Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (56)
Obserwacja moja nie...
Obserwacja moja nie dotyczy pracy sklepu a braku udzielenia pomocy osobie która podczas robienia zakupów zachorowała w sklepie i prosiła personel o pomoc. Mimo ze sam personel okazał się pomocny, kierownik sklepu zabronił udzielenia pomocy bo wiazało się to ze skorzystaniem z zaplecza sklepu. Osoba która wymagała pomocy otrzymała ja w pobliskim banku Multibank
W sklepie bardzo...
W sklepie bardzo często mozna sprzedawana jest odziez uszkodzona. W przypadku zakupu odziezy często pewne wady ulegają przeoczeniu. Zaciagnięcia dziury mogą znajdowac się na plecvach. Nie ma mozliwosci zwrotu odziezy uszkodzonej mimo ze posiada się metkę na towarze. Mozna starc sie o obnizkę rzeczy uszkodzonej ale obniżka ta jest smieszna w porównaniu z ceną produktu
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa w banku. Panie bardzo chętnie nauczyły mnie korzystania z wpłatomatu . Pani wykazała mnóstwo cierpliwości. Bardzo chetnie doradzają i same proponują pomoc.Jedynym mankamentem jest długi okres oczekiwania na zwrot pieniązków które pozera wpłatomat jesli są problemy z wpłatą i długi okres rozpatrzenia reklamaqcji dotyczącej wpłaty
21.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za podzielenie się opinią na temat jakości świadczonych usług w placówce w Piotrkowie Trybunalskim. Bardzo cieszy nas fakt, iż ma Pani pozytywne doświadczenia z wizyty i docenia Pani wkład pracowników w osiągnięcie wysokiego poziomu jakości obsługi Klienta. Przykro mi z powodu Pani złych doświadczeń z naszymi maszynami depozytowymi. Niestety faktem jest, że wpłatomaty bardzo często są zacinane przez samych Klientów. Ponieważ jest to tylko maszyna, jak każda inna jest wrażliwa np. na zagniecenia lub uszkodzenia banknotów, na co trzeba zwracać uwagę wpłacając gotówkę. Staramy się aby reklamacje dotyczące zaciętych wpłat we wpłatomacie były rozpatrywane jak najszybciej. Niestety rozpatrzenie takie reklamacji wymaga dokonania wielu czynności, począwszy od przeliczenia gotówki w urządzeniu, porównania transakcji zaczytanych z urządzenia z rzeczywistymi. Niektóre dane do analizy zbieramy od outsourcerów obsługujących urządzenie co niestety wymaga czasu. Niemniej jednak staramy się za każdym razem zminimalizować czas rozpatrzenia takiej reklamacji.
Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych( http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, MultiBank
