Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
Jestem bardzo miło...
Jestem bardzo miło zaskoczona całym lotniskiem. Zarówno przed budynkiem jak i w środku bogata oferta gastronomiczna z przystępnymi cenami w porównaniu do innych lotnisk. Można śmiało skorzystać czekając na swój lot. Informacja i obsługa też w porządku. Jedyny minus, to długa kolejka do toalety damskiej (na 2 kabiny sprawna była tylko jedna). Jednak z chęcią wybiorę to miejsce planując kolejne podróże!
Spotkałam się z...
Spotkałam się z dużą niewiedzą, zarówno na infolinii, jak i na czacie. Zauważyłam duży spadek wiedzy u doradców, co nie sprzyja zaufaniu do firmy. Rozumiem, że każdy się uczy, ale problem systemowy z opóźnieniem wystawiania faktur, wpłynął na zablokowanie mi platformy Disney, którą mam razem z abonamentem i w dwoch cyklach musialam się kontaktować i składać odrębne reklamacje. W takich sytuacjach należałoby zwyczajnie powiedzieć: "że wystąpił problem techniczny, przepraszamy za niedogodności", a nie sugerować że mam za mały limit i dlatego nie mam dostępu do pakietu, z którego nie mogę zrezygnować do końca umowy. Musiałam dzwonić kilkakrotnie by naprawić sytuację, która była z winy operatora. Przykre, że firma nie edukuje wystarczająco pracowników, mam nadzieję, że inni klienci będą mieli więcej szczęścia w rozmowie, a firma położy większy nacisk na wiedzę niż na sprzedaż dodatkowego pakietu.
Bardzo miła i...
Bardzo miła i rzetelna obsługa. Zmieniałam adres zamieszkania, i ustalałam przeniesienie instalacji. Cały proces przebiegł sprawnie. Dodatkowo udało mi się zmienić pakiet na korzystniejszy. Przychodzac do placówki na ul. Podrzecznej w Łodzi zostałam obsłużona z uśmiechem i pełnym zaangażowaniem. Lubię i polecam usługi tego operatora.
