Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83337)
Obserwacja dotyczy całej...
Obserwacja dotyczy całej Polski. Jeszcze kilka tygodni temu posiadacz telefonu na kartę przy doładowaniu 30 zł w m-cu mógł korzystać z usługi w Play wszyscy rozmawiają za darmo. Doładowałem następnym razem więcej niż 30 zł niestety usługa została zlikwidowana. Play gra na "nosie" klientom. Przy każdym doładowaniu otrzymuję 1000 darmowych smsów praktycznie do wykorzystania w 5%. Play prowadzi dyskryminującą politykę wobec klienta. Tamci abonamentowi i Ci na kartę. Mam telefon zarejestrowany i uważam, że czas na zmianę operatora
przedłużyłem umowe na...
przedłużyłem umowe na neostradę o następne 2 lata. Przy tej okazji złakomiłem się na ofertę TV z neostradą. Faktem jest, że opłata niska lecz sama instalacja telewizji w oparciu o modem livebox koszmarna.
Skonfigurowanie telewizji i ustawienie anteny to prawdziwy majstersztyk. Dzwoniłem na infolinie, nie powiem że chcieli pomoć ale cóż z tego? Każda nowa konfiguracja liveboxa kosztowała mnie dyskonfigurację wcześniej ustawionych komputerów. Istna zabawa w "ciuciu babkę". Straciłem nerwy ogromna ilość czasu na instalację, próby konfigurowania dekodera, komputerów i to wszystko nadawałoby się do "Pentagonu" czy elektrowni atomowej na zabezpieczenie przed hakerami. Taka jest prostota instalacji telewizji oferowanej przez TP S.A.Spojrzeć wypada jeszcze na dekodery, które sa w kolorze białym i nadają się wyjątkowo chyba do sali szpitalnej. Nigdzie nie widziałem tak wymyślnego koloru sprzętu do mieszkania, ponadto podłączenie liveboxa wymaga instalacji kilku gniazdek telefonicznych by bez przeszkód podłączyć modem. Wszystko to warte jest polecenia "hakerom" by uprościli w maxymalny sposób ta telewizję.
Jeden tylko pozytywny element w TP to usługa internetowa /tylko broń Boże nie ruszać i nie miksować z czym innym/.
Na stronie ...
Na stronie firmy Yes możemy zapoznać się z ofertą jak również dokonać zamówienia w dostępnej opcji sklepu. Tu mamy dostawę gratis i gwarancję zwrotu w ciągu 30 dni. Czytelny podział i rozplanowanie strony. Precyzyjne określenie wyszukiwania według ceny, kruszcu czy kategorii danego segmentu biżuterii. Zdjęcia na stronie profesjonalne. Pod każdym (15 lub 30 wyświetlonym na stronie do wyboru) link do dokładnego opisu. Ceny do zaakceptowania. Dodatkowo wyszukiwarka sklepów stacjonarnych i przydatny poradnik oraz inne funkcjonalne dodatki.
Z pewnością adres ten wart jest zapamiętania.
Jakość Obsługi zarówno...
Jakość Obsługi zarówno strona www jak i projekt sam w sobie bardzo mi się podoba. Czytam obserwację i dodaję swoje własne dodatkowo zmotywowana konkursem, za który no tabene bardzo dziękuję. Ma proste jasne klarowne zasady, nagrody też dość ciekawe, każdy zapewne coś dla siebie znajdzie.
Mam jednak kilka uwag:
Dodając obserwację z wizyt w sklepie Tchibo nie wprowadzałam adresu ręcznie. Został on wybrany z listy. Gdy moja obserwacja trafiła do systemu okazało się iż Warszawa należy do województwa kujawsko -pomorskiego
Adres www.naszaklasa.pl został zmieniony na www.nk.pl i z związku z tym może warto zaktualizować zwłaszcza iż jest to laureat Godła Jakości Obsługi 2010
Sklepy Tesco. Tu problem jest taki iż nie tylko są to hipermarkety ale również supermarkety.
Savia natomiast to nie tylko mięso wędliny ale ogólnie jest to supermarket spożywczo-
przemysłowy.
A na koniec powrót do tematu „skrócenia” edycji 2010
Bardzo bym prosiła o odniesienie się do zacytowanego poniżej punktu regulaminu
1. Program rozpoczyna się w dniu 01.07.2008 r., realizowany jest w rocznych edycjach i trwa przez czas nieokreślony. Każda roczna edycja Programu rozpoczyna się w dn. 1 stycznia i kończy 31 grudnia w danym roku kalendarzowym, którego dotyczy edycja.
Ocena ogólna pozytywna. Za pomysł i pilotowanie programu który wpływa na podniesienie Jakości Obsługi, i który daje możliwość wypowiedzenia się każdemu na jej temat oraz zwiększa Naszą, Konsumencką świadomość.
27.11.2021
Odpowiedź firmy
Droga NIKO, dziękujemy że zwróciłaś nam uwagę na nieaktualność zapisu w regulaminie. Dzięki Tobie poprawiliśmy ten zapis i już wyjaśniamy Tobie i wszystkim zainteresowanym motywy przesunięcia terminu ogłaszania TOP100. Jak wiesz naszą misją jest poprawianie jakości obsługi w Polsce i dbanie o to, aby głos osób takich jak Ty liczył się coraz bardziej. Po badaniach konsumenckich i rozmowach z wcześniejszymi laureatami GODŁA JAKOŚĆ OBSŁUGI dowiedzieliśmy się, że ogłaszanie wyników za dany rok dopiero w marcu kolejnego roku osłabiało siłę naszego programu i postanowiliśmy to zmienić.
Przeanalizowaliśmy także cykliczność innych rankingów w Polsce i okazało się, że wyniki większości z nich ogłaszane są w danym roku kalendarzowym, którego dotyczą, m.in. Laury Konsumenta, Przyjazny Bank Newsweeka, Teraz Polska, Euro Lider, Kamertony Innowacyjności i wiele innych. Ogłaszając TOP100 2010 we wrześniu 2010 sprawiliśmy więc, że Twoje opinie i rankingi budowane na ich podstawie stały się dla firm jeszcze ważniejsze. Firmy nagrodzone przez naszą wielomilionową społeczność mogą szybciej chwalić się tym wyjątkowym wyróżnieniem, a ich konkurenci wcześniej dostrzegają swoje niedoskonałości. Wygrywamy więc na tym wszyscy - szybciej następuje poprawa jakości obsługi.
Taki cykl ogłaszania wyników przyjmujemy także na kolejne lata i odpowiedni zapis został już umieszczony w regulaminie. Jeszcze raz dziękujemy Ci NIKO za pomoc i mamy nadzieję, że nadal będziesz jednym z naszych czołowych obserwatorów. Pozdrawiamy Cię serdecznie - zespół portalu.
Gdy powstawał portal...
Gdy powstawał portal Nasza Klasa jego główną ideą było odnowienie szkolnych lat.
Jednak użytkownicy postanowili inaczej. Poprzez tworzenie przeróżnych kont tzw. fikcyjnych, wykorzystywanie strony jako medium w kampaniach politycznych, lub też zakłady kto zdobędzie największą liczbę (nie) znajomych oraz zapraszanie członków rodzin tej bliższej i tej dalszej portal ten zatracił swoją pierwotną koncepcję. I tak strona zmieniła adres www.nk.pl w podtytule miejsce spotkań by stać się kolejnym portalem społecznościowym.
Trochę żal, była moda na Naszą Klasę i jak każda moda przeminęła.
Dawno, dawno kupowałam...
Dawno, dawno kupowałam książki w „Klubie Książki” jeszcze jak funkcjonowała ona wyłącznie jako księgarnia wysyłkowa. Obecnie wiele się zmieniło. Książki można kupować w sklepach stacjonarnych bez jakichkolwiek rejestracji, choć można zapisać się i otrzymać kartę klubową, uprawniającą do zniżek. Nadal oferta przedstawiana jest w cyklicznym, wielostronicowym katalogu. Z się tyczy samego lokalu do którego dziś wstąpiłam będąc w King Cross Praga. Lokal jest przestrony, widny. Asortyment wystawiony na ciemnych drewnianych regałach. Ciekawie i jasno rozplanowana ekspozycja. Miejsce ze stolikiem by usiąść i zapoznać się z książką przed zakupem. Dziwi jedynie fakt iż na tak spory sklep jest tylko jedna sprzedawczyni. Pani ta gdy wyszła z zaplecza i mnie zobaczyła, natychmiast powiedziała mi dzień dobry. Ubrana była w granatową koszulkę polo z białym haftem „Klub Książki”. Na smyczy miała przypięty czytelny identyfikator. Podczas krótkiej rozmowy na koniec była miła i komunikatywna. Miejsce warte odwiedzenia. Przyjazne dla klienta i pod kontem lokalowym jak i obsługowym oraz cenowym.
Salon firmowy Ery...
Salon firmowy Ery bardzo duży wybór telefonów i akcesoriów. Sklep fachowo prowadzony, profesjonalna obsługa, ładna ekspozycja.Można zajrzeć tu aby dowiedzieć się o nowych ofertach firmy, dobrać sobie odpowiedni telefon czy gadżet.Miła obsługa, profesjonalne podejście do klienta. Z pewnością ten kto szuka dobrej obsługi może z powodzeniem tu zajrzeć.
Sklep z obuwiem....
Sklep z obuwiem. Ładne modne buty, większość włoskich lub włoskich modeli. Ceny na średnim poziomie, ładne ekspozycje, duży wybór. Trochę zbyt wyniosła atmosfera ale można tu znaleźć coś dla siebie. no i co najważniejsze można potargować się o cenę. Jeśli często robisz tu zakupy możesz liczyć na przychylność i specjalne traktowanie jako stałego klienta.Polecam.
Miałam ochotę zakupić...
Miałam ochotę zakupić sobie jakiś nowy ciuszek. Weszłam do sklepu i od momentu jak się w nim znalazłam ekspedientka od razu się mną zajęła. Pomogła mi dobrać coś sensownego do ubrania, przyniosła mi chyba z 10 różnych rzeczy do przymierzalni. Była miła i uprzejma. SKlep wygląda bardzo profesjonalnie, na wieszakach wiele ciekawych fasonów, modne kolory. Warto wstąpić na zakupy bo miło i niedrogo.
Minibarek w Empiku....
Minibarek w Empiku. Niewielki ale schludsny, ładnie pachnie kawą, można usiąść i skosztować ciacho lub lody. Miłe ekspedientki- baristki, chętnie podpowiadają co zamówić. Miła atmosfera. Można chwilę odpocząć po zakupach w Galerii, łatwy dostęp do internetu.Miło można spędzić tu chwilę czasu przygotowując się do inwazji na inne sklepy :)
Choć raczej korzystam...
Choć raczej korzystam z oferty wysyłkowej firmy Yves Rocher France dziś postanawiam wejść do sklepu stacjonarnego tej sieci. Prawie od razu podeszła do mnie Pani z personelu. Najpierw przywitała i zaproponowała pomoc klientce która była przede mną w tym sklepie, a gdy ta podziękowała, sprzedawca z podobnymi słowami zwróciła się do mnie. Powiedziałam iż chciałam zobaczyć nowy zapach Vanille Noire
Pani wskazała mi jego miejsce i podeszła do regału gdzie on stał. Przyniosła jeszcze papierowe paseczki do testowania zapachów poczym stanęła za ladą. Ja przy okazji przypomniałam sobie nutę zapachową innych perfum.
Pani ubrana była schludnie, wedle reguł i wytycznych Firmy. Biały fartuch- bluza z zielonymi lamówkami na szwach, zielone spodnie.
Na nogach białe klapki na dwa paski i białe skarpety. Pani miała przypięty identyfikator, estetyczny i nie zniszczony.
Wizyta ta polepsza moją ocenę marki, która została zachwiana po problemach z zamówieniem przez Internet. Słowo końcowe o samym lokalu to jest on przestronny, jasny, z pomysłem zaaranżowany. Ekspozycja towaru jest usytuowana pod ścianami, na środku wyspa z kosmetyką kolorową a na lewo tuż przy wejściu lada i kasa.
Drobne zakupy w...
Drobne zakupy w Almie. Mają naprawdę świetnie zaopatrzony sklep. Szkoda tylko, że nie wszystkie ekspedientki nadają się do pracy w tak dobrej sieci. Na stoisku z pieczywem już któryś raz z koleji obsługiwała mnie ta sama Pani(pierwszy raz widziałam już coś z rok temu). Zapytana o ceny podstawowych artykułów- bagietki, drożdżówki niestety nie umiałą odpowiedzieć, dłuższy czas zaglądała do cennika, kolejka rosła i ludzie ze zdenerwowaniem obserwowali jej niekompetencję.
Dzisiaj odweidziłam Leroy...
Dzisiaj odweidziłam Leroy Merlin w Lublinie. Święto majsterkowicza jak co roku obchodzone jest z ukłonem dla klienta. WIle licytacji i konkursów. Wszystko było by OK gdyby nie to, że pamiętam dokładnie jak wyglądało to samo święto rok temu. Niestety organizacja nieco gorsza, nagrody dużo słabsze niź rok temu. SIeci się rozwijają ale już nie zabiegają tak o klienta jakby nie istniała konkurencja. A szkoda, warto zachęcić klientów do skierowania swoich kroków właśnie tutaj.
Sklep którego nie...
Sklep którego nie pominęłam będąc dziś na zakupach to również ten należący do Marki Vanila.
Jak większość lokali w centrum King Kros Praga tak i ten od holu jest oddzielony szklanymi ścianami za którymi stoją manekiny.
Wnętrze bardzo jasne. Towar dość chaotycznie porozwieszany. W centrum mojej uwagi znalazły się kurtki. Ceny nawet te po obniżkach wysokie, nie niższe niż 400zł a większość wahała się w okolicach kwoty 1000zł. Pani stojąca za ladą ubrana była w dopasowaną bluzkę w intensywnym zielonym kolorze. Po przymierzeniu przeze mnie jednego z modeli, wyczerpująco odpowiedziała na moje pytania odnośnie czyszczenia tej konkretnej kurtki. Zapytana zaś o dostępność odparła iż dostawy przewidują po jednym rozmiarze na sklep a więc trudno przewidzieć czas dostępności. Swoja wypowiedź poparła dodatkowo jeszcze faktem iż właśnie dla tego w ofercie są modele z poprzednich kolekcji. Notabene towar przeceniony był przemieszany z tym z ceną regularną. Trzy boksy przymierzalni były dość obszerne i wygodne. Duże lustro było prawie czyste. Oświetlenie bez zastrzeżeń. Gdy już wychodziłam ze sklepu pojawiła się Pani druga, domniemywam iż również pracownica z porcjami lodów dla siebie i koleżanki.
Będąc już w...
Będąc już w M1 pomyślałam, że jeszcze raz przyjrzę się lampie, którą kiedyś oglądałam bo wówczas nie zdecydowałam sie na zakup. Sprzedawca, kiedy odpowiadał na moje pytania nawet na mnie nie patrzał, żuł gumę i coś kleił przy swoim stanowisku. Kupiłam tę lampę tylko dlatego, że oglądałam ją wcześniej z innym sprzedawcą. Gdybym dzisiaj udała się wybrać lampę wróciłabym na pewno bez niej. Zaletą stoiska z oświetleniem w Praktikerze jest to, że lampy nie świecą ciągle i nie jest tam tak bardzo gorącą, jak w innych marketach.
Wybraliśmy się dzisiaj...
Wybraliśmy się dzisiaj dokładniej pooglądać telewizory, a być może już zakupić, ale odłożylismy tę decyzję na później. Na dziale jest sporo sprzedawców, ale my trafilismy na osobę rozmawiającą z kilkoma klientami na raz i w końcu dowiedzieliśmy zbyt mało by podjąć decyzję o zakupie. Sprzedawca niby wie o czym mówi, ale jakoś tak bez przekonania.
Sklep ten znajduje...
Sklep ten znajduje się w lokalu, w którym już kiedyś prowadzona była sprzedaż mięs i wędlin, ale obie firmy, które działały tam wcześniej nie potrafiły zatrzymać klientów ze względu na jakość i ceny. Myślę, że tym razem się uda - wyroby są dobrej jakości, ceny konkurencyjne, a obsługa miła i sprawna. Polecam ten sklep.
Malutki sklepik ...
Malutki sklepik niemalże na wprost wejścia na halę Real. Na prawo gablota z wędliną w głębi po lewo regał z innym asortymentem którego łącznikiem mają być smaki z czasów Galicji. Regały drewniane w jasnej kolorystyce. Ceny dość wysokie. Skłonna bym była jeszcze za niektóre produkty zapłacić ale to co mnie zniechęciło to fakt iż na czekoladach nie był wskazany producent. Informacja ograniczona była iż produkt został wykonany w polsce dla Krakowski Kredens. Dla mnie to za mało. Ważne jest spersonalizowanie producenta. Jeżeli zaś chodzi o personel to gdy odwiedziłam ten sklep Panie były dwie ubrane w jednolity strój na który składała się kremowa bluzka koszulowa na którą był założony brązowy fartuch zapinany na szyj. Jedna z Pań miała na głowie tekstylny daszek. Obie miały przypięte identyfikatory. Mocno zaangażowane prowadziły ze sobą rozmowę, poczym zniknęły na zapleczu całkowicie ignorując moją obecność. Z zewnątrz sklep prezentuje się atrakcyjnie i wyróżniająco.
Na jego narożniku jest gablota z wybranymi produktami z oferty z uzupełnieniem przedmiotów domowych jak młynek na korbkę i waga w stylu retro. Bok to szyba przez którą widzimy regał i ustawione na nim produkty.
Sklepy pod szyldem...
Sklepy pod szyldem „Bartek” oferują obuwie dla dzieci i młodzieży. Towar jest wyeksponowany w charakterystyczny sposób. Wzorcowe modele przypięte są przeźroczystymi klamrami do linek rozpiętych na ramach. W tym konkretnym sklepie, z wejściem bezpośrednim z galerii (nie posiada jak większość lokali to zlokalizowanych drzwi) kasa jest zorganizowana w głębi sklepu na lewo od wejścia. Z prawej strony stolik i krzesełka dla dzieci. Na podłodze naklejka z postaciami filmu animowanego w formie podwórkowej gry w klasy.
Sprzedawczynie są dwie. Nie mają jednolitych strojów, ale ich wygląd jest schludny i nie budzi zastrzeżeń. Pani do której podeszłam z zapytanie czy model który mam w ręku jest w danym rozmiarze najpierw sprawdziła w komputerze dostępność, odpowiedziała że nie ma. Zapytana czy coś innego w numerze przeze mnie poszukiwanym jest podeszła do ze mną do kozaków i zaproponowała kilka opcji. Poradziła także ,powtarzając to kilka krotnie iż obuwie trzeba zmierzyć. Powiedziała również o metodyce zmierzenia długości stopy. Nie zaproponowała natomiast możliwości zakupu z zagwarantowanym zwrotem gdyby buty nie pasowały. No cóż być może nie ma takiej możliwości.
Oglądając dziś wieczorem...
Oglądając dziś wieczorem telewizję zauważyłem reklamę Telewizji N. Była to już reklama świąteczna, która zachęcała do wybrania właśnie telewziję N. Z ciekawości wszedłem na ich stronę i zauważyłem, że wszędzie są promocje. Jednakże taką ofertę widziałem już ponad miesiąc temu, jak interesowałem się wybraniem telewizji satelitarnej. Nie wiem, czy to są celowe działania, ale chyba nie do końca przygotowali się z informację o promocjach świąteczynych. Firmy konkurencyjne dokładniej to opisały. Jedyną nowością jest możliwość zakupu w cenie promocyjnej telewizora Samsung.
