Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83252)
Po dzisiejszej wizycie...
Po dzisiejszej wizycie w sklepie oceniam sklep jako bardzo dobrze uporządkowany( jakiemuś panu zbił się słoik z ogórkami i w ekspresowym tempie została uprzątnięta podłoga). Półki uzupełniane na bieżąco, etykietami w stronę klienta. Duży wybór pieczywa- świeżego. Rzeczy w koszach które znajdują się na środku sklepu były poukładane. Jedyny minus- zbyt długie kolejki, uważam że by mogła być otwarta dodatkowa kasa.
zero obsługi zwolnić...
zero obsługi zwolnić wszystkich jak im się nniepodoba???
Złożyłam reklamacje do...
Złożyłam reklamacje do zawartej umowy telefonicznie, gdzie wystawiona faktura była wyższa niż uzgodniłam z konsultantem. Dzwoniąc na obsługę klienta otrzymałam informacje, że w ciągu 48h problem zostanie zweryfikowany, a rozmowa odsłuchana. Do dzisiaj żadnej odpowiedzi. Składając reklamację poprzez kontakt na stronie Vectry otrzymałam oficjalną formułkę o korekcie faktury, natomiast żadnej rekompensaty za stracony czas na infolinii oraz informacje, że jak się nie zgadzam z zaproponowanymi warunkami mogę wstąpić na drogę postępowania sądowego. User experience = 0, a obsługa klienta tragiczna. Wiem, że jak umowa wygaśnie od razu przechodzę do innego operatora.
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich z opisem sytuacji na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Beznadzieja!!! Wolałabym się...
Beznadzieja!!! Wolałabym się czołgać niż czekać minutę dłużej na tego śmierdziucha!! Oczywiście ten wspaniały środek transportu nie przyjechał i stałam na przystanku 20 min!!
Do tej pory...
Do tej pory byłem zadowolony. Ale jest niestety coraz gorzej.
Mimo, że mam w umowie dostępność zagwarantowaną, to niestety do ortopedy mam czekać powyżej 90 dni. To chyba z NFZ będzie szybciej.
Wielokrotnie korzystałem z...
Wielokrotnie korzystałem z pomocy infolinii zarówno w sprawach technicznych jak i związanych z pytaniami dotyczącymi pakietów i usług operatora. Zawsze trafiam na pracowników rzeczowych, które w sposób szybki i konkretny odpowiadały na nurtujące mnie pytania/problemy.
Jedynym poważnym minusem jest brak pracy infolinii w soboty i niedziele.
Biuro Rainbow wybraliśmy...
Biuro Rainbow wybraliśmy na wyjątkową okazję, a mianowicie na naszą podróż poślubną. I to był strzał w dziesiątkę. Lepszego wyjazdu nie mogłam sobi wymarzyć. Teraz moi rodzice planują z Rainbow wyjazd na swoją 30 rocznicę ślubu.
Trafilem z takim...
Trafilem z takim bolem ze nawet dzien dobry mi sie nie chcialo powiedziec.lekarz zaczal leczenie kanalowe bo nie chcialem wyrywac.juz po pierwszej wizycie ulżyło,chociaz troche poleżałem na fotelu.ale miły pan doktor i pani pomoc ktora cały czas nuciła muzyczke z radia rozluznili atmosfere.nastepna wizyta byla jeszcze dluzsza ale nic nie bolało.ząb uratowany. Bede wracal.oby juz nie z bólem.
Miło obsługa na...
Miło obsługa na podjeździe przez młodego Pana(dane osobowe usunięte przez administratora - RODO), który tankuje samochody. Obsługa odbyła się sprawnie bez żadnych zastrzeżeń. Widać, że stacja trzyma standardy obsługi klienta. Polecam po swoim doświadczeniu !
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym byłam na zakupach w supermarkecie stokrotka. Chciałabym zaznaczyć, żeby pracownicy zajmowali się swoimi obowiązkami, a nie pogawędki między sobą, a czynne 2 kasy z 4...Obsługa klienta szła opornie wówczas jak mucha w smole za przeproszeniem.
Panie, które tam...
Panie, które tam pracują znają się na rzeczy. Można liczyć na fachowa pomoc w doborze perfum. polecam
Dziś robiłem zakupy...
Dziś robiłem zakupy kupa nieuczciwych ludzi za dwa artykuły zapłaciłem o 30 zł za dużo według cen przy artykułach Pani w kasie nabila mi 100% drożej ludzie uważajcie na ceny i tych pracowników (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)
bardzo miła kelnerka...
bardzo miła kelnerka nas obsługiwała, przedstawiła nam menu i zaproponowała co by nam smakowało :) bardzo polecam, miejsce ładne, pracują mili ludzie a jedzenie jest pyszne
Jestem zażenowany jakością...
Jestem zażenowany jakością obsługi klienta na dziale z obsługą - wędliny. W dniu dzisiejszym dokonywałem tam zakupów ok. godz. 11.00. Byłem przerażony zachowaniem sprzedawczyni (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO), która nie tylko, że obsługiwała bardzo powoli i bez używania zwrotów grzecznościowych, ale ostentacyjnie żuła gumę w czasie obsługi klientów. Po raz pierwszy spotykam się z sytuacją, że pracownik sklepu będący za ladą, w bezpośredniej obsłudze klienta, bardziej zajęty jest żuciem gumy, niż zaangażowaniem w obsługę klientów. Widok był bardzo przykry, niesympatyczny i na pewno nie świadczy o zachowaniu standardów obsługi klienta w Państwa sklepie. Zgłosiłem ten fakt, zaraz po odejściu od lady, pracownicy sklepu w czerwonym polarze (niestety identyfikator niewidoczny dla klienta), która wysłuchała mojej opinii i tyle. Jest mi bardzo przykro, że muszę zwracać uwagę na takie rzeczy, ale uważam, że sytuacja taka nie powinna mieć miejsca.
swzybko i sprawnie...
swzybko i sprawnie uzyskana pomoc na FB w przypadku utraty programów, problem rozwiazany w 10 minut ;-)
28.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Ogólnie obsługa i...
Ogólnie obsługa i wygląd sklepu na duży plus. Niestety ostatnio dość rzadko są promocje.
Niedawno byłam klientem...
Niedawno byłam klientem nowo otwartego Lidla w moim mieście. To już drugi sklep Lidl w tym mieście. Obsługa super. Niestety zbyt mała dostępność produktów znanych marek. Lubię sklepy, w których są duże i przestronne alejki. Na duży plus zasługuje też duża dostępność dobrej jakości ubrań. Przydałyby się częstsze promocje różnych produktów.
Bardzo duży i...
Bardzo duży i przestronny sklep. Ogromny wybór produktów. Regularne i ciekawe promocje. Jak najbardziej polecam.
