Profil użytkownika
Opinie użytkownika (5)
Lubię dany sklep...
Lubię dany sklep związku z fantastycznymi puddingami, poza tym w sklepie jest bałagan. Uważam że nie powinno być tych koszy gdzie nie ma cen aktualnych i jest nieład. szykałam ceny maskotki która mi się spodobało i co się okazało że nie ma żadnej metki która by pasowała a a tym bardziej ceny widocznej. dopiero po podejsciu do kasy i poczekaniu paru minut dowiedzialam sie ile kosztuje produkt. jeden plus dla osoby obslugujacej ze przeprosiła mnie za czas oczekawania na informacje co do ceny maskotki.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy kontaktu z infolinia PZU SA w celu zgłoszenia szkody komunikacyjnej z polisy AC. Od samego początku konsultantka którą rozmawiałam sprawiała wrażenie niekompetentnej, niestety. Nie była to moja pierwsza styczność z infolinią ale po raz pierwszy Pani zadała mi zadziwiające pytanie - bo mówię "podam pani dane poptrzebne do zgłoszenia szkody natomiast okoliczności samego zdarzenia przekaże kierujący w chwili zdarzenia /mój znajomy był bardzo zdenerwowany i dlatego prosił mnie o przekazanie danych/.Pani pyta się a jakie dane chce pani mi podać - to zdezorientował mni ecałkowicie więc powiedziałam po kolei jakie informację chcę udzieleć a ona "aha dobrze to proszę podać model pojazdu i itp"cała rozmowa była prowadzona na zasadzie chyba czytania przez panią procedury z niewiedzą żadną. domyślam się że rotacja na tak "Specyficznym" stanowisku jest znaczna, nie zwalnia to jednak do przeprowqadzania przez tak dużą firmę jaką jest PZU szkoleń by osoba któ a ma bezpośredni kontakt z osobą poszkodowaną była profesjonalna i dała poczucie osobie zgłaszającej roszczenie pewność że trafiła w dobre miejsce i ..."tu mi pomogą,doradzą", Na koniec Pani po zapisaniu mozolnie wszystkch informacji powiedziała, że to wszystko i skończyłam suchym "do widzenia" - kłaniają się tu po raz kolerjny standardy rozmowy telefonicznej. Nie chce uchodzić za klienta wymagającego jednak moim znadaniem minimum znajomosci tego co się robi jest znaczące a nie posadzić osbę i póścić na żywioł.
brak kontaktu do...
brak kontaktu do klienta e usługa nei zostanei wykonan, tłumasczenei się że teraz jest drugs zmiana - w chili odbioru auta - ogólnie brak przepływu informacji między serwisem a klientem
Miejsce ok, jedyny...
Miejsce ok, jedyny minus koniecznosc zapłaty za alkohol w inej kasie niż np. reszta asostymentu - powoduje to moim zdaniem zamieszanie i chaos
nie właściwe ceny,inna...
nie właściwe ceny,inna kwota na regale inna w kasie. potem wielkie oczekiwanie by zwrocono różnicę w kwocie
