Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (2)
Udałem się do...
Udałem się do salonu Marki Hyundai, ponieważ chciałem zakupić nowe auto jak i dobrać najkorzystniejsze dla siebie finansowanie pojazdu na firmę. Zostałem bardzo ciepło przywitany przez pracowników salonu, po krótkiej chwili podszedł do mnie jeden z przedstawicieli marki Hyundai aby wypytać co tu robię. Specjalista zadawał dużo pytań pod kątem moich potrzeb, typu jak dużo jeżdżę miesięcznie, czy częściej są to wyjazdy poza miasto, czy jednak poruszanie się głównie po ulicach mojego miasta. Pytał o potrzeby związane z wyposażeniem pojazdu, ładownością etc. Model zaproponowany przez doradcę spełniał moje oczekiwania, pozostawało już tylko wynegocjowanie ceny. I tu kolejne zaskoczenie ponieważ, pomimo rabatu na zakup nowego auta, w jego cenie otrzymałem również czujniki parkowania przód-tył i przyciemniane tylne szyby bez dodatkowych kosztów, na czym nie ukrywam mi bardzo zależało.
Kolejnym pozytywnym zaskoczeniem jest to, że specjalista poinformował mnie o kosztach przeglądów i serwisu, pomimo, że zapomniałem o to zapytać, a nie zapominajmy, że jest to również ważny czynnik(u mnie), który przemawia za zakupem auta danej marki.
Uważam, że warto odwiedzić ten salon, jeżeli szukają Państwo nowego samochodu.
Chciałbym podzielić się...
Chciałbym podzielić się opinią dotyczącą kontaktu infolinii sieci Play w celu przedłużenia kończącej się umowy.
Przede wszystkim chcę zwrócić uwagę na profesjonalizm konsultanta, ponieważ mimo, że wiedział do kogo i w jakim celu dzwoni w pierwszej kolejności zweryfikował mnie, czyli rozmówcę. Proces weryfikacji wyglądał dwuetapowo: konsultant poprosił o podanie numeru telefonu rozmówcy a następnie poprosił o podanie hasła. Dopiero po upewnieniu się, że rozmawia z właściwą osobą przeszedł do meritum. Tu kolejne miłe zaskoczenie, ponieważ doradca nie przedstawił tzw. "gotowca" a szczegółowo wybadał moje potrzeby i oczekiwania związane z telefonią komórkową. Pojawiło się dużo pytań otwartych, konsultant przytaczał moje odpowiedzi, upewniał się czy dobrze mnie rozumie, robił podsumowania. Proces finalizacji również uważam, że wypadł nienagannie, pomimo, iż nie zdecydowałem się od razu na przedłużenie oferty, konsultant do końca próbował mnie przekonać by nie zwlekać z decyzją, używał przy tym merytorycznych argumentów, przytaczając moje wcześniejsze wypowiedzi oraz nawiązywał do moich potrzeb.
Mimo, że niejednokrotnie rozmowa z telemarketerem kojarzy się niezbyt pozytywnie, w ogóle nie poczułem zmęczenia, wręcz przeciwnie, cieszyłem się, że ktoś potraktował mnie poważnie i poświęcił mi tyle czasu ile było potrzeba.
Zdecydowanie duży pozytyw.
