Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Wizyta w placówce...
Wizyta w placówce przebiegła sprawnie zostałem szybko obsłużony, a doradca od pierwszego kontaktu wykazywał się profesjonalizmem i dobrą znajomością produktów gdy postawnowiłem zapytać go oferte
Proces identyfikacji potrzeb był rzeczowy, bez nachalnej sprzedaży, a przedstawione rozwiązania zostały jasno wyjaśnione prostym językiem.
Czas oczekiwania był krótki ok 10minut, a przestrzeń oddziału nowoczesna i sprzyjająca komfortowej rozmowie. Sala po remoncie
Całościowo obsługę oceniam bardzo dobrze jako klient czułem się zaopiekowany
Celem było przeprowadzenie...
Celem było przeprowadzenie pełnego procesu zakupowego, od wyszukania produktu, przez złożenie zamówienia i płatność (taki typ end-to-end) na jednej platformie
Moje obserwacje:
Wyszukiwarka działa szybko i trafnie już po pierwszych literach pojawiają się sensowne podpowiedzi.
Filtry (cena, stan, lokalizacja, forma dostawy, oceny sprzedawcy) są intuicyjne i pozwalają realnie zawęzić wybór.
Karty produktów są czytelne: jasno pokazana cena, koszt dostawy, przewidywany termin doręczenia oraz oceny sprzedawcy.
Największy plus wg mnie: bardzo dobra ergonomia interfejsu; nawet mniej zaawansowany użytkownik bez problemu odnajdzie interesującą ofertę.
Największy Minus wg mnie: przy dużej liczbie podobnych ofert pojawia się lekki chaos informacyjny różnice między sprzedawcami bywają mało widoczne na pierwszy rzut oka.
Poźniej przeszedłem do opcji płatności i procesu zakupu:
Wybrałem ofertę sprzedawcy z wysoką oceną i dużą liczbą transakcji (sprzedawca odzieżowy)
Cały proces od kliknięcia „Kup teraz” do potwierdzenia płatności zajął ok. 2–3 minuty.
Największy plus: bardzo dobrze zoptymalizowany checkout
Największy minus: brak
Finalny etap to zakończenia transakcji to Obsługa klienta i bezpieczeństwo
Testowo sprawdziłem dostępność pomocy:. Centrum Pomocy jest rozbudowane i logicznie podzielone, Chatbot szybko kieruje do artykulow, Formularze kontaktowe są łatwe do znalezienia.
Największy plus: jasno zdefiniowane role platformy i sprzedawcy
Największy minus: kontakt z konsultantem „na żywo” (człowiekiem) wymaga kilku kroków (zbyt duzo)
