Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83525)
Polecam TFLS, zwłaszcza...
Polecam TFLS, zwłaszcza jeżeli chcesz przygotować się do egzaminów CAE lub TOEFL. Ja u nich oba te kursy zaliczylem i z uzyskaniem dobrych wyników z tych egzaminów nie miałem żadnych problemów. Polecam także ze względu na to, że mają w promocji darmowe kursy i konwersacje z nativami.
Pani w mkiosku,...
Pani w mkiosku, gdy dostała dyspozycje, by dostarczyć dokument potwierdzający zarobki zadzwoniła, choć wcale nie chciała rozmawiać i gdy chciałem dowiedzieć się czegoś więcej było czuć niechęć. Gdy w sumie zdecydowaliśmy, że prześle dokument, a ja odpowiedziałem na emaila z pewną wątpliwością, to minimalizowała odp. Przez co musiałem pogłębiać zapytania, w sumie po 3 emailu nie odpisuje 2 dzień. Widać, że tylko zależy tej osobie, na przyjęciu dokumentu - zero pomocy i wyjaśnień!A potem pretensje, że to klient ma się martwić sam po podpisaniu!
22.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję za podzielenie się opinią na temat jakości obsługi w Punkcie Obsługi Aspiro S.A. Zapewniam, że bardzo zależy nam, aby Klienci czerpali nie tylko korzyści finansowe, ale także satysfakcję z poziomu i jakości obsługi, dlatego dziękuję za zwrócenie uwagi na jakość obsługi i poziom kompetencji Pracowników punktów naziemnych. Na bieżąco prowadzone są szkolenia Pracowników w celu podnoszenia ich kwalifikacji zawodowych oraz poprawy poziomu obsługi. Dokładamy także wszelkich starań, aby Pracownicy swoją wiedzą i fachowością przyczyniali się do jak najlepszej obsługi Klientów mBanku. Przykro mi, iż jakość obsługi w placówce nie spełniła Pańskich oczekiwań. Przypominam, iż pozostajemy do Pana dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Firma garden mimo...
Firma garden mimo posiadania na stronie mozliwości rezerwacji online, nie działa system, zatem trzeba dokonywać zapisów przez telefon licząc, iż Pani po drugiej stronie zarejestruje poprawnie. W rezultacie, gdy wlasnie przed świętami rezerwuje człowieka dla 2 osób, a gdy przychodzi na umówione miejsce i jest tylko 1 zostaje na lodzie. Firma w żaden sposób się nie poczuwa, bo twierdzi, żę miała jedną osobę zapisana. Nie poważne, by firma, która ma monopolie na przewozy w obrębie miast Bielsko-Biała - Warszawa nie potrafiło zadbac o klienta i poprawnie skonstruować stronę.Warto dodać, iż firma ta nigdy nie przewiduje miejsca na wszystkie bagaże i wymaga trzymania walizek na / pod kolanami, mimo sniegu za oknem.
Kasy miłe są...
Kasy miłe są zazwyczaj puste, w normalych kasach są czasem kolejki tak po 3 osoby, sprzedający na sklepie tak w sumie dość pomagają w znalezieniu towaru, chociaż często mówią tylko gdzie sie to znajduje a nie zaprowadzają i to czasem bardzo wulgarnym tonem.
Panie pomagają, czasem...
Panie pomagają, czasem chętnie, czasem niechętnie, zawsze pytają czy w czymś pomóc.
Obsługa bardzo chętnie...
Obsługa bardzo chętnie pomaga, sklep jest zawsze czysty, polecam gorąco
Chcąc kupić telewizor...
Chcąc kupić telewizor nie polecam tam iść. Sprzedawcy w ogóle nie pomagają, trzeba się ich wręcz prosić o pomoc, czy pokazanie gdzie się coś znajduje, czy jak działa. Nie polecam...
Obsługa jest zawsze...
Obsługa jest zawsze bardzo miła, zaprowadzają do produktu, którego się szuka, pomogą, jestem bardzo zadowolona
Dobrze zaopatrzony sklep,...
Dobrze zaopatrzony sklep, przestronny i przejrzysty, łatwo się w nim odnaleźć. Obsługa bez zarzutu, uprzejma i miła wobec klientów.
Przy kasie "Miłej"...
Przy kasie "Miłej" praktycznie brak kolejek, a Panie tam nadzorujące zawsze są chętne do pomocy. Czasami tylko przy dużej ilości np. 14 jogurty Danio zdarzyło mi się ze całą paletę musiałem ręcznie skanować.
Całkiem dobrze, gdyby...
Całkiem dobrze, gdyby obsługa była trochę bardziej uprzejma. Czas obsługi w miare szybki.
Plusy za: rewelacyjną...
Plusy za: rewelacyjną obsługę klienta przy barku z przekąskami (chciałem zamówić nachosy) . Pan wypytał o wszelkie chyba możliwe opcje , zaczynając od najdroższych (co rozumiem z punktu widzenia firmy) Na koniec spytał nawet czy podgrzać herbatę Neste z butelki bo powiedziałem , że córka ma przeziębione gardło sic!!! Poza tym, PAn obsługujący barek zauważył kilka naprawdę drobnych śmieci na podłodze przed nim. Wyszedł z mopem i szybciutko to zgarnął. Ale wcześniej poprosił swoją koleżankę o to, by stanęła za ladą. Chociaż myślę, że wiedziałe, że wychodzi na chwilę, a nie było przed ladą akurat klientów.Para obsługujących wejście do sal kinowych (sprawdzali bilety) na nasz widok podeszła do miejsca sprawdzania i stali tam dobre 10 minut, mimo iż nie zdecydowalismy się na wejście. Wskazali numer sali bez mojego pytania (a byłem tam dopiero drugi raz i nie wiedziałem gdzie jest sala nr.1)Wszyscy byli mili i uśmiechnięci. Nawiązywali kontakt wzrokowy bez uprzedzenia z mojej strony.Czego niestety nie można powiedzieć o Paniach z kasy biletowej przy wejściu. Nawiązanie wzroku nastąpiło dopiero po dobrych kilkunastu sekundach od zobaczenia nas z córką. A staliśmy jako jedyni przez ten czas przed kasami. Ogólnie kupując bilet czułem zobojętnienie.Dlatego tutaj minus.Drugi minus i za to największy za śmietnik pod siedzeniami na sali nr. 1. Byliśmy na seansie o 20 i wiem, że być może to już późna pora, ale myślę, że ktoś z obsługi powinien przed każdym seansem chociaż trochę zgarnąć . Ale ogólnie ocena dobra. Mimo wszystko polecam.
Odwiedziłam Biedronkę w...
Odwiedziłam Biedronkę w Wielką Sobotę,więc panował lekki chaos,związany z tłumem ludzi,którzy robili za kupy na tzw ostatnia chwile. Jednak produkty były łatwo dostępne,choć wykupione zostały już wszystkie czekoladowe zajączki. W całym markecie nie znalazłam pracownika,którego mogłabym zapytać o wielkanocne paczki. Kolejka przy kasie sprawnie się skracała,ekspedientka była uprzejma.
Udałam się do...
Udałam się do tego sklepu aby kupić sobie biustonosz. Personel od razu zaproponował mi pomoc i o chwili mogłam udać się do przymierzalni z 3 modelami, które mi odpowiadały. Okazało się, że żaden nie jest odpowiedni i wtedy Pani zaproponowała mi kilka modeli według własnego uznania i wtedy okazało się, że to był strzał w 10 i wybrałam coś dla siebie. Do biustonosza były również do kompletu majteczki, więc jeśli ktoś ma ochotę skompletować dół i górę, to ma do wyboru kilka rodzajów majtek. W sklepie można również założyć sobie kartę stałego klienta i korzystać z dodatkowych rabatów. Zapytałam o możliwość zwrotu i otrzymałam informację, że jest to możliwe bez najmniejszego problemu w ciągu 30 dni, pod warunkiem, że towar nie jest naruszony.
Czy można ...
Czy można można zrobi .Dla chcącego nic trudnego.Mam skonkretyzowany plan zakupu żelu pod prysznic który jest na promocji akurat i to w bardzo atrakcyjnej cenie, znana marka znany nam osobiście produkt.Decyzja o zakupie w pełni zasadna po lekturze wczorajszej folderu promocyjnego.Jak już weszłam przypominam sobie o konieczności jeszcze jednego zakupu kremu do rąk .Udaje mi się też podjąć szybką decyzję.Na półkach pustawo, wybór skromny jak by odzwierciedlający nie stabilną i nie pewną sytuację firmy.Przy kasie jeszcze w koszu z wysprzedażą wypatruję perfumy dla córki.Zanim Pani podejdzie i to znajduje się w moim dzisiejszym koszyku zakupowym.Szybkie zakupy, nie koniecznie z godne z planem ale ekonomiczne i satysfakcjonujące.Lokal drogerii znajduje się na antresoli nad peronem metra Centrum w kierunku Młocin.Raczej mały, ale z uwagi na brak klientów tłoku dziś nie miałam.Kasjerka w firmowej koszuli koloru bordo, czytelny ma przypięty do niej identyfikator.Miło i z uśmiechem.
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie postanowiłem zakupić nową kuchnię elektryczną. Przejrzałem gazetki kilku sklepów i natrafiłem na kuchnię w promocji w Sklepie Euro RTV-AGD. Udałem się do sklepu, w celu obejrzenia kuchni na żywo. Po wejściu do sklepu nie udałem się bezpośrednio do działu ze sprzętem AGD, postanowiłem przespacerować się po sklepie, aby zapoznać się z asortymentem. Podczas przechadzki po sklepie spotkałem kilku pracowników, z których nikt nie zwrócił na mnie uwagi poprzez spojrzenie, uśmiech, skinienie głowy czy też zwyczajne "dzień dobry". Gdy zatrzymywałem się na którymś z działów przez kilka minut nikt do mnie nie podszedł i nie zapytał czy w czymś mi pomóc. Po kilkunastu minutach udałem się na dział z kuchenkami, aby obejrzeć kuchnię z gazetki. Niestety nie udało mi się jej dostrzec. Po kilku minutach bezskutecznych poszukiwań, postanowiłem poprosić kogoś z personelu o pomoc. Najbliższy pracownik znajdował się przy kasach, więc podszedłem i zapytałem czy ktoś może mi pomóc bo zastanawiam się nad wyborem kuchni. Pani odpowiedziała mi, że ktoś zaraz podejdzie i w tej chwili krzyknęła do któregoś ze swoich kolegów, że "trzeba podejść tutaj bo jeden pan o coś pyta". Nie muszę dodawać, że sposób w jaki to się odbyło nie należał do najbardziej subtelnych i dyskretnych. Po chwili podszedł do mnie sprzedawca i zapytał "słucham, o co chodzi?" Moje odczucie było takie, że przeszkodziłem mu w czymś bardzo ważnym i nie jestem mile widziany. Nie zważając na to powiedziałem, że interesuje mnie kuchnia z promocji i pokazałem gazetkę z danym modelem. Sprzedawca odpowiedział, że już wszystkie się sprzedały, że mogę wybrać inną. Poprosiłem, aby doradził, która byłaby odpowiednia. Sprzedawca nie pytając o moje preferencje (w moim odczuciu nie miał pojęcia o czymś co się nazywa "badaniem potrzeb") zaproponował mi konkretny model, który znacząco się różnił od tego z gazetki. Kiedy poinformowałem, że jeszcze się zastanowię, nie zapytał nawet nad czym chce się zastanowić, nie próbował sprzedać tej kuchni, po prostu nie zależało mu na tym. Kiedy zapytałem jeszcze o transport, poinformował mnie, że jest odpłatny, że jak chcę to mogę sam zabrać sprzęt. Przyznam szczerze, że gdyby kuchnia z gazetki znajdowała się w sklepie na stanie to po takiej obsłudze nie zdecydowałbym się na zakup.
Zamówiłem sesję zdjęciową...
Zamówiłem sesję zdjęciową dla swojej rodziny.Pracowały dla nas dwie bardzo sympatyczne panie fotograf - właścicielka i pracownica.Atmosfera była bardzo miła, luźna, wesoła i przyjazna. Zauważyliśmy wielkie zainteresowanie by zdjęcia były najlepszej jakości. Podczas sesji wykonano nam więcej ujęć niż zakładaliśmy początkowo, a wszystko po to, aby później było z czego wybierać.Gdy umówiliśmy się na obejrzenie efektu i wybranie ujęć do wywołania ciężko było się zdecydować jakie fotografie mają iść do albumu. Nie zostaliśmy wtedy bez pomocy. Urocza pani Daniela omówiła z nami poszczególne ujęcia, pokazała co jest nietypowego i ładnego w materiale, dzięki czemu mamy teraz pamiątkę na lata :)
Udałem się do...
Udałem się do placówki ING Bank Śląski z potrzebą założenia konta.Zostałem potraktowany trochę instrumentalnie. Sprawa z jaką przyszedłem do oddziału nie może być załatwiona po łebkach, jednak tak właśnie się stało.Pani obsługująca podała mi tylko zdawkowe informacje odnośnie konta - o wiele więcej dowiedziałem się z ulotek, które otrzymałem przy wyjściu.
16.11.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Dziękujemy za pozytywną ocenę jakości obsługi klienta. Zwrócił Pan uwagę na brak wyczerpujących odpowiedzi które byłyby satysfakcjonujące dla Pana. Dlatego opinię na temat Pana odczuć przekażemy osobie zarządzającej tym oddziałem w celu dokonania stosownych zmian. Raz jeszcze dziękujemy za wyrażenie Pana opinii na temat naszego banku.
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, zaproponowano mi kawę, a konsultant wydawał się być ucieszony z mojej wizyty. Nasza konwersacja przebiegła rzeczowo i w dobrej atmosferze, Jednak niestety odczułem, że moje potrzeby są ignorowane przez sprzedawcę. Priorytetem dla mnie był samochód bezpieczny dla mojej rodziny, jak również ekonomiczny w użytkowaniu. Konsultant skupił się jednak na zupełnie innych cechach, takich jak klimatyzacja oraz nowoczesny design auta. Nic nie usłyszałem nt interesujących mnie walorach mojego nowego auta.
