Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (147)
Wiele uwag co...
Wiele uwag co do zakupów z 28.12. Gazetka promocyjna zaczęła się pojawiać terminowo zarówno w blokach jak i w markecie aktualna wyłożona -także opcja z fajerwerkami. Miejsca parkingowe były wolne. Kupiliśmy promocyjne 4paki Pepsi - jednak obserwując kobietę w spuszczonych na jeansy szelkach niczym cowboy do tego pani ta nie miała właściwego obuwa a obsługiwała wózek elektryczny i wywoziła na sklep paletę pełną zgrzewek z napojami. Total brak zasad BHP i dbałości o właściwy strój i OBUWIE dla pracownika. Mało tego chyba ta kobieta nie została przeszkolona i nie miała wiedzy, że paletę by rozfoliować najlepiej rozcinać od dołu by się nie rozprężało powietrze -tymczasem pracownicy tej totalnie to nie wyszło -do tego stopnia, że pozrzucała 4paki z napojami z górnych warstw. Na stoisku z wypiekiem pieczywa także nie było osoby obsługującej. Z orzechów na wagę i innych bakalii wybór był bardzo niewielki i nie udało się dostać planowanych rzeczy. Woda z promocji i soki były dostępne. Podobnie jak kawa z gazetki. Natomiast produkty w standardowych cenach raczej są około 5% wyższe niż "normalne" ceny w konkurencyjnych sklepach w Koninie. Wiele rzeczy głównie z działu nabiał z kończącymi się datami -wystawione ale bez zrobionej przeceny mimo, że termin ważności upływał w dniu zakupów. Kolejki do kas niewielkie. Kasjerka z blond włosami miła, ale mimo dużego rachunku nie zaproponowała naklejek promocyjnych - kolejny raz zauważyliśmy przy pakowaniu zakupów do auta.
15.11.2021
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadał Pan sobie trud, by dokonać oceny naszego marketu w Koninie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Dzięki Pani opinii postaramy się dokonać usprawnienia dziedzin, które ocenił Pan negatywnie. Pozdrawiamy Kaufland Team
Zakupy szybkie i...
Zakupy szybkie i po drodze ale udane. Zakupiliśmy nawet dwa dodatkowe nieplanowane produkty impulsowe. Z minusów to wąskie przejście utrudnione przez ekspozycję piwa. Ceny są dobre, ale TYLKO NA PRODUKTY PROMOCYJNE. Plusem są dogodne godziny otwarcia.
Bardzo słaba obsługa....
Bardzo słaba obsługa. Liczne kolejki do kas. Pracownicy jakby zniecierpliwieni. Nie czułem się komfortowo robiąc zakupy za ponad 100zł - miałem wrażenie, że mój przedświąteczny zakup to dodatkowe niewygodne obowiązki dla obsługi. Planowałem więcej prezentów, ale czując na plecach oddechy kolejnych klientów i brak poświęconego czasu na doradzenie przez pracowników - kupiłem tylko trzy rzeczy i wyszedłem szybko.
Spore trudności ze...
Spore trudności ze znalezieniem tego co chciałem kupić. Wiele pustych półek w markecie i liczne ceny musiałem sprawdzać na skanerze bo nie było informacji w półce przy produktach. Cenowo dość dobrze jednak wybór produktów okrojony, a ilość personelu na sklepie zdecydowanie za mała. Miałem wrażenie, że głównie są merchandiserzy firm zewnętrznych montujący i układający stojaki przy kasach. Kasjerka mimo dużego paragonu nie zapytała mnie i nie wręczyła naklejek promocyjnych - o czym zorientowałem się w samochodzie,ale szkoda było czasu się wracać. Ogólnie - przeciętnie.
Profesjonalna obsługa. Brak...
Profesjonalna obsługa. Brak kolejek. Miła i kompetentna ekspedientka. Potrafiła na specjalne zamówienie zadzwonić do właściciela i zamówić produkty , o które prosiłem w potrzebnej ilości by po 4godzinach zrobić dla mnie bukiet jaki chciałem kupić. Z racji dużego zamówienia otrzymałem rabat co podniosło moją satysfakcję. Zapłaciłem kartą kredytową i również odbiór był idealnie wedle ustaleń. Cenowo konkurencyjnie, a kwiaty świeże i bardzo ładne. POLECAM.
Załamanie. Gigantyczne kolejki...
Załamanie. Gigantyczne kolejki do kas a na dodatek nie wszystkie kasy czynne. Tłumy ludzi a market chyba zaskoczony ilością klientów na Święta niczym drogowcy nadejściem zimy. Nie udało się kupić karpia żywego -bo kolejka była do ryb przeogromna a i tak karpie chwilowo niedostępne. Ceny na dziale kawy i słodycze raczej wysokie. A kolejki do kas koszmarne -utrudniające nawet przejście między regałami. Przydałoby się by w takie dni wszystkie kasy były czynne.
Wizyta "po drodze"...
Wizyta "po drodze" - drobne zakupy, możliwość płacenia kartą. Do tego bistro kawa i hot dog - co jest dużym plusem tej sieci. Cenowo bistro mogłoby być trochę tańsze i gazetka promocyjna roznoszona po osiedlach. Bo przeglądając ją w markecie uświadomiłem sobie wiele okazji cenowych na Święta.Ekspedientka miła zarówno podająca hot-dogi starsza jak i obsługująca na kasie. Znacznie lepszy komfort zakupów niż w pobliskiej Żabce. (tej samej sieci).
Odbieraliśmy zamówienie z...
Odbieraliśmy zamówienie z internetu. Bardzo miła i kulturalna obsługa. Ekspedientka uprzejma i kompetentna. Podziękowała za zakupy i pożegnała. Polecam. Jedyny minus to asortyment gł. książki - wiem,iż to księgarnia ale rozszerzenie oferty w stylu empik-u byłoby bardzo wskazane :))Polecam
Polecam - doskonały...
Polecam - doskonały kontakt, szybka przesyłka bezpłatna do księgarni. Szeroki wybór oraz możliwość płatności kartą oraz zbieranie dodatkowych pkt. lojalnościowych. Szkoda, że asortyment nie jest tak szeroki jak np w merlin (choc tam nie wszystko jest dostepne-czesc tylko wirtualnie) bo byloby SUPER.Polecam.
Total brak zainteresowania...
Total brak zainteresowania przyszłym ewentualnym pacjentem. Tłumy ludzi w środku. Panie w rejestracji niewiele potrafiły powiedzieć nawet w kwestiach związanych z przyjmowaniem lekarzy w przyszłym tygodniu. Choć były 3 żadna nie była zorientowana. Obsługująca mnie osoba odesłała na infolinię lub kazała przyjść po godz 15gdy będzie lekarz dziś przez 1,5godziny !! Porażka. Odradzam.
Obsługująca mnie kasjerka...
Obsługująca mnie kasjerka mimo, że się uczyła była miła i kompetentna pamiętała aby zapytać o Kartę Rodzinka . Miała nr 5 przypięty -jako pracownik firmy zewnętrznej. Kolejki niewielkie. Wybór towarów okej. Ceny przeciętne. Na sklepie mnóstwo palet z towarem do wyłożenia i niewielka liczba pracowników.
Uzyskałem informacje, o...
Uzyskałem informacje, o które prosiłem. Największy minus to zawiłe menu z przyciskami od 0 do 9 gdzie trzeba słuchać automatu, a także czas oczekiwania gdy słychać " all our lines are busy at the moment" -co doprowadza do szału po kolejnym razie. Chyba zbyt mało konsultantów pracuje tam stąd wiecznie czekanie. Pracownik - chyba Kamil , który mnie obsługiwał był wyjątkowo miły a tematy, których nie umiał sam załatwił z kompetentną osobą w taki sposób, że klient uzyskał usługę jaką potrzebował. Trochę to trwało,ale konsultant przeprosił za czas oczekiwania. Ilość ludzi w tym dziale wydaje się być chyba zbyt mała, zaś kultura pracownika i chęć pomocy vs oddział banku stacjonarny gdzie poczułem się jak zło konieczne, tutaj na 5.
Chyba udało mi...
Chyba udało mi się dziś dobrze trafić bo gdy wszedłem do banku nie było kolejek. Potrzebowałem uzyskać trzy informacje a w oddziale banku nie udało mi się uzyskać żadnej od obsługującej mnie kasjerki Do tego problemy z wpłatomatem. Podszedłem specjalnie do obsługi do pani Starszy Kasjer ale i tak okazała się niekompetentna lub niezbyt chętna ustalić dla mnie informacje, o które pytałem. Odesłała na infolinię zamiast sama ustalić i podać klientowi interesujące go informacje na temat rachunku. Szkoda :((
Po wieczorne piwo...
Po wieczorne piwo zrobiłem sobie spacerek do Kauflandu. Ku memu pozytywnemu zaskoczeniu gazetki promocyjne (2szt) od jutra leżały na skrzynkach na listy więc jest poprawa :))W sklepie były spore kolejki z racji godzin wieczornych. Kupiłem szybko planowane produkty, Kasjerka ciemnowłosa Monika obsłużyła mnie sprawnie i wg standardu. Jeszcze raz brawo za gazetki -mam nadzieje,ze to nie incydent i za tydzień też najdalej w środę będzie czekała aktualna oferta :)
10.07.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie ponownej obserwacji. Bardzo się cieszymy, iż w tym tygodniu gazety dotarły do Pana punktualnie. Mamy nadzieję, że tak pozostanie. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Bardzo miła niespodzianka....
Bardzo miła niespodzianka. Program lojalnościowy ORLEN-u dba o swoich stałych,kluczowych klientów.Jestem posiadaczem złotej karty,a dziś otrzymałem życzenia drogą pocztową oraz kupony na dodatkowe bonusy z racji Świąt, a także zapach samochodowy. Bardzo miła niespodzianka. PKN Orlen to chyba jedyna sieć stacji, która co roku składa listowne życzenia klientom z programu lojalnościowego i współpraca w zakresie obsługi na infoliniach oraz kontakt mailowy przez stronę jest na wysokim poziomie. Do tego do programu dołącza coraz więcej partnerów podobnie jak w konkurencyjnym payback - co sprawia, że jest on coraz bardziej atrakcyjny. Przydałby się partner tzw. sklepy spożywcze jak REAL jest z BP (Tesco i Carrefour mają swoje programy -choć bony Carrefour są też na vitay.pl) ale np. PoloMarket - rosnąca w siłę sieć supermarketów byłaby duża szansą jako multipartner w biznesie zwiększający zadowolenie klienta z dodatkowych możliwości zbierania, a także wydawania punktów promocyjnych. Współpraca z ORLEN bardzo OK. POLECAM.
Robiłem poranne zakupy...
Robiłem poranne zakupy w placówce tej sieci. Interesował mnie głównie nabiał i kilka rzeczy na Święta. Przed marketem panie czyściły wodą zewnętrzne części sklepu i okolice posadzki lub ustawienia wózków. Kupiłem świeże pieczywo krojone, choć cenowo przeciętnie. Na stoisku mięsno-serowym wszystko w jak najlepszym porządku,nawet ku mojemu zdziwieniu nie było kolejek. Niestety gdy byłem zainteresowany przecenianymi produktami z kończącą się datą i spytałem dwie oklejające je pracownice o ceny, nie udzieliły mi odpowiedzi. Kiedy chciałem zerknąć na wydrukowanych kartkach A4 z których naklejały ceny jedna z nich zabrała całe arkusze. Kobiety totalnie nie były zainteresowane moimi potrzebami, choć stałem przy oklejanych przez nie paletach chcąc kupić kilka rzeczy, czego bez znajomości cen nie uczyniłem -ich podejście do klienta to dramat. Szczególnie starsza z pań, która próbowała na mnie wymusić zaczekanie aż ona oklei dwie palety przecen bym dowiedział się aktualną cenę na dwa rodzaje interesujących mnie serów. Pomyłka totalna. Rozumiem,że pracy jest wiele- szczególnie w okresie przedświątecznym- ale chyba pytający o coś klient powinien być ważniejszy niż odtwórcze oklejanie produktów -a klient, który przyszedł do sklepu wydać swe pieniądze może zaczekać??? Tak mnie zirytowała ta sytuacja, że nawet zrezygnowałem z wyboru jogurtów. Poszedłem prosto do kasy. Kasjerka Ilona - miła blondynka, nieśmiało powitała, skasowała produkty i poprosiła o pin. Tutaj wszystko okej, tylko w drodze do domu przypomniało mi się o naklejkach promocyjnych na zestawy noży,o których i ja zapomniałem i kasjerka nie poinformowała,a szkoda- nie chciało mi się wracać. Gazetkę promocyjną od jutra zabrałem sobie już z marketu bo nadal otrzymuję tylko Carrefour(zawsze 2dni przed promocja),Netto oraz RTV. Chyba niektóre bloki są omijane lub mieszkańcy Konina osiedli oddalonych od marketu nie są brani pod uwagę przy dystrybucji gazetek.
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie ponownej obserwacji na temat naszego sklepu w Koninie.
Pragniemy poinformować, iż Pana wiadomość przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej. Przepraszamy za zachowanie naszych pracowników. Jednocześnie prosimy o wskazanie adresu, na który nie docierają nasze gazety, na adres service@kaufland.pl
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Poniedziałkowe uzupełnianie zapasów...
Poniedziałkowe uzupełnianie zapasów w lodówce po weekendzie zacząłem od wizyty w hipermarkecie tej sieci. Potrzebowałem kilka rzeczy i wszystkie udało się dostać. nawet dostępność 4paka promocyjnego coca-coli w super cenie miło mnie zaskoczyła, bo zapytany pracownik wskazał mi paletę gdzie była jeszcze cała warstwa, także Tonic drugi za grosz i inne napoje były dostępne. Niestety dział kaw rozczarował cenowo,ale tak czy tak potrzebowałem i choć wiem, że przepłaciłem zakupiłem jedną paczkę.Obsługa miła i zainteresowana pytaniami klienta. Duży wybór alkoholu.
Miła obsługa spełniająca...
Miła obsługa spełniająca prośby handlowe klientów, możliwość płacenia kartą płatniczą. Szeroki wybór produktów. Ewentualnie wydłużyć godziny otwarcia oraz zrobić więcej promocji i będzie super.
Drobne poranne zakupy...
Drobne poranne zakupy "po drodze" na dworzec kolejowy. Gazetka promocyjna była wyłożona. Niestety stoisko gazety brak dostępu z powodu nierozfoliowanych wózków i palet z towarem. Ceny dość wysokie a wybór niewielki. Śmietanka do kawy pakowana po 10szt tylko jeden producent - marka własna- słabo.Wiele produktów nie posiadało oznaczeń cenowych - bo także słyszałem jak inni klienci pytali o konkretne ceny i pracownik szedł na czytnik zamiast wydrukować po chwili sprawdzenia konkretne ceny. Na dziale z alkoholem mocnym też nie było wszystkich oczekiwanych przeze mnie produktów. Kasjerka miła ale nie pożegnała wcale klienta ani nie zaprosiła ponownie.
Kolejny raz w...
Kolejny raz w ciągu kilku godzin próbuję sprawdzić stan wykorzystanych pakietów minut na swoim koncie w Orange. W najbliższych dniach kończy mi się okres rozliczeniowy i chciałem zorientować się , który numer ma więcej wolnych minut by nie płacić za PŁATNE !!! *200 ale jak widać operator pisze na stronie "przepraszamy Informacje niedostępnePrzepraszamy ale informacje o dostępnych środkach są chwilowo niedostępne. Prosimy spróbuj ponownie później" TOTALNA KPINA z abonenta. Inne próby sprawdzenia KOSZTUJĄ a jedyna darmowa NIEDOSTĘPNA. i to już nie pierwszy raz, ... !!!!
