Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
Bardzo dobra obsługa:...
Bardzo dobra obsługa: pełen profesjonalizm i niezwykle szybka reakcja na klienta. Wiedza na temat sprzedawanych produktów. Wszystko zgodnie z zasadami sztuki handlowej !!! Reasumując:
1. Świetny personel
2. Dobre ceny
3. Miła atmosfera w sklepie
4.Uroczy sklep
5. Świąteczn atmosfera, która sprzyja zakupom
6. Dziękuję za taki sklep w tak małym mieście jak Wyszków
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Marku.
Dziękujemy za pochwałę. Staramy się jak najlepiej służyć naszym klientom.
Zapraszamy ponownie!
Rok temu poszukiwałam...
Rok temu poszukiwałam firmy ubezpieczeniowej, aby zabezpieczyć siebie i dzieci przed finansowymi kłopotami z powodu niespodziewanej śmierci męża. Informacji szukałam w internecie. Wybrałam "Pewnym Krokiem" w PZU.Program ten zawiera jasne i zwięzłe owu i jest naprawdę niewiele sytuacji w kórych firma odmówi wypłaty odszkodowania.
Strona internetowa PZU jest przygotowana bardzo dobrze, z niej uzyskałam wyczerpujące informacje włącznie z wyliczeniem składki. Aby podpisać umowę poszłam do głównego oddziału tej firmy w Lublinie, jednak w punkcie obsługi nie mogłam tego uczynić. Pracownik niechętnie poinformował mnie, że tylko agenci mają takie uprawnienia. Ponownie przyszłam do oddziału gdy dyżur pełniła osoba kompetentna, pan zaproponował rozszerzenie umowy o dodatkowe ryzyka oraz umówił się na odbiór polisy. Dalsza współpraca z PZU przebiega bez zakłóceń, na koniec roku dostaję blankiety do miesięcznych wpłat na kolejny rok.
Na dzień dzisiejszy...
Na dzień dzisiejszy nie mam żadnych kontaktów z PZU.Moje spostrzeżenie dotyczy okresu,kiedy jeszcze miałam wykupioną polisę na auto właśnie w tej placówce- 2 lata temu-rok 2007...Jestem szczęśliwą posiadaczką opla,auto ma już swoje lata,ale jest w bardzo dobrym stanie technicznym .W PZU miałam wykupiony pakiet ubezpieczeniowy ,a przysługiwało mi tylko 10 % zniżek i niby wszystko wydawało się w porządku do momentu,gdy sama zajęłam się ubezpieczeniami.Wówczas trafiłam na firmę MTU,zrobiłam licencję.W tym momencie porównując same składki półroczne,bo tak opłacałam auto,już miałam różnicę ok.300 zł mniej na składce rocznej.Postanowiłam zrezygnować całkowicie z PZU i przenieść moje ubezpieczenie do MTU.Miesiąc przed końcem polisy przesłałam do PZU zawiadomienie,że nie będę kontynuowała dalej ubezpieczenia u nich.Niby wszystko wydawało się w porządku,ale tak mi się tylko zdawało.Ubezpieczyłam zarówno auto,jak i dom w MTU,zrobiłam sobie składki półroczne i jeszcze miałam zaoszczędzone ok.200 zł.W miesiąc póżniej dostałam list -wezwanie do natychmiastowej zapłaty w PZU składki za ubezpieczenie auta.Inspektorat mamy w Gostyniu,zaraz tam poszłam.Po godzinnym oczekiwaniu zostałam obsługiwana.Pani nie za bardzo umiała wytłumaczyć mi,dlaczego nastąpiła taka sytuacja-myślę tu o tym wezwaniu do zapłaty za polisę-skoro wcześniej dostarczyłam im osobiście informację o tym,że rezygnuję z ich usług.Początkowo pani mnie obsługująca próbowała mi wcisnąć,że do nich taka informacja nie dotarła,nigdzie nie mieli takiej informacji.W końcu nawet moja cierpliwość się wyczerpała...Składając wcześniej to pisemko,poszłam z dwoma kopiami i prosiłam o stempel oraz podpis osoby to przyjmującej,łącznie z datą.Miałam solidny argument nie do podważenia.Wyszło na moje,miałam rację,a urzędniczka wcześniej przyjmując ode mnie ten dokument nie wprowadziła go do komputera i stąd ta pomyłka...W PZU w Gostyniu spędziłam chyba z 4 godziny,ale w końcu załatwiłam wszystko-z wezwaniem i tak musiałam jechać do Leszna...Od tej pory nadal mam pełne ubezpieczenie w MTU i naprawdę jestem zadowolona...O PZU w Gostyniu nie mam najlepszego zdania.Uważam,że klient powinien być obsługiwany przez kompetentnego pracownika,który poważnie podchodzi do swoich obowiązków.BO TAK POWINNO BYĆ!!!!
Obeserwacja dotyczy cyklicznego...
Obeserwacja dotyczy cyklicznego ubezpieczania samochodów, mieszkania, ubezpieczenie własnego NW w firmie PZU. Agent PZU za każdym razem gdy przypada termin końca polisy kontaktuje się ze mną telefonicznie, informując mnie o upływającym terminie, przedstawia nową ofertę i we wskazanym terminie odwiedza mnie w dogodnym dla mnie miejscu celem podpisania kolejnych polis. Podczas likidacji szkody samochodowej w PZU w placówce w Pile obsługiwana byłam bardzo kompetentnie, sprawnie i na najwyższym poziomie.
Poziom obsługi pozostawia...
Poziom obsługi pozostawia wiele do życzenia: na stoisku z wędlinami niektóre z wędlin można kupić jedynie w kawałku- ekspedientka nie potrafi wyjaśnić, dlaczego nie mogę danej wędliny zakupić w plasterkach, mimo, że inne są krojone.
Kolejny problem pojawia się w momencie płatności kuponami: posiadałam kupon o wartości 50 złotych, przy czym do tej kwoty zabrakło mi kilkudziesięciu groszy. Oczywistym jest, że z kuponów nie wydaje się reszty- jednak zakup na kwotę niższą, niż wartośc kuponu jest wszędzie mozliwy, z wyjątkiem Społem- u, gdzie Kasjerka wymusiła na mnie zakup na kwotę przekraczającą 50 złotych, mimo moich prośb o przyjęcie kuponu bez wydawania reszty. Za plus dla sieci Społem uznać należy dobre zaopatrzenie placówek.
cel: zgłoszenie szkody...
cel: zgłoszenie szkody z AC
Rano wyszłam z domu i patrzę, iż mam wybitą przednią szybę w samochodzie, urwaną wycieraczkę.
Skontaktowałam się z Panią E. - przedstawicielką Warty z Gdańska i poprosiłam o poradę, czy mogę zgłosić szkodę do Warty.
Pani szybko podała mi numer telefonu, gdzie mam dzwonić.
Zadzwoniłam na infolinię, gdzie byłam dokładnie przepytana z zaistniałej sytuacji. W ciągu kilku dni otrzymałam formularz do wypełnienia, gdzie musiałam znowu opisać całe zdarzenie. Zaproponowano mi również pewną kwotę na naprawę auta. Pojechałam do serwisu i okazało się, iż te pieniądze nie wystarczą, co przekazałam osobie, która się już opiekowała "sprawą". Wówczas polecono mi, abym wstawiła szybę i kupiła wycieraczki oraz dostarczyła faktury kosztowe do niej do Warty. Tak też zrobiłam.
W ciągu 3 tygodni miałam zwrot 100% wydanej kwoty na swoim koncie.
Nie do końca było tak pięknie, gdyż musiałam kilka razy tłumaczyć wszystkim po kolei na infolinii o co chodzi, aż wreszcie zostałam przełączona do właściwej osoby. Uzyskałam również informację, iż taka kwota nie ma wpływu na wielkość zniżki na ubezpieczeniu. Przy zawieraniu kolejnej umowy okazało się, iż nie było to do końca prawdą.
Ale i tak jestem bardzo zadowolona, gdyż nie musiałam jeździć na żadne oględziny, a całą sprawę załatwiłam przez telefon.
cel: zawarcie umowy...
cel: zawarcie umowy kontynuacji ubezpieczenia grupowego
- sytuacja miała miejsce 31/12/2004
Firma, w której pracowałam rozwiązała umowę o ubezpieczenia grupowe z PZU, ale z możliwością kontynuacji prywatnie. W tym celu udałam się na ulicę Szeroką w Gdańsku, ale z małym dzieckiem, gdyż nie miałam z kim je zostawić w domu.
Lokalizacja placówki jest fajna; centum, wiele miejsc parkingowych, dosyć łatwo trafić, obok można zrobić zakupy.
W środku było mnóstwo petentów. Zajęłam kolejkę i czekałam. Dodam, iż dziecko miało wtedy półtora roku, a to był ostatni dzień, gdy mogłam podpisać umowę o kontynuację. Dziecko zaczęło marudzić, a ja byłam chyba 20 w kolejce. Panie obsługujące zaczęły się irytować i komentować, iż nie powinnam zabierać dziecka w takie miejsce. Trochę się zdenerwowałam i poprosiłam przełożoną, która siedziała na zapleczu. Niestety nie wyszła do mnie, bo była zbyt zajęta (tak mnie poinformowano). Zdenerwowanie udzieliło się dziecku, bo zacząło płakać. Zrobiła się chryja. Nikt mnie przepuścił, a obsługujące panie były bardzo zdenerwowane. Gdy przyszła moja kolej uzyskałam informację, iż moje ubezpieczenie będzie na takich samych warunkach, ale składka będzie wyższa, gdyż nie jest to ubezpieczenie grupowe, lecz indywidualne. Sumy, które miałabym otrzymać, miały być identyczne. Podpisałam umowę i udałam się do kasy, gdzie znowu odstałam swoje w kolejce i zapłaciłam składkę pierwszą i ostatnią.
Po przyjściu do domu i dokładnym przeczytaniu warunków umowy okazało się, iż zostałam wprowadzona w błąd.
Jeszcze do tej pory leży mi ta sytuacja na żołądku i cieszę się, iż są takie portale, gdzie mogłam się podzielić wrażeniami z wizyty w placówce PZU. Wrażeniami, jakich nikomu nie życzę, a szczególnie matkom z dziećmi.
Moja ocena jest tak niska, gdyż obsługa i kompetencje personelu w tym miejscu były dla mnie najważniejsze.
Dzisiejszej nocy zmuszony...
Dzisiejszej nocy zmuszony byłem wezwać pogotowie do mojej 3-letniej córeczki.
Mała nie mogła zasnąć, krzyczała, że ja boli i swędzi skóra.
Postanowiłem więc zadzwonić do przyszpitalnego ambulatorium które świadczy nocne i świąteczne usługi medyczne dla pacjentów przychodni rejonowej do której ja i moja rodzina należy.
Niestety po raz kolejny musiałem przekonywać pielęgniarkę, która odebrała telefon, że nie mogę z dzieckiem przyjechać do szpitala oraz wyjaśniać że nie dzwonie dla własnego widzimisię. Już na samej tej konwersacji straciłem 8 minut, następnych kilka minut straciłem czekając aż dyżurny lekarz podejdzie do telefonu, a że była godzina 1:30 w nocy straciłem ich ż 3.
Na szczęście trafiłem na konkretnego doktora ponieważ po krótkim wywiadzie telefonicznym podjął decyzję że pofatyguje się do chorej. Zaznaczył jednak że będzie do godziny czasu.
Jednak nie musiałem tak długo czekać, bo już po 10 minutach karetka podjechała pod mój dom.
Szybka diagnoza i usłyszałem to czego się spodziewałem. Lekarz Pan R. (nazwisko pozostawię do swojej wiadomości) poinformował mnie jakie kroki musze podjąć w celu minimalizacji skutków choroby, wystawił odpowiednią receptę po czym poinformował nie że należy w poniedziałek udać się do przychodni rejonowej do pediatry na rewizytę.
Podsumowując plus dla lekarza za szybką interwencję i diagnozę a wielki minus dla pielęgniarki za afront w stosunku do mojej osoby. Robiła wszystko aby nie przyjąć zgłoszenia na wizytę wyjazdową.
Szpital Specjalistyczny im. Starkiewicza w Dąbrowie Górniczej
Placówka
Dąbrowa Górnicza, Szpitalna 13
Chciałbym opisać internetowy...
Chciałbym opisać internetowy portal turystyczny Wakacje.pl. Jak to na każdym portalu turystycznym można dokonać rezerwacji interesującego nas wyjazdu wakacyjnego. Na portalu tym można dokonać zakupy wycieczek oferowanych przez wiele znanych touroperatorów. Najbardziej co mi się spodobało na tym portalu to jest zakładka hotele. Po kliknięciu na wyżej wymienioną zakładkę, można wyszukać interesujące nas informację o hotelu w danym kraju do którego się wybieramy. Oprócz zdjęć hotelu, ile ma pokoi, odległość hotelu od plaży najważniejszą rzeczą jaka mi się w tych opisach podoba są opinie ludzi, ktorzy spędzili wakacje w danym hotelu. Są to zarówno opinie pozytywne jak i negatywne. Ja zawsze przed wybraniem hotelu czytam opinie ludzi, aby później niebyć rozczarowanym. Wiem przed wyjazdem czego się spodziewać. Jak wiadomo Pani pracująca w biurze podróży, która sprzedaje nam wycieczkę nie zawsze do końca mówi nam prawdę o hotelu. Pokazuje nam zdjęcia hotelu w katalogu reklamowym danego biura, a zdjęcia wtakim prospekcie zawsze prezentują się ładnie. (Ja też potrafię poprawić zdjęcie w Photoshopie, aby było bardziej kolorowe, niż jest w rzeczywistości). Natomiast nigdy nie mówi czy jedzenie było smaczne, czy ludzie którzy wrócili z tego hotelu to byli zniego zadowoleni. Dwa lata temu szukałem taniego wyjazdu zagranicznego. Znalazłem kilka interesujących mnie ofert. Najbardziej zainteresowała mnie oferta z biura GTi Taravel do Turcji za 1299 zł w sezonie z wyżywnieniem hb i przelotem i ubezpieczeniem w cenie. Hotel miał natomiast tylko 2 gwiazdki i nazywał się Aurora. Wszyscy przestrzegali mnie przed tym wyjazdem. Mówili hotel dwie gwiazdki, w kraju arabskim to napewno będzie tam tragicznie. Natomiast opinie jakie znalazłem o tym hotelu na partolu wakacje pl rozwiały wszystkie moje wątpliwości. Ludzie piszący opinie o tym hotelu, pisali że hotel jest miejski w centrym alanya, wszędzie z tego hotelu jest blisko, pokoje są czyste codziennie sprzątane, obsługa miła. Na śniadania jest codziennie to samo, natomiast kolację są bardzo dobre, . Po spędzeniu tygodnia w tym hotelu, wszystkie opisy ludzi o tym hotelu w 95% się sprwawdziły. Natomiast negatywne opisy inny hoteli o których czytałem, również się sprawdziły. Rozmawiałem z polakami na miejscu i opowiadali mi, że jest brudno, obsługa niezbyt miła. Mimo, że hotele mialy o jedną więcej giazdek od mojego hotelu. Kiedy rok pożniej wyjeżdżałem do grecji również kierowałem się opiniami ludzi o wyborze danego hotelu i znowu opisy ludzi się sprawdziły zarówno o hotelu jak i samej miejscowości. Kiedy moi znajomi wybierali się do Egiptu, pani z biura podróży poleciła im hotel 4 gwiazdkowy, opowiadając im jaki to super i piękny hotel. Kiedy opowiedziałem im o tym portalu, aby lepiej poczytali opinie ludzi na temat tego hotelu. kiedy to zrobili to już nie wybrali tego hotelu. Ludzie opisywali, że jedzenie było tragiczne, picie było podawane w brudnych szklankach a część ludzi złapała zemsta faraona. Niestety o tych rzeczach Pani pracująca w biurze podróży im nie powiedziala i naszczęście po przeczytaniu tych opini nie wybrali tego hotelu. Ktoś mi mówił, żeby nie wierzyć na temat opini jakie są tam umieszczane. Pozytywne zapewne umieszczają tam sami Hotelarze, aby było o nich głośno (marketing szeptany). Ja natomiast się z tym nie zgodze, zawsze opinie ludzi o danym hotelu jak i miejścowości w 95% zawsze się sprawdzały i zawsze przed wybraniem danego hotelu będe czytał o nim opinie, aby później nie być rozczarowanym na hotel i biuro podróży w którym wykupiliśmy wycieczkę.
Tuż przed świętami...
Tuż przed świętami odwiedziłem placówkę PZU S.A w celu wykupienia ubezpieczenia OC i NW. Zarówno budynek jak i otoczenie wygląda bardzo dobrze, chodniki pozamiatane, po wejściu na korytarz posadzka czysta i błyszcząca-pomimo topniejącego się śniegu na zewnątrz. Dział komunikacyjny był zupełnie pusty, więc nie było mowy o żadnych kolejkach. Zostałem przywitany słowami „dzień dobry” i poproszony do wskazanego biurka. Pani obsługująca mnie była stosownie ubrana(czarna garsonka i biała koszulka), włosy czarne do ramion, miała zawieszony identyfikator. W sposób jasny i zrozumiały podała wszystkie koszta związane z ubezpieczeniem mojego samochodu, również zaoferowała ubezpieczenie szyb samochodu. Wszystko przebiegło szybko i sprawnie, na koniec otrzymałem zaświadczenie o ubezpieczeniu samochodu, po 10 minutach od wejścia do budynku miałem już ubezpieczony samochód. Jedyny minus to cena ubezpieczenia, w innych firmach ubezpieczenie tego samego samochodu jest znacznie tańsze, jednak nie mam zaufania do firm, które nie mają placówek, a wszystko odbywa się przez telefon.
Zgłoszenie szkody auta....
Zgłoszenie szkody auta. Najpierw rejestracja szkody w biurze obsługi, bardzo sprawnie, profesjonalnie, miła obsługa. Następnie poproszono nas o zejście do auta, gdzie w ciągu 10 minut został nam przydzielony inspektor do wykonania dokumentacji fotograficznej uszkodzonego samochodu. Trwało to ok 15 minut. Cała wizyta zajęła nam ok 40 minut. Wypłata odszkodowania nastąpiła w przewidzianym przez umowę czasie 30 dni.
szukajac zimowych kozakow...
szukajac zimowych kozakow zajrzałam do Kazara, nigdy wcześniej nie kupowałam niczego w tym sklepie, jakoś nie miałam przekonania do tej marki, po wejściu do sklepu, mimo duzej ilosci klientów od wejscia zostałam przywitana przez pania stojacą w drzwiach miłym "dzień dobry", pani była miła i usmiechnieta, po przejściu i obejrzeniu wielu modeli nie mogłam się zdecydować. Kazar rzeczywiście dysponuje ogromna kolekcją kozaków. Prawdopodobnie obsługa zauważyła moje niezdecydowanie, bo po chwili zostałam zapytana czy poszukuję czegos specjalnego. Powiedziałam, że szukam czarnych oficerek, powiedziałam, ze nie mogę sie zdecydować bo podoba mi sie kilka modeli. Pani zapytała o rozmiar i o modele, które chciałabym przymierzyć. nastepnie przyniosła chyba 4 pary. Zmierzyłam je, ale ciągle nie byłam zdecydowana. Przyniosła kolejne 3. W sumie mierzyłam te buty chyba 40 minut. Musze powiedzieć, że zaczełam się zastanawiac kiedy zacznie się niecierpliwić, ale ku mojemu zaskoczeniu pani była ciagle miła i uprzejma. W końcu droga eliminacji zostało dwie pary, którymi byłam zainteresowana, ale dalej nie moglam zadecydować, które ostatecznie kupię, wtedy pani widzac moje niezdecydowanie zaproponowała, ze moge kupić obie, przymierzyć w domu i ewentualnie zwrócic je do siedmiu dni. Ostatecznie kupiłam jedną parę, były to gładkie oficerki, te najprostsze wydawały mi sie najbezpieczniejsze. Ważne bylo to, ze poczułam się komfortowo, wiedząc, ze mogę je oddac bez zadnych problemów. Bylo to o tyle dziwne, ze dotychczas kupowałam buty w Venezii, a tam zwrotów nie uznają. Myślę, ze przekonałam się do tej marki, solidna firma z zasadami i szanujaca klientów. Polecam.
Dotyczy usługi internetu...
Dotyczy usługi internetu mobilnego iPlus. W ciągu 2 lat przebiegu umowy spotkało mnie wiele ciekawych zdarzeń.
Obsługa w salonach firmowych Plus - przebiega bez zarzutu, choć podczas sprzedaży usługi nie zostalem poinformowany że modem nie będzie działał przy słabym sygnale - miałem z tego tytułu dużo problemów (wogóle nie mogłem korzystać z internetu). Korzystałem wtedy z pomocy technicznej usługi iPlus - obiecywano mi sprawdzenie mocy na nadajnikach itp, obiecywano że zostanę poinformowany co dalej mam zrobić z moim problemem, niestety nikt do mnie nie zadzwonił i mi nie pomógł. Sam musiałem kupić nowy modem i go zaintalować.
Uciążliwe wiadomości sms naciągające na kupno perfum, które zapychają skrzynkę.
Bardzo niekorzystne warunki umowy po zakończeniu 12 miesięcznego okresu promocji. Dopiero po wypowiedzeniu umowy przedsawiciele handlowi polkomptel dzwonią do klienta i oferują konkurencyjne oferty, ale to jest strata czasu dla klienta z powodu wizyty w salonie aby rozwiązać umowę i podpisać kolejną umowe.
Wielokrotne telefony do klientów iPlusa z ofertami laptopów wyposażonych w internet mobilny, pomimo braku chęci kupienia ich, namawianie na sprzedaż ratalną, natrętne wciskanie produktów.
Generalcnie sprzedaż produktów iPlus oceniam źle - stąd taka ocena.
Podeszłam do stanowiska...
Podeszłam do stanowiska obsługi podmiotów gospodarczych, ponieważ chcialam uzyskać informacje na temat dokumentów jakie należy złożyć aby otworzyć bieżący rachunek firmowy. Siedzący za biurkiem pracownik banku nie odpowiedział na moje powitanie nie odwrócił się w moją stronę, a także nie zaprosił mnie abym usiadła. Brak było zainteresowania ze strony pracownika banku po co przyszłam. Dopiero mój zdecydowany głos spowodował że Pani zwróciła na mnie uwagę. Odpowiadała mi niechętnie i była naburmuszona. Poczułam się zlekceważona i niepożądana. Zniechęcona wyszłam szybko z banku.
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa w sprawie odblokowania konta internetowego. Szybka pomoc bez zbędnych " głupich"komentarzy. Pani odblokowała konto, podała formularz do podpisu, wytłumaczyła dlaczego mam to podpisać ( czyli bez kota w w worku) mogłam złożyć podpis.
Ogólnie bank PKO S.A jest super bankiem, przyjaznym dla klienta.
Cel zakup prezentów...
Cel zakup prezentów pod choinkę.
Pierwszy raz wybrałam się z dzieckiem w sobotę po południu. Wyszłam po 5 minutach, gdyż się obawiałam, że dziecko zostanie zadeptane, gdy ja będę walczyć, albo dostać się do półki z perfumami. W Sklepie panuje wielki chaos, zbyt wąskie przejścia pomiędzy półkami. Na pewno nie jest to miejsce, gdzie można się wybrać się spokojnie z dzieckiem, nie wspominając o wózku.
Duża ilość kosmetyków, chemii. Ceny znacznie wyższe niż w innych supermaketach. Kiedyś przyjeżdżałam tu tylko po pieluchy dla dziecka, gdy były na promocji.
Drugi raz pojechałam w poniedziałek rano, ale już sama. Ogromny parking i prawie pusty. W samej drogerii niewiele klientów.Zaczęłam oglądać zestawy z perfumami. Zainteresowałam się zestawem Beckham i Noami Cambell. Nie mogłam znaleźć testerów. Kręciła się w pobliżu bardzo szczupła i sympatyczna pani z obsługi, więc postanowiłam zapytać o testery. Okazało się, iż nie ma wogóle. Znalazłam jeszcze zestaw Niny Richi, więc znowu zapytałam sprzedawczynię. Po wielu poszukiwaniach odnalazła mi tester. Jeszcze wytypowałam sobie kilka perfum - niestety brak testera. Obeszłam kilka razy półki i znalazłam w rogu fajne zestawy dla kobiet CK. Wybrałam jeden z nich i wdałam się w dyskusję z inną klientką, iż dokonałam dobrego wyboru. Wymieniłyśmy się opiniami na temat towaru w drogerii. Mój koszyk zawierał dopiero prezenty dla 3 osób. Postanowiłam wziąć jeszcze zestaw Beckham'a, gdyż zapach znam .Zapakowałam do koszyka i skierowałam się do apteki. Gdy oglądałam kosmetyki firmy vichy podeszła do mnie konsultanka i zapytała się, czy nie potrzebuję pomocy. Szukałam dezodorantów męskich vichy; niestety nie było ich. Zaproponowano mi damskie, gdyż jest promocja. Nie widziałam dezodorantów na półkach z kosmetykami vichy. Pani je przyniosła specjalnie dla mnie z innej części sklepu.
Potem skierowałam się do kasy. 3 osoby przede mną. Szybko zostałam obsłużona. Zaproponowano mi witaminy na mocne włosy i paznokcie, po promocyjnej cenie. Nie byłam zainteresowana.
Zapłaciłam i skierowałam się do dziewczyny, która pakuje prezenty. Znowu byłam 3. Nie podobała mi się jej dyskusja z klientką. Pracy miała sporo, a była sama , papier też nie był zbyt ciekawy.
Pojechałam do domu.
W domu zaczęłam sama pakować prezenty. Coś mnie podkusiło i otworzyłam zestaw Beckham'a. Rozpyliłam perfum i ..... śmierdział, jak perfumy starszej pani, które dostała 20 lat temu. Zadzwoniłam do drogerii i przedstawiłam sprawę. Przełączono mnie do pani manager. Ponownie opisałam zaistniałą sytuację. Zaproponowano mi wymianę na inny produkt. Powiedziałam, iż przyjadę następnego dnia.
Pojechałam w środę wieczorem o 19.00. Miałam mały problem ze znalezieniem miejsca parkingowego, ale udało się. W sklepie tłum ludzi. Wzięłam perfum, który znam i od razu udałam się do kasy. Było sporo klientów, ale obsługiwały 4 osoby, więc szło błyskawicznie. Gdy była moja kolej, to przedstawiłam sprawę i zostałam poproszona o zaczekanie na panią manager. Gdy przyszła, to musiałam od początku wszystko tłumaczyć. Wymiana towaru odbyła się bez problemu. Gorzej było z rozliczeniem finansowym, gdyż musiałam dopłacić 36,00 zł, a ekspedientka za bardzo nie wiedziała w jaki sposób mam zapłacić.
Koleżanka jej pomogła. Następnie przyszła ponownie przełożona z dokumentami zwrotu, które musiałam podpisać.
Trwało to kilka minut.
Przyjechałam do domu, zapakowałam prezent i czekałam na święta.
Gdy został rozpakowany przez odbiorcę, to było mi wstyd, gdyż był uszkodzony. Nie działała pompka do spray'u i perfum wylewa się bokiem.
Jest to niemożliwe, abym ja go uszkodziła, gdyż był zapakowany w 2 kartoniki zabezpieczające butelkę. Przypomniała mi się klientka, która ostała zrównana z ziemią przez ochroniarza w poniedziałek, iż sprawdza dokładnie towar (wyjęła perfum z kartonika i sprawdziła, czy działa pompka).
W niedzielę pojadę tam 4 raz i mam nadzieję ostatni. W przyszłym roku już tam nie kupię prezentów pod choinkę.
Agencja PZU mieści...
Agencja PZU mieści się w niezbyt dogodnej lokalizacji, w bloku praktycznie po środku dużego osiedla mieszkaniowego. Tylko stali klienci potrafią do niej trafić, nowi musza się bardzo natrudzić aby znaleść. Główną przyczyną takiego stanu jest brak jakochkolwiek znaków lokalizacyjnych i informacujnych.
Oferta agencji jest bardzo interesująca choć ogranicza się tylko do oferty PZU. Pracownicy są doskonale zorientowani w rynku i potrafią dopasować ofertę do indywidualnych potrzeb klienta.
Udałem sie do agencji celem zakupu ubezpieczenia tzw. narciarskiego, ponieważ święta postanowiłem z rodziną spędzić w górach.
Niestety, w agencji było tak dużo klientów że nie doczekałem się obsługi. Po prostu po 15 minutach wyszedłem.
Samo wnętrze placówki bardzo schludnie, czyste choć bardzo małe i ciasne. Brak znaków lokalizacyjnych i informacyjnych ogranicza w znaczynym stopniu ilość klientów do mieszkańców osiedla.
kiedy rozwiązano ze...
kiedy rozwiązano ze mną umowę o prace w moim zakładzie pracy to zglosiłam w PZU kontynuację mojego ubezpieczenia .pani która tam obsługiwała wyjaśniła że niestety ale kontynuacja indywidualna ma mniej korzyści ,gdyż nie obejmuje kosztow pobytu w szpitalu jak miało miejsce przy ubezpieczeniu w zakładzie pracy.Myślałam że będąc tyle lat klientem PZU ZAPROPONUJA MI COŚ KORZYSTNIEJSZEGO ALE NIESTETY nie ,jeśli miałabym jakies lepsze oferty to napewno bym skorzystała
Swoją obserwację chciałbym...
Swoją obserwację chciałbym zacząć od tego że spotkałem się z agentem ubezpieczeniowym PZU który przedstawił mi ciekawą ofertę tak zwanego 3 filaru którym jest ubezpieczenie plus inwestycja na pozór wydaje się to korzystne i przedstawione tak przez agenta ubezpieczeniowego że to najlepsza oferta na rynku daję chęć zakupienia owego produktu gdy zadawałem mu pytanie o inwestycje powiedział że w przeciągu roku wypracowuje ona 35% nawet. Wtedy się uśmiechnąłem bo wiedziałem dobrze że nie do końca to prawda co on powiedział owszem wypracowuje to spory procent ale musiało by wypracować 100% żeby zwrócić koszty utrzymania owego ubezpieczenia. Tak więc nastąpiła dezinformacja gdyż powiedziano mi tylko tyle co wymieniłem a nie powiedziano następnego jednak pan przyszedł elegancko ubrany. Dobra obsługa pod względem tempa.
W Środę dzień...
W Środę dzień przed wigilią, udałem się do Empiku mieszczącego się na ulicy Marszałkowskiej, ponieważ potrzebowałem zakupić prezenty. Przed samym wejściem do Empiku robiła się kolejka, a spowodowane to było obracanymi drzwiami które w kółko się zacinały. W środku przy wejściu stał ochroniarz i mówił wszystkim wchodzącym dzień dobry a wychodzącym dowidzenia. W środku było bardzo, bardzo dużo klientów (widać to było po kolejkach do kas) i ochroniarz w tych powitaniach mówił trochę jak robot. Potrzebowałem kupić książke i grę komputerową. Udałem się na pierwsze piętro gdzie mieszczą się działy z grami komputerowymi i muzyką. Na pierwszym piętrze też było bardzo dużo klientów jak i w całym empiku. Udałem się do informacji, aby zapytać się o daną grę. Poszukuję dodatku do gry Rainbow six vegas, zapytałem?. Pan siędzący w informacji powiedział mi, że nie mają samego dodatku do tej gry, tylko można kupić tą gre razem z dotakiem za 79,90. Podziękowałem i poszedłem pooglądać dostępne tytułu gier, jakie mają na stanie. Chyba w Warszawie z wszyskich sklepów to w Empiku jest najlepszy wybór gier (tak mi się wydaję.). Zauważyłem jeden tytuł gry, którą mam już w kolekcji i którą zakupiłem w Empiku mieszczącym się na Nowym Swiecie i w empiku na Marszałkowskiej jest ona 10 zł tańsza niż na nowym świecie. Chyba każdy Empik ma własną politykę cenową. Najlepiej najpierw przejść się po Empikach i porównać ceny zanim się coś kupi. Na pierwszym piętrze pooglądałem jeszcze różnego rodzaju maskotki. Ceny tych maskotek były bardzo wysokie. Niewielka maskotka psa Pluto kosztowała 69,90 zł. Udałem się drugię piętro gdzie mieści się dział książek. Udałem się do informacji aby zapytać się o interesujący mnie tytuł książek. Poszukukuję dwóch książek: Księżyc w Nowiu-Stephanie Meyer i Alchemika-Paulo Coelho. Księżyc w Nowiu znajduję się za panem na top 10-powiedziała pani z informacji a Alchemik na dziale literatury Obcej. Książka Księżyc w Nowiu w miękiej okładce kosztowała 29,90zł a w twardej 39,90 zł. Natomiast ksiązka Alchemik osztowała 30 zł, znalazłem również wydanie kieszonkowe tej ksiązki za 19,90zł. Na wszystkich pietrach Empiku były otwarte kasy, do których stały długie kolejki. Ludzi byłko tak dużo, że czasem trudno było przejść. Po odstaniu w kolejce, Pani przywiatała mnie przy kasie mówiąc dzień dobry, Po nabiciu na kasę moich produktów, zapytała się mnie czy chcę z korzystać z oferty specjalnej. Przy zakupach po wyżej 30 zł, duża czekolada lind w cenie 17,99 zł za sztukę można kupić za 13,99. Postanowiłem kupić jedną sztukę. Płaciłem kartą i gdy pani odawała mi swoją kartę powiedziała mi dziękujemy panie Grzegorzu (po przeczytaniu mojego imienia na karcie-Kasjerzy chyba mają taki obowiązek mówić do klientów jak ktoś płaci kartą). Mówiąc dowidzenia, życzę wesołych Świąt.
Zalety zakupów w Empiku.
Ogromny wybór książek, Płyt muzycznych, filmów i gier komputerowych. Wszystko znajduje się w jednym miejscu. Jak nie ma jakiegoś produktu, to obsługa zawsze mówi że mogą to dla mnie zamówić. Jak sie kupuje przez internet to płaci się 10-20% taniej niż na półce.
Wady zakupów w Empiku
Niektóre książki można kupić taniej w zwykłej księgarni. Empiki mają wysoką Marżę. Ceny niektórych produktów rożnią się ceną w zależności od empiku.
