Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Chciałabym wyjątkowo pochwalić...
Chciałabym wyjątkowo pochwalić pracowniczkę za wzorowe opanowanie w trudnej sytuacji.
Byłam świadkiem, jak klient, domagający się natychmiastowego zwrotu, zachowywał się wyjątkowo roszczeniowo i agresywnie, żądając przerwania przerwy przez kierownika sklepu.
Pracowniczka wykazała się stoickim spokojem, zachowując pełen profesjonalizm i uprzejmość. Rzeczowo i miło wyjaśniła zasady, stanowczo, ale grzecznie, prosząc klienta o cierpliwość.
Jej postawa w obliczu narastającej presji była godna naśladowania. To idealny przykład tego, jak radzić sobie z konfliktami, utrzymując najwyższy standard obsługi klienta.
Chciałabym bardzo pochwalić...
Chciałabym bardzo pochwalić obsługę za wzorową reakcję na nieprzewidzianą sytuację.
Podczas zakupów upuściłam i uszkodziłam opakowanie śmietany. Personel pojawił się błyskawicznie, natychmiast zajął się sprzątaniem, zapewniając przy tym, że "nic się nie stało".
Co najważniejsze, pracownik zadbał nie tylko o porządek, ale i o mój komfort – nie musiałam ponosić kosztów za uszkodzony produkt.
Tak szybka, profesjonalna i niezwykle życzliwa obsługa klienta sprawiła, że potencjalnie nieprzyjemny incydent zamienił się w bardzo pozytywne doświadczenie. Gratuluję tak zaangażowanego zespołu!
