Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Po wejściu do...
Po wejściu do Rossmanna od razu rzuca się w oczy porządek – podłoga czysta, regały poukładane, a między alejkami można swobodnie przejść bez potykania się o porzucone koszyki czy kartony z towarem. Wszystko wyglądało świeżo i zadbanie. W trakcie zakupów szukałam serum z kwasami, którego nie mogłam znaleźć. Poprosiłam o pomoc jedną z pracownic. Od razu przerwała porządkowanie półek i zaangażowała się w szukanie. Sprawdziła półki, ale nie mogła do znaleźć więc poszła po pomoc do kierowniczki zmiany, której udało się namierzyć pożądany przeze mnie produkt na tablecie pracowniczym.
Przy kasach było kilka osób, ale kolejka posuwała się szybko. Kasjerka przywitała mnie uprzejmie, zapytała, czy znalazłam wszystko i przedstawiła tzw "ofertę specjalną z koszyczka", po czym zapytała czy posiadam konto w aplikacji Rossman. Całość poszła sprawnie i bez zbędnego czekania.
Zakupy przebiegły w miłej atmosferze – czysto, pełne półki, pomocna obsługa. Wyszłam z wrażeniem, że tu naprawdę zależy im na kliencie.
Od wejścia restauracja...
Od wejścia restauracja wita gościa zadbanym wyglądem, na pierwszy rzut oka podłogi, stoliki (mimo, że zajęte), linia kas i ekrany do składania zamówień są czyste. Kosze na wyrzucanie jedzenia nie mają na sobie śladów odbitych palców i nie znajduje się na nich nadmiar tacek po przeszłych klientach. Przede mną w kolejce stało ok. 10 osób, ale czas oczekiwania na złożenie zamówienia bezpośrednio u pracownika wyniósł 8 minut - personel pracuje szybko, ale nie niedbale, przez co nie występują problemy podczas zamawiania, które powodowałyby wydłużanie się czasu oczekiwania w kolejce na złożenie zamówienia. Przed złożeniem zamówienia personel przywitał mnie z uśmiechem, wysłuchał dokładnie mojego zamówienia upewniając się, że wszystko co powiedziałam znajduje się na zamówieniu, po czym został mi wydany paragon i numerek mojego zamówienia. Czas oczekiwania na wydanie zamówienia to ok. 5 minut. Personel sprawnie i prężnie realizował i wydawał zamówienia. Oferta standardowa, jak w każdym McDonaldzie, wszystko było dostępne.
