Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8732)
Rewelacyjnie. Dostarczający przesyłkę...
Rewelacyjnie. Dostarczający przesyłkę kurier okazał się profesjonalistą w swoim fachu, odbiór przesyłki to było umówione spotkanie telefonicznie i tak się złożyło, że nie do domu a do miejscowości mojej pracy, przesyłkę dostarczano w nienaruszonym stanie, czas realizacji oraz drogę przesyłki mogłam śledzić on-line. obsługa była sprawna i przebiegła w miłej atmosferze, nieinwazyjnie, dostosowana do moich okoliczności z uwzględnieniem możliwości czasu i miejsca odbioru. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Kurierzy to...
Rewelacyjnie. Kurierzy to profesjonaliści w swoim fachu, przynajmniej ci z którymi miałam kontakt, zawsze było umówione spotkanie telefonicznie, a przesyłkę dostarczano w nienaruszonym stanie, czas realizacji, drogę przesyłki mogłam śledzić on-line. obsługa była sprawna i przebiegła w miłej atmosferze, nieinwazyjnie, dostosowana do moich okoliczności/możliwości czasowych i miejsca odbioru. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. zakupiłam u...
Rewelacyjnie. zakupiłam u nich foteliki samochodowe, cały proces przebiegł sprawnie, w miłej atmosferze a do zakupu dodano gratisy, niby nic wielkiego, jakaś gierka, zawieszka z kieszeniami na fotel samochodowy, aby np. dziecko mogło trzymać tam np. zabawkę czy napój. byłam bardzo zadowolona z jakości obsługi i czasu realizacji zmówienia. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
To bardzo niewielki...
To bardzo niewielki bar (5 stolików) w Śródmieściu Łodzi, gdzie zjedliśmy smaczny obiad, choć menu nie było za ”bogate”, ale dla nas w sam raz. Wchodzi się do niego schodkami, wprost z ulicy do pomieszczenia, jakby piwnicznego, bardzo dobrze oświetlonego, a okna, właściwie jedno jest na poziomie chodnika. Wewnątrz panuje bardzo przyjemny klimat i nowoczesny wystrój – ściany są w kolorze szarym z cegiełkową fakturą piaskowca, na nich zawieszone obrazy, przedstawiające nazwę lokalu – pieczarki. Na stolikach są serwety i podstawowe przyprawy. Na parapecie okna stoi kompozycja kaktusowa w koszowej osłonie, a obok postać małego, brzuchatego kucharza, skierowana na zewnątrz. Zamówienia składa się przy niewielkim barze, ale podawane są już do stołu i trzeba było długo czekać – tyle ile wymagał czas przyrządzenia (w naszym przypadku, u-grillowanie), a ceny były przystępne. Już dawno nie jadłam tak smacznych frytek jak tutaj. W krótkim czasie oczekiwania mogliśmy przejrzeć dostępną prasę. Obsługa była bardzo miła, życzliwa i przyjazna, zadbano o nas i obecnych, należycie. Po tej wizycie mogę powiedzieć jedno – rewelacyjnie.
Halę widowiskowo sportową...
Halę widowiskowo sportową Atlas Arena w Łodzi, dotąd znałam jedynie z telewizji, oglądając transmisje, odbywających się tam imprez sportowych (siatkówka, koszykówka czy sporty walki. W dniu 15 października wybraliśmy się turystycznie do Łodzi i, choć plany były inne, Atlas Arena zdominowała nasz pobyt, kosztem innych planów/atrakcji. A wszystko przypadkiem, za sprawą, odbywającego się treningu, przed zawodami Supercross - ”King of Poland”, który miał się odbyć tego dnia, późnym popołudniem. Przybyliśmy zobaczyć ten obiekt w naturze, zabawiliśmy na dłużej, w dodatku – bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty. Na specjalnie przygotowanym torze, młodzi krosowcy wyczyniali cuda, nie sposób było zobaczyć tylko halę i sobie pójść, zwłaszcza, jeśli kogoś pasjonuje ten sport. Byłam też, pod wrażeniem przygotowanego toru, górek i pagórków, umieszczonych w zadaszonej hali. Utwardzonych tak, że siła kół i moc, z jaką poruszali się trenujący, nie deformowała sztucznie utworzonej nawierzchni, było prawie tak, jak na wolnym powietrzu, w terenie (nie raz byłam na takich imprezach). Hala, którą znałam m.in. z transmisji piłki ręcznej, zmieniła się w tor crossowy. Kształt hali jest stworzony na bazie koła osłoniętego kopulastym dachem – zewnętrznie jest to bardzo okazały obiekt i nie mniej, wygląda wewnątrz. Bardzo pomysłowe jest rozwiązanie drewnianych, składanych krzesełek – siedzisko i oparcie są tapicerowane niebieską tkaniną z warstwą gąbki, co daje duży komfort, izolujący chłód. W przerwach, między biegami obejrzałam sobie konstrukcję wewnętrzną, ekrany multimedialne, rozwiązania oświetleniowe i inne cechy. Na uznanie zasługuje rozwiązanie wentylacyjne – byliśmy w hali ponad 3 godziny, przejazdy krosowe generują duże zapylenie, czego nie było czuć. Bywałam na zawodach motorowych w terenie i tam zapylenie jest zewsząd. Są tutaj loże VIP-owskie, zapewnione zaplecze sanitarne – w pełni funkcjonalne, a na tarasie za trybunami – stoiska handlowe. Wejścia do hali są oznaczone numerami, oznaczenia mają również sektory, rzędy i krzesełka na trybunach. Tego typu obiekty, zawsze robią na mnie wrażenie, swoją okazałością, funkcjonalnością i ofertami, z których nierzadko korzystam. Tu w Atlas Arenie, jeszcze nie byłam na żadnym meczu, ale wszystko przede mną, a przypadkowy ”odbiór’ treningu do Supercross-u, traktuję, jako wstęp zrządzony losem, aby może w przyszłości wybrać się i tutaj, na jakieś rozgrywki.
Wcześnie wyjechaliśmy z...
Wcześnie wyjechaliśmy z domu, 15 października, więc równie wcześnie rano było, gdy zatrzymaliśmy się na tym Orlenie, bo w podróży zawsze pojawiają się różne potrzeby. Choć pora była bardzo poranna, witały uśmiechnięte pracownice, zadbane i eleganckie, gotowe do obsługi klientów z życzliwym podejściem. Ten Orlen ma Stop Cafe, rozszerzoną o typ Bistro, więc mogliśmy zjeść gorące przekąski, inne niż tylko Hot Dogi, co bardzo nam odpowiadało, akurat tego ranka, który w krótkim postoju, na tym Orlenie upłynął w przyjaznej, sympatycznej atmosferze, w otoczeniu ładu i estetyki, zachowujących przestrzeń i przejrzystość.
Tę małą, dość...
Tę małą, dość przytulną restaurację, po części rodzaj baru kojarzę z wcześniejszej, dość odległej czasowo wizyty, gdy przestankowaliśmy tutaj, wracając z jakiegoś wypadu turystycznego. Skojarzyłam dopiero po wejściu do środka, bo mam pamięć do miejsc, które zdarza mi się odwiedzać. Nie pamiętam obsługujących, ale pamiętam wewnętrzna i aranżacje, a ta, w ogólnym ujęciu, została zachowana. Zatrzymaliśmy się tutaj, 12 października, aby zaspokoić czas obiadu. Menu było wystarczające, a pracownica chętnie uzupełniła szczegóły – miła, grzeczna, młoda kobieta. Zamówienie było przygotowane na bieżąco, a czas oczekiwania nie był za długi, wypełnił go ”czynny” telewizor, z którego ekranu, leciały teledyski. Drewniane stoliki i krzesełka, trochę w góralskim klimacie, prezentowały się w ładzie i estetyce. Zamówienia złożyłam przy barze, ale podano je nam do stolika, więc trudno mówić o typowej restauracji z kelnerami. Jednak to, w niczym nie uchybia placówce, gdzie zaspokoiliśmy czas obiadu.
Palmiarnie w Zielonej...
Palmiarnie w Zielonej Górze jest miejscem, które zauroczyło mnie swoim widokiem, aranżacją i bogactwem organizmów, eksponowanych w bardzo pomysłowy, przemyślany sposób. Miałam przyjemność zwiedzić wiele podobnych miejsc, ale to co zobaczyłam tutaj jest zdecydowanym liderem. Palmiarnię można zwiedzić bezpłatnie, a w jej aranżację wkomponowana jest ekskluzywna restauracja na poziomie ”0”. Obiekt składa się z 3 pięter obejmujących wysokość rosnących drzew. Polecam wjechać windą na samą górę i rozpocząć zwiedzanie od szczytu, gdzie jest także taras widokowy na miasto – ściany i dach są szklane. Patrząc z góry na rośliny, można potem niżej schodzić i podziwiać ich okazałość, szczególnie okazałe są daktylowce, ale nie tylko. Bardzo ciekawie jest zaaranżowany hol – oczko wodne z małymi fontannami i rzeczką wkomponowaną w posadzkę, która nurtem wypływa na zewnątrz, a kładki posadzki są swoistym elementem środowiska wewnątrz budynku. Pracownik ochrony jest bardzo miłym, starszym panem z poczuciem humoru, życzył nam miłej zabawy podczas pobytu. Lubię patrzeć na pływające rybki, tutaj miałam, niejedną okazję. Są mniejsze akwaria w holu i dość duże w części restauracyjnej, gdzie m.in. pływała groźna pirania, obok m.in. suma rekiniego i zbrojnika. Zachwyciła mnie ta Palmiarnia, jej ściany są. W znacznej mierze ze szkła, co zapewnia dostęp naturalnego światła roślinom, zwłaszcza kwiatom (storczyki, anturium, kaktusy i inne). zarówno wewnątrz, jak i zewnątrz widać było szczególną dbałość o estetyczne wrażenia – czysto, przycięta trawa, kolorowe kwiaty na wydzielonych klombi-kach. Przed Palmiarnią jest duża kompozycja z kamienia – kula ziemska oparta na 5 podporach, pod nią akcent wody obiegowej, wypływającej z wnętrza palmiarni, a na brzegu obręczy wesoły wodnik. Bardzo dekoracyjnie to wygląda, podobnie jak cały obiekt. Byliśmy tutaj 12 października, myślę, że za jakiś czas znów tu wrócimy, polecę to miejsce rodzinie/znajomym.
Czasem oglądam zawody...
Czasem oglądam zawody żużlowe, także te, rozgrywane na torze w Zielonej Górze, ale nie mam okazji bywać na nich, na żywo. Będąc w tym mieście, 12 października, wstąpiliśmy, aby zobaczyć Stadion Żużlowy z torem, znanym, jedynie z telewizji. Ku naszemu zaskoczeniu mogliśmy wejść i nie ponosiliśmy kosztów(stadiony raczej tego nie honorują). Najpierw spotkaliśmy młodego człowieka/pracownika, który skierował nas do torowego, wskazując miejsce, gdzie urzęduje. To był starszy pan, który pozwolił nam wejść i obejrzeć tor żużlowy. To duży obiekt i nawet, mimo kapryśnej pogody tego dnia, wyglądał okazale. Dookoła trybuny z numerowanymi krzesełkami w kolorach: żółtym, niebieskim i białym, zadaszenie nad promenadą za krzesełkami, sięgające krzeseł na najwyższym poziomie. Krzesełka są tutaj stałe-nie składane, rozmieszczone kaskadowym wzniesieniem, jak to na stadionach. Środek jajowatego toru porasta krótko przy-strzyżona trawa, na niej były ustawione liczne reklamy. Cztery, ogromne jupitery górowały na całym terenem, a pomniejsze lampy były, jako dodatkowe uzupełnienie oświetlenia, dookoła toru. Nawierzchnia toru nie miała większych ubytków. Bandy/bariery nie pozwalały na nią wejść, ale z poziomu trybun można było popatrzeć/podziwiać organizację, przygotowaną na kolejne zawody. Bywam na stadionach piłki nożnej podczas rozgrywek, kiedyś wybiorę się też na żużel, atmosfera też musi być niesamowita.
Bardzo miła atmosfera...
Bardzo miła atmosfera w obsłudze klienta i dbałość o jego ewentualne potrzeby są standardem na większości stacji paliw Orlenu i ta nie odbiega od takich zwyczajów, a dodatkowo jest wzmocniona postawa pracowników, zajmujących się obsługą. Do kupowanej kawy pani polecała mi ciasteczko, a dla samochodu płyn do spryskiwacza, była miła, uśmiechnięta i przyjazna. W ogólnym ”wyrazie” było tu czysto i przejrzyście. Ekspozycje, zróżnicowanych artykułów handlowych miały swoje miejsca, prezentowane w sposób uporządkowany asortymentowo. Sprawność obsługi, ok. 13-ej, 12 października pozwoliła nam na krótki, przyjemy postój, przy zaspokojeniu oczekiwanych potrzeb. Na całość obsługi, zawsze składa się kilka aspektów: postawa i wygląd obsługującego oraz dostępność ofert. Tutaj wszystko współgrało w pełnej harmonii funkcjonowania.
Zreformowana obsługa telefoniczna...
Zreformowana obsługa telefoniczna interesantów, za pośrednictwem krajowego centrum ZUS jest wielką pomyłką/tragedią administracyjną, bo petent nie jest w stanie niczego załatwić ani konkretnego dowiedzieć się, a może właśnie o to chodziło pomysłodawcy – by każdy obywatel nie miał swobodnego dostępu do tej instytucji. Infolinia łączy z centralą w Warszawie, a z pozycji Warszawy niewiele wiadomo o klientach w drugim końcu kraju. Jak dotąd sprawy w ZUS załatwiałam bez problemu, ale były to wizyty bezpośrednie/bardzo sporadyczne i zawsze, ich przebieg i załatwienie sprawy były nienaganne. Niestety, zdarzyło się, że czekałam na zasiłek chorobowy i czekałam cierpliwie półtora miesiąca, już po zakończeniu L-4, pomimo iż od złożenia moich dokumentów minęło ponad 2 miesiące. Wreszcie moja cierpliwość skończyła się i postanowiłam zainterweniować telefonicznie – to okazało się ”drogą przez mękę”. Kontakt z lokalnym ZUS-em był niemożliwy, za pośrednictwem centrali – również, bo w lokalnej placówce, podobno nikt nie odbierał, natomiast z danych, które rozmówczyni wyczytała z systemu, niewiele wynikało, a tłumaczyła, że ZUS ma 30 dni od daty ostatniego dokumentu, który wpłynął od pracodawcy. To jakaś bzdura, rozumiałabym 30 dni od, od daty zakończenia L-4, które i tak minęło, ale od wszelkich dokumentów? Nie liczą się ze zwykłym człowiekiem, mają go za ”nic”. Nie chcę oceniać pracowników ZUS, mają swoje procedury, ale pewne sprawy powinny być załatwiane niezwłocznie. Gdy ZUS pobiera należne składki jest bezlitosny za spóźnienia, natomiast, gdy ma coś wypłacić, ma za ”nic”, że człowiek jest bez środków do życia. Po coś są te konta w ZUS, tam widnieją opłacone składki i z tego można wiele wyczytać, ale, po co? Lepiej zwalić winę na pracodawcę, bo jakiegoś dodatkowego zestawienia nie dosłał-tu też powinny być konsekwencje. Zadbać o klienta, a z pracodawcą załatwiać niezależnie – niestety, nie i zwykły człowiek jest poszkodowany, a obecnie, przy z-centralizowanej informacji ZUS, odcięty od jakiejkolwiek informacji czy możliwości interwencji. Jedyny pozytyw tej rozmowy, że p. Justyna-rozmówczyni, do końca była miła i moje niezadowolenie, nie zmieniło jej postawy, ale mi też nie pomogło. Fiasko interwencji, to mało powiedziane. Wynik rozmowy był taki, że została informację w systemie. Centralna informacja ZUS to horrendalna pomyłka, żadne usprawnienie, żaden komfort dla petenta, to maksymalne utrudnienie. Zaczynam rozumieć tych, którzy bezlitośnie krytykują tę instytucję, niezależnie od przyczyn. Trzeba mieć zdrowie, żeby ZUS był skuteczny.
W sobotnie popołudnie,...
W sobotnie popołudnie, 8 października skorzystaliśmy z ofert kulinarnych placówki gastronomicznej ”Ze smakiem u Koziołka”. Każdy mógł sobie skomponować danie na talerzu, wybierając to, co lubi i tyle, ile zje, a płatności dokonaliśmy wedle wagi dania. Wybór potraw był bardzo urozmaicony i wszystko świeże, prezentowane estetycznie. Pracownik dbał o to, aby uzupełniać pojemniki, gdy kończyła się dana potrawa. Obsługa była bardzo miła i sprawnie zajmowała się kolejnymi klientami. Obecność klientów, może świadczyć, że placówka cieszy się lokalnym uznaniem, co nie dziwi, bo pojedliśmy do syta w bardzo przyzwoitej kwocie. Są tutaj miejsca nie tylko wewnątrz placówki, ale także na zewnątrz, jednak tego dnia, pogoda nie sprzyjała, aby konsumować na zewnątrz, chociaż stoliki są tam osłonięte. Lokal jest przyjemnie zaaranżowany i było w nim czysto. Warto było wejść i zjeść, zgodnie z nazwą ”Ze smakiem u Koziołka”.
Muzeum Zamkowe w...
Muzeum Zamkowe w Pszczynie jest urokliwym obiektem historii, zachowanej na Górnym Śląsku. Choć już tu bywałam, chętnie znów zawitałam a członkami rodziny, którzy tego zamku jeszcze nie widzieli. Z przyjemnością poleciłam im ten obiekt i sama, też się wybrałam, 8 października. Zwiedziliśmy, nie tylko zamek, także zbrojownię. Będąc tutaj, człowiek czuje przepych, dostojeństwo i powagę czasów m.in. księżnej Daisy i księcia Wilhelma. Tu zawsze są wycieczki i zawsze można posłuchać historycznych ciekawostek. Liczebność sal i komnat różnego przeznaczenia (sypialnie, łazienki, garderoby, sale reprezentacyjne, sala lustrzana, salon dębowy, gabinety i inne) jest tutaj imponująca, odzwierciedlają, nie tylko codzienne życie, także zainteresowania i hobby, np. liczne trofea myśliwskie (poroża, wyprawione zwierzęta czy skóry) – takiego ogromu zbiorów nie widziałam nigdzie indziej. Zbiory książek, klejnoty, porcelana, meble, bogato zdobione kominki, łoża z baldachimem, sekretarzyki, lustra, dokumenty, mapy, zbiory broni, także japońskiej, zbroje i wiele innych, można wymieniać bez końca. Pracownicy (liczni), czuwający nad ładem i porządkiem, chętnie opowiadali, zapytani o niektóre kwestie, związane z danym pomieszczeniem. Ja lubię pytać, wiele się dowiedziałam, mimo nie pierwszej wizyty w tym miejscu. Ceny biletów nie są wygórowane, przystępne dla każdej ”kieszeni”, a rodziny mają dodatkowe zniżki. Zwiedzanie odbywa się w specjalnym obuwiu ochronnym – nakładki, aby zachować obiekt, jak najdłużej dla potomnych. Zamek otacza duży park, ale tego dnia, pogoda nie sprzyjała spacerom.
Orlen, wart przystanku...
Orlen, wart przystanku i godny polecenia, zarówno co do wyglądu, jak i jakości obsługi, traktowaniu klienta. Przyjemnie jest być obsłużonym w miejscu, gdzie pracownik jest uśmiechnięty, miły i grzeczny, a swoją ”otwartą” postawą, dodaje komfortu bycia, obsługiwanemu klientowi. Pracownik Angelika, idealnie spełniała swoją rolę i w dodatku, na tej stacji była idealna współpraca z kolegą, będącym przy sąsiedniej kasie. Obecność pracownika na podjeździe, skutkowała natychmiastową uczynnością. Wszędzie widać było dbałość o porządek i estetykę. Przejrzysty wizerunek, już od wjazdu dało się zauważyć, a w sklepie – ład handlowy w ekspozycjach ofert handlowych. Także zaplecze sanitarne, było przyjemnym miejscem. 2 października, ok. 14-ej, był przyjemnym czasem, krótkiego postoju w tym miejscu.
Gospoda Na Przełęczy...
Gospoda Na Przełęczy mieści się u wjazdu do Szczyrku, w bardzo malowniczej okolicy Beskidu Śląskiego "Biały Krzyż", nieopodal Przełączy Salmopolskiej. To niewielki lokal w stylu góralskim z miejscami konsumpcyjnymi, także na zewnątrz, przed gospodą i na tarasie. Wnętrze jest mocno akcentowane zdobieniami, nawet za dużo, jak na mój gust, zwłaszcza obrazów. Praktycznie, drewniane ściany są w całości wypełnione. Niektóre elementy są bardzo dekoracyjne, np. fantazyjnie wkomponowana beczka, fragmentem odstająca od ściany. Dość dekoracyjnie wygląda kominek, być może, zimą wykorzystywany. Każdy stolik był dekorowany kompozycją sztucznych kwiatów i serwetą, dość ”mocno” kwiecistą. Menu było dość urozmaicone i dość drogie, ale musieliśmy coś zjeść, bo z takim zamiarem zatrzymaliśmy się tutaj, po południu 2 października. Obsługę stanowiły dwie osoby – pan i pani. Pan zajmował się kasą i, z doskoku, podawał do stoły, w jego postawie widać było, że jest tu głównodowodzącym, pani nawet do kasy nie podchodziła, jedynie asystowała, a obsługujący był bardzo poważny w tonie głosu, wręcz wyniosły, ale mimo to, w zasadzie nie, miałabym uwag, jako tako, do obsługi, gdyby nie podejście tego pana do klientki, obsługiwanej przede mną. Starsza pani, trochę rozczarowana, zanim złożyła zamówienie, łagodnie stwierdziła, ”drogo macie”, na co pan obruszył się i opryskliwie odrzekł – drogo? Możemy wcale nie podawać. Było to bardzo niegrzeczne i bardzo mi się nie spodobało, a pani kupiła sok i wyszła. Wzięłam kiełbasę z grilla, była bardziej podgrzana, niż u-grillowana, mąż na swoim zamówieniu lepiej wyszedł. Gdy znów będziemy w Szczyrku, tutaj już nie zjemy. Gdy czekaliśmy na zamówienie, obserwowałam postawę tego pracownika, nie sprawiał przyjaznego wrażenia, prezentowała, raczej tzw. ”ważną” postawę, bez cienia uśmiechu na twarzy, rzekłabym nawet, apodyktyczną.
Na MOP przy...
Na MOP przy A4/ Orlen Aleksandrowice zatrzymaliśmy, aby skorzystać z toalet i kupić na drogę napoje, ale to nie był przyjemny postój, głównie ze względu na postawę pracownic, których elegancki wygląd był daleki od jakości piastowanych obowiązków, zwłaszcza, tej starszej, wymądrzającej się w swojej niewiedzy. Bardzo nie lubię, gdy pracownik próbuje mnie ośmieszyć, niemal publicznie, tylko dlatego, że upomniałam się o brakujące punkty Vitay, a z taką sytuacją miałam do czynienia na tej stacji paliw, dużej, bo przy A4, ale niestety, kompetencje pracownic pozostawiły wiele do życzenia. Zbyt długo jestem klientem Orlenu, zaryzykuję stwierdzenie – znacznie, o wiele dłużej niż te panie pracują na Orlenie, aby mnie zwodzić, czy ośmieszać w obecności innych, stojących w kolejce. Obsługiwała mnie Natalia, której zwróciłam uwagę na brakujące punkty, próbowała mnie przekonać, że jest Ok., ale szybko zorientowała się, że mam rację, więc poprosiła starszą, obsługującą obok, koleżankę o pomoc w rozwiązaniu problemu. Ta z kolei uznała (chyba Alina), że brakujące punkty pojawią się w ciągu 24 godzin, większej bzdury nie słyszałam – jak może pojawić się cos, czego nie zarejestrowano? Co to – science fiction obsługi? Klienci stali, pani się wymądrzała, ja straciłam cierpliwość, więc powiedziałam coś kąśliwego i podziękowałam, no to pani ostentacyjnie stwierdziła łaskawie, że może zrobić reklamację, zrezygnowałam i pożegnałam, „niech sobie doliczy te punkty”- tego jej, oczywiście nie powiedziałam. Wcześniej czekałam w długiej kolejce do toalety, bo kabin jest tutaj bardzo ograniczona ilość (aż 2), a do higieny też można się przyczepić, począwszy od zapachu w powietrzu, zbliżając się do tej części budynku, w holu. Jak na stację paliw przy autostradzie, gdzie przewija się wielu klientów, różnych narodowości to nie jest pochlebna wizytówka. Dobrze, że sklep stanowi oddzielne pomieszczenie z niezależnym wejściem. W sklepie był porządek i przejrzyste prezentacje ofert handlowych. Na zewnątrz – dużo miejsca do parkowania. W tym dniu (24 IX) była to 4-a placówka Orlenu, gdzie mieliśmy postój w podróży, ale 2-ga, gdzie obsługa okazała się, być mało przyjazna. Jakiś czas temu, już tutaj byliśmy, ale wtedy, moje wrażenia były, zgoła odmienne.
Czasem jedno, małe...
Czasem jedno, małe zdarzenie sprawia, że człowiek staje się bardziej przyjazny w ocenie i inaczej, zaczyna postrzegać placówkę. W gospodzie ”U Harnasia”, gościliśmy jakiś czas temu, porą letnią, w pełni sezonu turystycznego i wtedy, organizacja pozostawiała sporo do życzenia, ale jadło było wyśmienite. Przejeżdżając, znów wstąpiliśmy. Było czysto, wystrój góralski się nie zmienił, drobne akcenty dekoracyjne zdobiły stoliki, obok przypraw. Ożywiłabym tylko ogólny klimat – jakieś radio czy ściszona muzyka. Klientów było niewielu, więc organizacyjnie – nie mam zastrzeżeń, potrawy były smaczne i porcje tak duże, że frytek już nie dałam rady zjeść, więc poprosiłam panią o woreczek, a otrzymałam pojemnik piankowy i nawet płacić mi nie kazano. Byłam, z lekka zaskoczona, bo o góralach mówi się, że tylko ”dudki” liczą, a tutaj doświadczyłam zwykłej, ludzkiej życzliwości.
24 września, po...
24 września, po południu zatrzymaliśmy się na tej stacji paliw. Niby Orlenowska, a jakoby tak jakoś ”nie do końca”, zdała się być, ta stacja paliw. Orlenowska, bo oznaczenia firmowe, z daleka były widoczne, a wizualnie też nic innego nie zdradzało, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz. Paragon był także firmowy Orlenu i pracownica, w swoim wyglądzie – również. Natomiast to co przytrafiło mi się podczas zakupu, już jakby nie z Orlenu było. Płaciłam za kawę i paliwo kartą, paragon dostałam tylko za paliwo, ale nie zwróciłam na to uwagi, w pierwszej kolejności, zauważyłam zbyt mało punktów Vitay. Obsługująca stwierdziła, że wszystko jest OK. czekając w kolejce do kawiarki, punkty były tylko za paliwo, więc znów się upomniałam i wtedy pani, nieco zmieszana stwierdziła, że nie policzono mi kawy, więc poprosiła o kartę i wydała drugi paragon, tylko z kawy. Przyznam, zastanawiające – jak zapłaciłam całość, a za część zakupu, paragon dostałam później. Drugie zdziwienie, nie Orlen- owskie było, gdy korzystałam z kawiarki – była zupełnie inna, niż w sieci Orlen, choć kubek miałam firmowy, a cena kawy była znacznie wyższa niż w tej sieci. Co najmniej dziwne, jeśli nie nowe zjawisko w Orlen. Jakim cudem podana do zapłaty, pierwotnie kwota i wydana reszta, były poprawne, choć paragon był tylko za paliwo. Coś tutaj się nie zgadza, ktoś kogoś tutaj, próbował ”zamydlić”, tak mi się wydaje. Jeśli jest program tzw. lojalnościowy, powinno to mieć ”odbicie” w realizacji, a nie być ”chwytem” na klienta. Nikt nie lubi być, jakby oszukiwany, a tutaj była, co najmniej, niejasność – kwota dokonanej zapłaty wyższa niż paragon, brakujące punkty (co nie dziwi przy pozycjach paragonu), potem drugi paragon, ale już bez dodatkowej płatności. Znam kawę z Orlenu, ta smakowo nie była z Orlenu,choć kupiona w firmowym kubku Orlenu. Nie wiem, czy jakiś klient Orlenu (uczestnik Vitay) przeczyta tę opinię, ale przestrzegam – zwracajcie uwagę na to, co wam na paragonie nabiją, bo zostaniecie ”nabici”, w przysłowiową butelkę. Jak analizuję tą wizytę, to nawet kartę Vitay, pani wzięła od niechcenia, bo jej sama podałam i nie miała innego wyjścia. Nie było pracownika podjazdu, ale to nie traktuję, jako uchybienie, choć szanujące się placówki, dbają o to. Panował porządek, wizualny.
W dniu 21...
W dniu 21 września wybraliśmy się do kina na wieczorny seans z oferowanego repertuaru. Od czasu do czasu bywam w tym kinie i jego organizacja nie jest mi obca, nadal utrzymywana na wysokim poziomie jakości, wprost proporcjonalna do ogólnej atmosfery i wyglądu wnętrza kina. Tu pracownicy, na każdym stanowisku (kasa, bar, wejście na salę projekcji) witają każdego z uśmiechem, są mili i grzeczni, chętnie odpowiadają. Kino ma bardzo nowoczesny imag, przystosowany wygodnie i komfortowo. Zadbano o kącik, właściwie – kąt, dla dzieci, bo wydzielono spory obszar i zaaranżowano w szczegółach (wykładzina, wyposażenie, ściana etc), a dorośli, w tym czasie, mogą posiedzieć przy stoliku, na wygodnych, skórzanych kanapach i delektować się, np. zakupem z baru kinowego, aczkolwiek ceny baru – zwalają z nóg i skutecznie ”czyszczą” portfel, bardzo drogo, np. mały pojemnik popcorn – 12 zł, a oferują też średnie i duże. To jedyny ”ciemny” punkt Helios-a, obniżający ogólną ocenę, bo wystawienie bardzo wysokiej, oznaczałoby akceptację, też dla baru. Film oglądało się wygodnie, nagłośnienie spełniło oczekiwania, zadbano pełny komfort przekazu i pobytu. Doskonale wyciszona sala, skutecznie izolowała wszelkie, obce dźwięki. Ujemny aspekt projekcji to nader długa emisja reklam, poprzedzających projekcję filmu. Jednak, niezależnie od tego, to był przyjemnie spędzony czas.
W Pizzerii Tarnowskiej...
W Pizzerii Tarnowskiej Harold, będąc w Tarnowie 17 września, zjedliśmy danie w porze obiadowej. To niewielki lokal, umiejscowiony nieopodal innych, podobnych, a nasza decyzje był czysto spontaniczna, gdy przechadzaliśmy się po Rynku/Starówce Tarnowa. Sam wygląd to nic nader rewelacyjnego, aczkolwiek widać tutaj próby stylizacji na nowoczesność, np. 2-pozioma powała czy dekoracyjna kratownica działowa, jednak kolorystyka ”prosi” się dopracowania/stylizacji, tym bardziej, że ściany wyglądały na przy-kurzone, a w górnym rogu widoczny był zaciek, już wyschnięty. Wewnątrz panował chłód i prawie mrok w głębi, co jest domeną starych kamienic z oknem na ścianie wejściowej, a w takim ciągu jest ta pizzeria. Obsługa była bardzo miła i grzeczna, aczkolwiek wygląd ogólny miał niewiele wspólnego z miejscem pracy – ciemne spodnie, przykrótkie, ciemna bluza i zużyte buty sportowe, niedbale upięte włosy. Duże Menu było wypisane odręcznie, kredą na tablicy, zajmującej boczną ścianę po lewej stronie wejścia, na stolikach były małe bukieciki. Wybór wyglądał na spory, ale konkretnie, coś obiadowego, było nie za wiele, głównie pizze, zapiekanki i inne Fast foody. Zamówione dania (tradycyjny schabowy) były smaczne, świeżo przyrządzone, ale nie było wyboru surówek. Ogólnie, oceniam tak na OK. – nie wyszliśmy głodni, zjedliśmy w przyzwoitym otoczeniu.
