetyczny, cała obsługa uśmiechnięta. Panował lekki chaos ale to taki dzień i godzina Wigilijna. Muszę przyznać, że obsługa mile mnie jako Klienta zaskoczyła. Będę polecała ten sklep znajomym i sama tam powrócę.
W gablotach zawieszone...
W gablotach zawieszone aktualne plakaty, szyby czyste. Minusem był brak koszyków plastikowych, małych przy wejściu na market. Palety poustawiane równo, w koszach metalowych lekko porozrzucane produkty, stoisko owocowo-warzywne zadbane, mimo późnej pory pełen asortyment produktów. Na markecie pracownicy uzupełniający braki produktowe, minusem czynna tylko jedna kasa, choć po 3 minutach stania w dużej kolejce, została otwarta druga kasa. Stanowiska kasowe czyste. Polecam ten market każdemu:)).
W jednostce panował...
W jednostce panował ład i porządek. Estetycznie powykładane ulotki i plakaty. Obsługa pracownika jednostki miła i kompetentna. Uzyskałam jasne i czytelne odpowiedzi na zadawane przez mnie pytania. Pracownik ubrany w białą bluzkę i ciemną spódnicę, widoczny identyfikator pracownika. Może zbyt mało uśmiechu na twarzy ale to aż tak bardzo nie przeszkadzało w obsłudze.
15.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję za podzielenie się opinią na temat usług naszego Banku. Miło słyszeć, że obsługa jaką zaoferowała Pani nasza pracownica spotkała się z Pani uznaniem. Jest to dla nas niezmiernie ważne, ponieważ dzięki opiniom wyrażanym przez naszych Klientów jesteśmy w stanie nieustannie podnosić jakość naszych usług na różnych płaszczyznach, a Pani doceniła nie tylko fakt, że pracownik był miły i kompetentny, ale również sposób ekspozycji materiałów reklamowych oraz estetykę placówki. Cieszę się, że nacisk jaki kładziemy na poziom obsługi i wygląd naszych punktów naziemnych ma odzwierciedlenie w opiniach Klientów. Mam nadzieję, że dalsze kontakty z mBankiem będą dla Pani nadal miłym doświadczeniem. Pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych oraz na mLinii pod numerem telefonu 0 801 300 800 lub 42 6 300 600. Pozdrawiam, Anita Baszyńska. mBank.
Obsługa sklepu schludnie...
Obsługa sklepu schludnie i czysto ubrana, etykiety widoczne dla Klienta. Miła i przyjazna atmosfera. Wyczerpująca odpowiedź na zadawane przez Klientów pytania. Obsługa sklepu uśmiechnięta. Miła, cierpliwa i życzliwa. Widoczne ceny przy produktach. Kupione przeze mnie produkty świeże. Może troszkę zbyt długo oczekuje się na obsługę. Wystrój sklepu zgodny ze standardami firmy.
Wystrój wnętrza czysty...
Wystrój wnętrza czysty i zadbany, ubiór pracowników schludny, zgodny z istniejącym kanonem firmy, widoczne identyfikatory pracowników. Obsługa ochrony sklepu zbyt nachalna w stosunku do Klienta. Kiedy weszłam po raz pierwszy do sklepu nikt się mną nie zainteresował, obsługa zbyt zajęta sobą i rozmową ze znajomymi, wyszłam po 10 minutach. Po raz kolejny gdy weszłam do sklepu reakcja była podobna, sama zaczepiłam pracownika prosząc o pomoc w zakupie pomadki. Pracownik dość kompetentny, bardzo uprzejmy, uśmiechnięty. Transakcja doszła do skutku ale niechęć pozostała, choć bardzo lubię produkty z tej perfumerii.
Szacunek i współpraca...
Szacunek i współpraca z uczniami jak i rodzicami, profesjonalne podejście. Wysłuchanie każdego z osobna przez Dyrektora jak i nauczycieli. Dbałość o całokształt szkoły, wizerunek. Szkoła przyjazna uczniom. Uczeń ma prawa a nie tylko obowiązki. Szkoła popiera jak i wspiera indywidualności, pomaga w rozwoju ucznia.
