Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Regularnie odwiedzam lokal...
Regularnie odwiedzam lokal Dara Kebab. Jakość serwowanych dań utrzymuje się na niezmiennie wysokim poziomie, a ceny są bardzo przystępne. Z punktu widzenia standardów obsługi, personel zasługuje na najwyższą ocenę. Pracownicy są zawsze uśmiechnięci i uprzejmi, za każdym razem pamiętają o wyraźnym powitaniu oraz pożegnaniu klienta. Bardzo mocnym punktem lokalu jest proaktywne budowanie lojalności – do zamówień nierzadko dodawane są darmowe ciastka lub napoje, co stanowi świetny element zaskoczenia dla stałych gości. Jedynym obszarem, który wymaga nieznacznej poprawy, jest utrzymanie czystości na sali konsumpcyjnej. Choć nie ma rażących uchybień, w okresach wzmożonego ruchu stoliki mogłyby być wycierane nieco częściej (oceniam ten aspekt na solidne 4/5). Ogólne wrażenie jest niezwykle pozytywne – to przykład wzorowej komunikacji z klientem w segmencie fast-food.
Odwiedziłem sklep RTV...
Odwiedziłem sklep RTV EURO AGD w celu szybkiego zakupu etui. Sama transakcja przebiegła sprawnie, a asortyment akcesoriów jest szeroki i dobrze wyeksponowany. Zwróciłem jednak uwagę na dwa irytujące aspekty. Po pierwsze, na dziale ze smartfonami co chwilę bez wyraźnego powodu włączały się alarmy antykradzieżowe. Generowało to duży hałas, który ewidentnie męczył zarówno klientów, jak i samych pracowników. Po drugie, podejście personelu do młodszych klientów bywa stereotypowe. Kiedy testowaliśmy z bratem fotele gamingowe i z rąk przypadkowo wypadł mu telefon, co wywołało nasz śmiech, podszedł do nas pracownik z rzuconym z góry, ironicznym pytaniem: "Relaksujecie?". Zabrakło w tym profesjonalizmu i standardowego, neutralnego zwrotu w stylu "Czy w czymś pomóc?". Sklep jest w porządku na szybkie zakupy, ale kultura obsługi oraz komfort akustyczny na sali sprzedaży zdecydowanie wymagają poprawy.
